Program Microsoft Office ไม่สารถพิมพ์งานได้ ถ้าเปิดจากโปรแกรมโดยตรง

Question

เนื่องจาก นำ computer กลับมาจากต่างประเทศเพื่อมาใช้ในประเทศไทย โดยตัวเครื่องซื้อที่อเมริกา และติดตั้งโปรแกรมทุกอย่างจากอเมริกา ซึ่งเป็นของแท้ ทั้งนี้ พอนำกลับมาใช้ในไทย ปรากฎว่า โปรแกรม Microsoft word ไม่สามารถพิมพ์อะไรได้เลย ถ้าเปิดจากโปรแกรมโดยตรง จะขึ้นข้อความดังภาพ 

        ทั้งๆที่เรา Log in อีเมลล์ของเราแล้ว จะใช้งานได้ก็ต่อเมื่อเราเปิด ไฟล์จากงานเดิมที่เรามีอยู่แล้ว 

จึงอยากสอบถามว่า กรณีแบบนี้เป็นเพราะอะไร?? คะ 

ขอบคุณค่ะ

Answer 1

สวัสดีค่ะ คุณ Weeraporn Thongsawai

ขอบคุณที่เข้ามาเยี่ยมชมและสอบถามปัญหาใน Microsoft Community เวอร์ชั่นภาษาไทยนะคะ

เราเข้าใจว่าคุณกังวลกับปัญหาดังกล่าว เรายินดีให้คำเเนะนำค่ะ

จากภาพหน้าจอที่คุณส่งมา สาเหตุของข้อความข้อผิดพลาดดังกล่าวเกิดจาก Office ของคุณไม่ได้เปิดใช้งาน (Activate) จึงทำให้คุณไม่สามารถใช้งานได้หรือบางฟีเจอร์ได้ถูกล็อกค่ะ ดังนั้น เบื้องต้น ทางเราเเนะนำให้เเก้ปัญหาดังกล่าวโดยการเปิดใช้งาน Office อีกครั้งนะคะ หากคุณได้รับรหัสข้อผิดพลาดในขณะทำการเปิดใช้งาน Office ทางเรารบกวนคุณส่งภาพหน้าจอรหัสข้อผิดพลาดดังกล่าวมาให้เราพร้อมกับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับปัญหาดังนี้ค่ะ  

1. คุณเคยเปิดใช้งาน Office ตอนที่อยู่ที่อเมริกาหรือเปล่าคะ
2. คุณได้เปิดใช้งาน Office นานเเค่ไหนเเล้วคะ
3. โปรเเกรม Office ของคุณเป็นโปรเเกรมที่ติดมากับเครื่องคอมพิวเตอร์ หรือซื้อต่างหากคะ

ขอบคุณค่ะ

________________

หมายเหตุ: หากวิธีข้างต้นไม่สามารถแก้ปัญหาของคุณได้ กรุณาตอบกลับหน้านี้ ทางเราจะรีบตอบกลับภายใน 24 ชั่วโมงค่ะ