ใช้วินโดว์แท้(+มาพร้อมซื้อ laptop) แอพแจ้งว่า office ไม่เชื่อมโยงกับบัญชี e-mail

Question

เปิดใช้งานโปรแกรม office ไม่ได้เลย แอพแจ้งว่า office ไม่เชื่อมโยงกับบัญชี e-mail
ทั้งๆที่ใช้งานได้ตามปกติมาตลอด 2 ปี

ใช้ product key ที่ copy มาจาก windows PowerShell แล้วก็ไม่ activate ใช้ไม่ได้
Microsoft office ที่มากับ windows มีวันหมดอายุไหมคะ
ทำยังไงดีคะ

แลปท็อปคอมพิวเตอร์นี้ใช้งานมา 2 ปีแล้ว ซื้อเครื่อง+วินโดว์10แท้
เดือนที่แล้ว HDD เสีย เอาไปซ่อมที่ร้าน เครื่องอยู่ในประกัน
เจ้าหน้าทื่ dell เปลี่ยน HDD ให้ใหม่ ช่างที่ร้านแจ้งว่า วินโดว์ได้ใช้ของแท้เหมือนเดิม
หลังจาก log in ก็ใช้ได้ตามปกติ และเพิ่ง update จาก window 10 เป็น 11 ก็ยังไม่มีปัญหา
ใช้งานหลังจากนั้นประมาณ 1 เดือน ก็มีปัญหาที่โปรแกรม office

Answer 1

Thank you so much, Carlo TJ

ไม่เคยซื้อจากที่ไหนมาก่อนหน้านี้
โปรแกรมที่เคยใช้ ร้านติดตั้งมาพร้อมเครื่องที่ซื้อใหม่เมื่อ 2 ปีที่แล้ว
เป็นเครื่อง laptop+win10
เดือนที่แล้ว Hdd เสีย อยุ่ในระยะประกัน ช่างเปลี่ยน Hdd ให้ใหม่ พร้อมลง windows10 ให้คืน
Log in เข้าใช้งานด้วย e-mail เดิมมาตลอด
หลังจากนั้น ก็ update เป็น windows 11
ใช้ตามปกติมา 1 เดือนหลังจากนั้น office ก็มีปัญหา ใช้ app ไม่ได้

Answer 2

เราใช้บริการแปลภาษาเพื่อช่วยเหลือผู้ใช้ของเรา โปรดอภัยโทษข้อผิดพลาดทางไวยากรณ์

กู๊ดเดย์ เพนสินี

นั่นคือรุ่น Pro Plus ปี 2019 หากติดตั้งไว้ล่วงหน้าคุณต้องติดต่อสถานที่ที่คุณซื้อคอมพิวเตอร์ รุ่น Pro plus ไม่ได้ถูกเก็บไว้ในบัญชีของคุณมันสามารถเปิดใช้งานโดยใช้ผลิตภัณฑ์เท่านั้น

ขอให้มีวันที่ดีล่วงหน้าและอยู่อย่างปลอดภัย

อย่างจริงใจ
คาร์ โล ที.

Answer 3

เราใช้บริการแปลภาษาเพื่อช่วยเหลือผู้ใช้ของเรา โปรดอภัยโทษข้อผิดพลาดทางไวยากรณ์

กู๊ดเดย์ เพนสินี

ฉันขอขอบคุณที่คุณกลับมาที่กระทู้นี้คุณช่วยจับภาพหน้าจอของข้อมูลผลิตภัณฑ์ให้เราตรวจสอบว่า Office 2019 เวอร์ชันใดคือ tthat 2019 Home Student, 2019 Pro หรือ 2019 Pro plus

• คุณซื้อ Office 2019 ที่ไหนมาก่อน มาจาก Microsoft หรือบริษัทอื่น

ขอให้มีวันที่ดีล่วงหน้าและอยู่อย่างปลอดภัย

อย่างจริงใจ
คาร์ โล ที.

Answer 4

Microsoft® Excel® 2019 MSO (เวอร์ชัน 2203 Build 16.0.15028.20152) 64 บิต

ตรวจสอบว่าคุณใช้บัญชีใด "เราไม่พบการสมัครใช้งานของคุณ คุณใช้บัญชีอื่นเพื่อทำการสั่งซื้อหรือไม่ "

ใช้ e-mail adress เดิมตั้งแต่ log in ใช้ laptop ครั้งแรกเลยค่ะ
แก้ปัญหายังไงดีคะ
ขอบคุณค่ะ

Answer 5

เราใช้บริการแปลภาษาเพื่อช่วยเหลือผู้ใช้ของเรา โปรดอภัยโทษข้อผิดพลาดทางไวยากรณ์

กู๊ดเดย์ เพนสินี

ฉันชื่อคาร์โลฉันยังใช้พีซี Windows 10 และสมาชิกชุมชนเช่นคุณ ให้เราร่วมมือกันเพื่อจัดการเรื่องนี้

• คุณกําลังใช้ Office เวอร์ชันใดอยู่โปรดตรวจสอบ

เปิด Word คลิกที่ ไฟล์ แล้วไปที่ บัญชีผู้ใช้ ค้นหาข้อมูลผลิตภัณฑ์ และตรวจสอบเวอร์ชันที่คุณมี และโพสต์ที่นี่

คุณสามารถดู Office ในบัญชีผู้ใช้ของคุณได้หรือไม่ ไปที่ลิงก์นี้ด้านล่างและลงชื่อเข้าใช้โดยใช้ที่อยู่อีเมลที่เกี่ยวข้อง

https://www.office.com/myaccount

ฉันจะรอคําตอบของคุณเพื่อให้ฉันสามารถให้คําแนะนําที่ถูกต้อง

ขอให้มีวันที่ดีล่วงหน้าและอยู่อย่างปลอดภัย

อย่างจริงใจ
คาร์ โล ที.