เข้าหน้า Window แต่่ใช้คีย์บอร์ดกับเมาส์ไม่ได้

Question

สวัสดีครับ มีเรื่องอยากสอบถามครับ คือผมเปิดเครื่องขึ้นมาปกติ แล้วขึ้นหน้าจะเข้า Window ปกติ ที่ต่อไปจะให้กรอก Pin แต่ผมเข้าไม่ได้ครับ คีย์บอร์ดไฟไม่ติด กดอะไรไม่ได้เลย เมาส์ก็ไม่ติด บนหน้าจอไม่มีเคอร์เซอร์เมาส์ ทำอะไรไม่ได้เลย ลอง ปิดเปิดคอมหลายรอบมาก ก็ยังไม่ได้ ลองเปิดปิดคอม 3 ครั้ง ให้ Automatic Repair ให้เลือกตัวเลือกก็ทำไม่ได้เพราะไม่มีเคอร์เซอร์เมาส์ คีย์บอร์ดใช้ไม่ได้ ลองใช้คีย์บอร์ด กับ เมาส์อื่นก็ไม่ได้ ลองเปลี่ยนช่อง usb วนทุกช่องหลายรอบก็ไม่ได้ ทำอะไรไม่ได้เลย แต่ช่อง usb ทุกช่องยังมีไฟจ่ายออกมาอยู่นะครับ สายไวไฟก็เชื่อมต่อได้ปกติ ขึ้นว่าเชื่อมอยู่ แก้ไขอะไรได้บ้างครับ ช่วยหน่อยครับ ขอบคุณครับ Window 10 ครับ ไม่รู้อัพเป็น 11 รึยังครับ

Answer 1

สวัสดี ขอขอบคุณที่ติดต่อ Microsoft Q&A

หากอุปกรณ์มีหน้าจอสัมผัส คุณจะเปิดใช้แป้นพิมพ์บนหน้าจอได้จากเมนู "ความง่ายในการเข้าถึง" และลงชื่อเข้าใช้อุปกรณ์ (หรือ)

หากพีซีของคุณมีพอร์ต PS/2 คุณสามารถใช้แป้นพิมพ์หรือเมาส์ PS/2 เพื่อนําทางภายใน WinRE ได้

หากคําแนะนําข้างต้นไม่ได้ผลคุณจะต้องสร้างไดรฟ์ USB สําหรับการกู้คืน (หรือ) หากคุณมีอยู่แล้วคุณสามารถใช้บนอุปกรณ์ของคุณได้

ในการสร้างเครื่องใหม่ คุณสามารถใช้พีซีเครื่องอื่นที่ใช้งานได้และเสียบไดรฟ์ USB เปล่า *ขั้นต่ํา 8GB และใช้เครื่องมือสร้างสื่อของ Windows 11

https://www.microsoft.com/th-th/software-download/windows10

เมื่อไดรฟ์ USB พร้อมแล้ว ให้เสียบเข้ากับพีซีที่มีปัญหา และดําเนินการติดตั้งต่อไป

ระหว่างการตั้งค่า Windows ให้เลือกตัวเลือก 'ซ่อมแซมคอมพิวเตอร์ของฉัน' แทน 'ติดตั้ง Windows' เพื่อบูตพีซีของคุณใน WinRE

แป้นพิมพ์และเมาส์ของคุณควรทํางานในที่ที่คุณสามารถลองใช้ตัวเลือกการกู้คืนบางอย่าง เช่น การคืนค่าระบบหรือวิธีการซ่อมแซมการเริ่มต้นระบบ เพื่อแก้ไขระบบปฏิบัติการเก่าและรักษาไฟล์ของคุณ