ผมมีปัญหา ไม่สามารถลงชื่อเข้าใช้งาน Microsoft 365 (Code 29) และได้รับแจ้งว่า ไม่สามารถอัปโหลดหรือดาวน์โหลดการเปลี่ยนแปลงได้เนื่องจากข้อมูลประจำตัวที่แคชไว้หมดอายุแล้ว

Question

ผมมีปัญหาที่ไม่สามารถลงชื่อเข้าใช้งาน Microsoft 365 (Code 29)

Answer 1

การตอบสนองนี้ได้รับการแปลโดยอัตโนมัติ ด้วยเหตุนี้ อาจมีข้อผิดพลาดทางไวยากรณ์หรือการใช้คําแปลกๆ

Hello,กระท่อม ธนบดี

ยินดีต้อนรับสู่ชุมชน Microsoft!

ฉันสังเกตเห็นว่าคุณไม่สามารถเข้าสู่ระบบ Microsoft 365 และมีรหัสข้อผิดพลาด 29

เมื่อเร็ว ๆ นี้เราได้รับคําถามที่ร้อนแรงอีกครั้งเกี่ยวกับเครื่องหมายอัศเจรีย์รูปสามเหลี่ยมที่มุมขวาบนของชื่อผู้ใช้ นอกจากนี้ในหน้าบัญชีไฟล์>คุณต้องแก้ไขบัญชีของคุณโดยคลิกที่เปิดใช้งานคุณจะได้รับข้อผิดพลาดพร้อมรหัสข้อผิดพลาด 29

ถ้าปัญหาข้อผิดพลาดเป็นแบบนี้?

หากเป็นเช่นนั้น ดังที่ได้กล่าวไว้ข้างต้น บางครั้งปัญหาของคุณเกี่ยวข้องกับการอนุญาต ต่อไปนี้เป็นวิธีแก้ปัญหาอื่นที่เกี่ยวข้องกับการอนุญาตที่คุณสามารถลองได้:

1 กด Windows + R เพื่อเปิดกล่องเรียกใช้คัดลอกและวางเส้นทางต่อไปนี้สํารองโฟลเดอร์ทั้งหมดใน เส้นทางนี้แล้วลบออก

%localappdata%/Microsoft/OneAuth

%localappdata%/Microsoft/IdentityCache

2 กด Windows + R ป้อน regedit คลิก OK เปิดรีจิสทรีค้นหาคีย์ย่อยของรีจิสทรีถัดไปคลิกขวาที่ข้อมูลประจําตัวและลบออก

HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Microsoft\Office\16.0\Common\Identity

ข้อจํากัดความรับผิดชอบ: การแก้ไขรีจิสทรีหรือคีย์ย่อยเวิร์กกรุ๊ปโดยทั่วไปมีไว้สําหรับผู้ใช้ระดับสูง ผู้ดูแลระบบ และผู้เชี่ยวชาญด้านไอที สามารถช่วยแก้ไขปัญหาบางอย่างได้ แต่ปัญหาร้ายแรงอาจเกิดขึ้นได้หากคุณแก้ไขรีจิสทรีไม่ถูกต้อง ดังนั้น อย่าลืมทําตามขั้นตอนเหล่านี้อย่างระมัดระวัง เพื่อการป้องกันเพิ่มเติม ให้สํารองข้อมูลรีจิสทรีก่อนที่จะแก้ไข จากนั้น คุณสามารถคืนค่ารีจิสทรีได้หากเกิดปัญหาขึ้น สําหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีการสํารองข้อมูล และคืนค่ารีจิสทรี ให้คลิกวิธีการ สํารองข้อมูลและคืนค่ารีจิสทรีใน Windows - ฝ่ายสนับสนุนของ Microsoft เพื่ออ่านบทความ

3. เราเพิ่งได้รับคําติชมจากผู้ใช้ว่าการติดตั้ง Microsoft 365 ใหม่โดยใช้ตัวติดตั้งแบบออฟไลน์อาจช่วยแก้ปัญหาได้

ผู้ใช้บางคนรายงานแล้วว่าการติดตั้งใหม่ด้วยตัวติดตั้งออฟไลน์ช่วยแก้ปัญหาได้

ฉันขอแนะนําให้คุณลองถอนการติดตั้งซอฟต์แวร์ก่อนแล้วจึงลองติดตั้งโดยใช้ตัวติดตั้งออฟไลน์

ฉันจะส่งตัวติดตั้ง Microsoft 365 ให้คุณ https://officecdn.microsoft.com/sg/492350f6-3a01-4f97-b9c0-c7c6ddf67d60/media/th-th/O365HomePremRetail.img 4. ผู้ใช้รายอื่นกล่าวว่าการย้อนกลับเวอร์ชัน Office สามารถแก้ไขปัญหาได้

นอกจากนี้ยังมีวิธีแก้ไขปัญหาโดยกลับไปใช้ Word เวอร์ชันเก่า

คุณสามารถยืนยัน Word เวอร์ชันปัจจุบันของคุณได้โดยคลิก ไฟล์ > บัญชี > เกี่ยวกับ Word

ค้นหา "CMD" ในช่องค้นหาที่มุมล่างซ้ายและเรียกใช้พรอมต์คําสั่งในฐานะผู้ดูแลระบบ

cd %programfiles% \Common Files\microsoft shared\ClickToRun

กด Enter เมื่อคุณพิมพ์เสร็จแล้วและพิมพ์ในบรรทัดถัดไป

ตัวอย่างเช่น: 9 เมษายน 2024 เวอร์ชัน 2403 (รุ่น 17425.20176)

Officec2rclient.exe /update update ผู้ใช้ updatetoversion=16.0.17425.20176

หากคุณเป็น Microsoft 365 คุณสามารถตรวจสอบการเชื่อมต่อนี้ได้

ประวัติการอัปเดตสําหรับแอป Microsoft 365 (แสดงตามวันที่) - บันทึกประจํารุ่น Office | Microsoft 2022 ไมโครซอฟท์เรียนรู้

อย่าลังเลที่จะโพสต์ใหม่หากคุณต้องการความช่วยเหลือเพิ่มเติม

ขอบคุณสําหรับความเข้าใจและความอดทนของคุณ และฉันหวังว่าจะได้ยินจากคุณ

Ryan - MSFT | ผู้เชี่ยวชาญด้านการสนับสนุนชุมชนของ Microsoft