ไม่สามารถพิมพ์ทับข้อความที่คลุมทับ (select) ไว้ได้ เฉพาะ Powerpoint 2019

Question

ตั้งแต่มีการลง office 2019 เมื่อหลายปีก่อนไม่ว่าจะด้วยการจัดซื้อในสำนักงาน (หลายพันเครื่อง) หรือคอมพิวเตอร์ส่วนตัวก็ตาม (เข้าใจว่าหลายคนในประเทศที่ใช้ version นี้น่าจะมีปัญหาเหมือนกัน) โดยปัญหาเกิดขึ้นเฉพาะกับ PowerPoint เท่านั้น ใน Word ไม่มีปัญหา คือ เมื่อเราคลุมข้อความ (ไม่กว่าจะภาษาอะไร) ที่ต้องการจะพิมทับลงไปแล้ว เมื่อพิม "ภาษาไทย" ลงไป ตัวข้อความที่ได้คลุมไว้จะถูกแทนที่ด้วยอักษรไทยเพียง 1 ตัวเท่านั้น ถ้าพิมต่อเรื่อยๆ ตัวอักษรถัดไปที่พิมทั้งหมดจะไม่เรียงออกมาเป็นข้อความ แต่จะทับไปในอักษร 1 ตัวนั้นซ้ำๆ เหมือนเป็น Bug ลองพยามแก้มาตลอดแต่ไม่สามารถทำได้ และปัญหานี้เกิดเฉพาะการพิมภาษาไทยเท่านั้น ได้ทดลองเปลี่ยน font แล้วแต่ก็ไม่สามารถแก้ได้ ต้องกดลบ (Backspace) ข้อความเดิมก่อนเท่านั้นถึงสามารถพิมได้ปกติ

ข้อมูลเครื่องนี้: Microsoft office professional Plus 2019 (Product Activated)

Version 1808 (Build 10377.20023 Click-to-Run) 64 bit

Answer 1

สวัสดีครับ คุณ CHATRAVICHPATRASINSUNTORN

ยินดีต้อนรับเข้าสู่ฝ่ายสนับสนุน Microsoft Community ครับ

สำหรับปัญหาในส่วนของการใช้งาน Microsoft Office Professional Plus 2019 นั้น ทางทีมงานเราต้องขออภัยมา ณ ที่นี้ด้วยครับ เบื้องต้นทางทีมงานขอแนะนำให้คุณทำกการต่อ Microsoft Global Technical Support Center (GTSC) ครับ ที่ 02-263-6801 กด 0 ทางอีเมลที่ gtscpro@microsoft.com การให้บริการจะเป็นภาคภาษาอังกฤษเท่านั้น) หรือทำการตรวจสอบกับทาง IT Admid ของทางบริษัทเพื่อตรวจสอบในปัญหาดังกล่าวครับ

เนื่องจากในช่องทางที่คุณกำลังติดต่อมานี้ จะเป็นในส่วนของการบริการด้านเทคนิคของ Microsoft Office Consumer เพียงเท่านั้นครับ

ทางทีมงานต้องขอขอบคุณสำหรับความเข้าใจ และต้องขออภัยในความไม่สะดวกเป็นอย่างสูงครับ

ขอบคุณครับ

ทีมงาน Microsoft