app microsoft authentication ไม่แสดงรหัส หลังเปลี่ยนโทรศัพท์ใหม่ (iOS)

Question

สวัสดีครับ ผมใช้ Office 365 แบบ Businiess แบบ basic ผมเจอปัญหาว่า ผมเปลี่ยน smartphone (iOS) เครื่องใหม่แล้วไม่สามารถใช้ app microsoft authentication เพื่อ login ในส่วนของ office 365 admin เพื่อไปซื้อ license เพิ่มครับแอป microsoft authentication ไม่แสดงหน้าจอให้กรอกหมายเลขรหัสเลย ผมได้ติดต่อไปยัง microsoft แล้วก็ได้แต่คุยกับ AI แต่ AI ก็ช่วยผมไม่ได้เลย เหมือนกับว่า account ของ office 365 admin ของผมถูก lock ผมถามไปหลายที่เขาแนะนำว่าให้ติดต่อ global admin ผมไม่ทราบว่จะติดต่อยังไง ทาง netway พอจะแนะนำผมได้หรือไม่ครับ ตอนนี้ office 365 ที่ใช้งานอยู่ขึ้นสถา่นะยังไม่ได้เปิดใช้งานขอบคุณครับ

Answer 1

การตอบสนองนี้ได้รับการแปลโดยอัตโนมัติ ด้วยเหตุนี้ อาจมีข้อผิดพลาดทางไวยากรณ์หรือการใช้คําแปลกๆ

สวัสดี

ฉันเข้าใจว่าคุณไม่ได้รับรหัสยืนยันเพื่อปลดล็อกบัญชีของคุณ อาจมีสาเหตุหลายประการ

คุณสามารถทําตามคู่มือการแก้ไขปัญหาอย่างเป็นทางการของ Microsoft สําหรับปัญหารหัส การตรวจสอบ: การแก้ไขปัญหารหัสการตรวจสอบ - ฝ่ายสนับสนุนของ Microsoft

หากวิธีนี้แก้ไขปัญหาได้ คุณก็ทําเครื่องหมายว่าเป็นการตอบกลับเธรดได้

ด้วยความเคารพ
KushTech || ผู้เชี่ยวชาญด้านการสนับสนุนชุมชนของ Microsoft