การลงชื่อเข้าใช้ Microsoft Authenticator บนอุปกรณ์เครื่องใหม่

Question

ฉันเปลี่ยนมือถือเป็นเครื่องใหม่(Android) มาประมาณ 8เดือน และขายเครื่องเก่า (ios) ทิ้งไป โดยไม่ทราบว่าต้องซิงค์ข้อมูลตรงนี้ก่อน และก่อนหน้านั้น ฉันยังไม่มีความจำเป็นต้องใช้แอป Microsoft Authenticator เลยไม่ได้ลองล็อกอิน จนกระทั่งวันนี้ ถึงพบว่าไม่สามารถเข้าใช้งานได้ เพราะมีการขอรหัสยืนยันจากอุปกรณ์อื่น ซึ่งฉันไม่มีล็อกอินในอุปกรณ์ไหนอีกแล้ว และเครื่องเก่า (ios) ฉันได้ทำการลบข้อมูลทั้งหมด ก่อนจะทำการขาย และฉันไม่สะดวกที่จะรบกวนเจ้าของใหม่ เพื่อขอรหัสยืนยัน ซึ่งก็ไม่รู้ด้วยซ้ำว่าจะล็อกอินได้ไหม คุณจะช่วยเหลือฉันได้อย่างไร

Answer 1

สวัสดี ฉันชื่อจอห์น! ฉันจะช่วยคุณในเรื่องนี้

Microsoft Q&A เป็นแบบสาธารณะ และเราสามารถให้ข้อมูลเท่านั้น มันอยู่นอกเหนือความสามารถของเราในการช่วยเหลือโดยตรงเกี่ยวกับบัญชีหรือปัญหาที่เกี่ยวข้องกับการเข้าสู่ระบบ

---

คุณจําได้ไหมว่าคุณได้เปิดการสํารองข้อมูลในแอป Microsoft Authenticator ก่อนที่สิ่งนี้จะเกิดขึ้นหรือไม่

ในระหว่างนี้ คุณสามารถลองกระบวนการกู้คืนโดยใช้บทความสนับสนุนของ Microsoft นี้:

"กู้คืนข้อมูลประจําตัวบัญชีจาก Microsoft Authenticator" https://support.microsoft.com/account-billing/restore-account-credentials-from-microsoft-authenticator-ce53096e-1e1c-4840-9e32-1618bc33cd43

นี่คือบทสรุปโดยย่อของสิ่งที่อยู่ในนั้น:

• บนอุปกรณ์มือถือของคุณ ให้เปิดแอป Authenticator
• เลือก "กู้คืนจากข้อมูลสํารอง" (หรือ "เริ่มการกู้คืน" หากคุณใช้ iOS)
• ลงชื่อเข้าใช้โดยใช้บัญชี Microsoft ส่วนบุคคลที่คุณใช้ในการตั้งค่าการสํารองข้อมูลในตอนแรก
• จากนั้นแอปควรกู้คืนข้อมูลประจําตัวบัญชีของคุณโดยอัตโนมัติ

แจ้งให้เราทราบหากคุณเห็นตัวเลือกการกู้คืนหรือหากขอสิ่งอื่นใดฉันจะอยู่ที่นี่เพื่อช่วยแนะนําคุณ

---

คลิก "เพิ่มความคิดเห็น" เพื่อแจ้งให้เราทราบ

ขอแสดงความนับถือ

จอห์น เจดี