Microsoft Office พบข้อผิดพลาดในบัญชีผู้ใช้

Question

ลงชื่อเข้าใช้งานแล้ว แต่ระบบไม่สามารถให้ล๊อคอินได้ และขึ้นแจ้งเตือนว่าพบข้อผิดพลาดในบัญชีผู้ใช้ "ไม่สามารถอัพเดทสิทธิการใช้งานได้" คุณสามารถใช้ Microsoft 365 ต่อไปได้แล้วลองอีกครั้ง ถ้าปัญหายังคงมีอยู่ โปรเติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ Microsoft รหัสข้อผิดพลาด: 29

Answer 1

การตอบสนองนี้ได้รับการแปลโดยอัตโนมัติ ด้วยเหตุนี้ อาจมีข้อผิดพลาดทางไวยากรณ์หรือการใช้คําแปลกๆ

บัญชีเป็นแบบส่วนตัว แชร์ และเป็นสมาชิก Microsoft 365 Family

ฉันได้เข้าสู่ระบบแล้ว แต่ระบบไม่สามารถให้ฉันเข้าสู่ระบบได้ และการแจ้งเตือนจะปรากฏขึ้นว่าพบข้อผิดพลาดในบัญชีผู้ใช้ คุณสามารถใช้ Microsoft 365 ต่อไปแล้วลองอีกครั้ง หากปัญหายังคงอยู่ โปรดติดต่อ Microsoft Support Pro รหัสข้อผิดพลาด: 29

Answer 2

การตอบสนองนี้ได้รับการแปลโดยอัตโนมัติ ด้วยเหตุนี้ อาจมีข้อผิดพลาดทางไวยากรณ์หรือการใช้คําแปลกๆ

เรียน คุณ Siwapong S,

ยินดีต้อนรับสู่ชุมชน Microsoft ขอขอบคุณที่สนับสนุนผลิตภัณฑ์ของ Microsoft

เราเข้าใจดีว่าคุณกําลังเผชิญกับสิทธิ์การใช้งานที่ยังคงใช้ได้ แต่คุณไม่สามารถเปิดใช้งานแอปใดๆ ด้วย Microsoft 365 ได้

นี่เป็นความไม่สะดวกอย่างมากสําหรับคุณและเราเข้าใจความรู้สึกของคุณ

ขออภัย เราเพิ่งได้รับการตอบกลับจากผู้ใช้จากพื้นที่ภาษาต่างๆ ที่กําลังประสบปัญหาเดียวกันกับคุณ นี่คือการแก้ไขที่รอดําเนินการในแอป Microsoft 365 Microsoft ตระหนักถึงปัญหานี้และทีมพัฒนา Office กําลังดําเนินการแก้ไข แต่น่าเสียดายที่จนถึงปัจจุบันปัญหายังไม่ได้รับการแก้ไขอย่างไรก็ตาม ผู้ใช้บางรายได้แก้ไขปัญหาโดยการล้างข้อมูลประจําตัวของ Office และคุณยังสามารถลองใช้วิธีนี้เพื่อดูว่าเหมาะกับคุณหรือไม่ก่อนที่จะรอให้ทีมพัฒนาแก้ไข

• 1. กด Windows + R เพื่อเปิดกล่อง Run คัดลอกและวางเส้นทาง ต่อไปนี้สํารอง โฟลเดอร์ทั้งหมดในเส้นทางนั้นและลบออก

%localappdata%/Microsoft/OneAuth%localappdata%/Microsoft/IdentityCache

• ข่าวประชา Windows + R พิมพ์ regedit คลิกตกลงเปิดรีจิสทรีค้นหาคีย์ย่อยของรีจิสทรีต่อไปนี้คลิกขวาที่ Identity และลบออก

HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Microsoft\Office\16.0\Common\Identity

ข้อจํากัดความรับผิดชอบ: โดยทั่วไปการแก้ไขคีย์ย่อยของรีจิสทรีหรือเวิร์กกรุ๊ปมีไว้สําหรับผู้ใช้ระดับสูงผู้ดูแลระบบและผู้เชี่ยวชาญด้านไอที สามารถช่วยแก้ไขปัญหาบางอย่าง ได้อย่างไรก็ตามปัญหาร้ายแรงอาจเกิดขึ้นได้หากคุณแก้ไขรีจิสทรีไม่ถูกต้อง ดังนั้นตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณทําตามขั้นตอนเหล่านี้อย่างระมัดระวัง สําหรับการป้องกันเพิ่มเติม ให้สํารองข้อมูลรีจิสทรีก่อนทําการแก้ไข จากนั้นคุณสามารถกู้คืนรีจิสทรีได้หากมีปัญหา สําหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีการสํารองและคืนค่ารีจิสทรี ให้คลิก >ที่นี่ เพื่ออ่านบทความนี้

2. ผู้ใช้บางคนรายงานว่าปัญหานี้แก้ไขได้โดยการดาวน์โหลดตัวติดตั้งเฉพาะดังนั้นคุณสามารถตรวจสอบข้อความส่วนตัวของเราสําหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีการนี้วิธีดูข้อความส่วนตัว:

3. ไปที่เว็บไซต์ต่อไปนี้และค้นหาส่วนดาวน์โหลดเพื่อดาวน์โหลดและเรียกใช้ Microsoft Support and Recovery Wizard โดยทําตามขั้นตอนบนเว็บไซต์เพื่อดูว่าใช้งานได้หรือไม่เกี่ยวกับตัวช่วยการสนับสนุนและการกู้คืนของ Microsoft - ฝ่ายสนับสนุนของ Microsoft

data-prewrap="true">หากวิธีแก้ไขปัญหาข้างต้นไม่ได้ผลน่าเสียดายที่เราในฐานะทีมสนับสนุนไม่สามารถทําอะไรได้ชั่วคราวและปัญหานี้ทําได้เพียงรอให้ทีม Office แก้ไข ปัญหานี้จะได้รับการแก้ไขอย่างค่อยเป็นค่อยไปในอนาคตอันใกล้ ในระหว่างนี้ อย่าลืมอัปเดต Microsoft 365 ให้ทันสมัยอยู่เสมอสําหรับการอัปเดตและการแก้ไขที่อาจเกิดขึ้น 

ในขณะเดียวกันเพื่อหลีกเลี่ยงการตรวจสอบการลงชื่อเข้าใช้ซ้ํา ๆ คุณอาจต้องการพิจารณาใช้ Office web side ซึ่งเป็นเว็บแอปพลิเคชัน Office ที่ทํางานในเบราว์เซอร์เพื่อให้ฟีเจอร์ค่อนข้างเรียบง่ายเมื่อเทียบกับไคลเอนต์ แต่โดยทั่วไปจะตอบสนองความต้องการในการทํางานส่วนใหญ่ของคุณ การใช้งาน | Microsoft 365 (office.com)Microsoft ได้ระบุว่าปัญหาดังกล่าวจะยังคงได้รับการแก้ไขในการอัปเดตล่าสุด เราขออภัยอีกครั้งสําหรับความไม่สะดวกและขอขอบคุณสําหรับการสนับสนุนและความเข้าใจของคุณ

ขอให้สมหวังทุกอย่าง Jennie - MSFT | LinkedIn ผู้เชี่ยวชาญด้าน การสนับสนุนชุมชนของ Microsoft