ไม่สามารถ Activate Microsoft 365 (Office 365) ได้

Question

เรียนทีมงาน

เนื่องจากได้ทำการเปลี่ยน account ในการ login เข้าในงาน Microsoft 365 และได้ลอง uninstall โปรแกรมและลงใหม่เรียบร้อยแล้ว

แต่พอเข้าใช้งาน Office (Word, Excel, PowerPoint และอื่นๆ) พบ error msg ว่า "Most features are disabled because your office product is inactive." และมีปุ่ม Active ขึ้นให้กด พอกดแล้ว พบ popup window โชว์ email address ที่ใช้งานถูกต้องอยู๋แล้ว เลยกดปุ่ม "Next" แต่หลังจากกดไม่มีอะไรเปลี่ยนแปลงเลยค่ะ (คือกดแล้วหน้า popup ดังกล่าวหายไปแล้วไม่มีอะไรเกิดขึ้นหรือ redirect ไปที่ไหนต่อเลย) 

รบกวนแนะนำวิธีการแก้ไขด้วยค่ะ ขอบคุณมากค่ะ

Answer 1

สวัสดีครับ คุณ IceBerry16

ยินดีต้อนรับเข้าสู่ฝ่ายสนับสนุน Microsoft Community ครับ

สำหรับปัญหาที่คุณแจ้งว่าติดปัญหาในการ Activate Microsoft 365 นั้น ทางเราต้องขออภัยในความไม่สะดวกมา ณ ที่นี้ด้วยครับ ทางเราแนะนำให้คุณทำการติดต่อเจ้าหน้าที่ทางเทคนิค ในส่วน Activation Team เพิ่มเติมเกี่ยวกับปัญหาการ Activate Office คุณสามารถโทรไปที่หมายเลขโทรศัพท์ 02-263-6888 หรือ 1800-012-705 กด 1-1-1 (ไม่มีค่าบริการในการติดต่อครับ) ในเวลาทำการ วันจันทร์ - ศุกร์ เพื่อขอความช่วยเหลือผ่านทางโทรศัพท์จากเจ้าหน้าที่ฝ่ายเทคนิคของไมโครซอฟท์ครับ

คำแนะนำ: ในการให้บริการความช่วยเหลือด้านเทคนิค คุณจำเป็นต้องอยู่หน้าเครื่องคอมพิวเตอร์ที่มีปัญหา และกรุณเตรียม Product Key เพื่อการตรวจสอบสถานะของไลเซนส์ด้วยครับ

ทางทีมงานต้องขออภัยในความไม่สะดวกมา ณ ที่นี้ด้วยครับ

ขอบคุณครับ

ทีมงาน Microsoft