เข้า Microsoft Authenticator ไม่ได้ ขออภัย เราประสบปัญหาในการตรวจสอบบัญชีของคุณ โปรดลองอีกครั้ง

Question

ลงชื่อเข้าใช้บัญชีธุรกิจของตัวเองไม่ได้(Admin) ส่งรหัสเข้าเบอร์มือถือก็ไม่ได้ ขึ้นข้อความ ขออภัย เราประสบปัญหาในการตรวจสอบบัญชีของคุณ โปรดลองอีกครั้ง

Answer 1

คําตอบได้รับการแปลโดยอัตโนมัติ ส่งผลให้อาจมีข้อผิดพลาดทางไวยากรณ์หรือคําที่ผิดปกติ นอกจากนี้ สภาพแวดล้อมการทดสอบของเรายังใช้อินเทอร์เฟซภาษาอังกฤษ ดังนั้นภาพหน้าจอจะแสดงเป็นภาษาอังกฤษ ขอบคุณสําหรับความเข้าใจที่เอื้อเฟื้อเผื่อแผ่ของคุณ!

เรียน วัชรพล อินทสสรา

ยินดีต้อนรับสู่ Microsoft Q&A

ขอขอบคุณสําหรับการแบ่งปันรายละเอียด และฉันขออภัยในความไม่สะดวกที่เกิดขึ้น เนื่องจากคุณไม่สามารถรับรหัสยืนยันได้และเป็นบัญชีผู้ดูแลระบบสิ่งแรกที่ต้องตรวจสอบคือมีผู้ดูแลระบบรายอื่นในองค์กรของคุณหรือไม่ หากมี โปรดขอให้พวกเขาลงชื่อเข้าใช้ ศูนย์การจัดการ Microsoft 365 และรีเซ็ตข้อมูลความปลอดภัยของคุณ หรือเพิ่มวิธีการตรวจสอบใหม่สําหรับบัญชีของคุณ

สําหรับรายละเอียดเพิ่มเติมคุณสามารถดูบทความนี้: จัดการวิธีการรับรองความถูกต้องสําหรับการรับรองความถูกต้องแบบหลายปัจจัยของ Microsoft Entra - Microsoft Entra ID ...

โปรดทราบว่าผู้ดูแลฟอรัมไม่สามารถควบคุมบัญชีผู้ใช้ได้ โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อต้องลงชื่อเข้าใช้บัญชีของคุณ   

หากคุณเป็นผู้ดูแลระบบเพียงคนเดียวในองค์กร คุณจําเป็นต้องมีส่วนร่วมกับทีมปกป้องข้อมูลของ Microsoft โปรดลองค้นหาหมายเลขสายด่วนที่เกี่ยวข้องเพื่อโทรติดต่อบุคลากรหน้างาน เพื่อให้พวกเขาส่งตั๋วให้คุณ: หมายเลขโทรศัพท์ฝ่ายบริการลูกค้า - ฝ่ายสนับสนุนของ Microsoft

ในบางประเทศ นี่เป็นการสนทนาอัตโนมัติ: ขั้นแรก เมื่อคุณโทรไปที่สายด่วน พวกเขาจะถามคุณว่าคุณกําลังประสบปัญหาประเภทใด

คําตอบ: ตัวรับรองความถูกต้อง

ตอบ: คุณใช้ผลิตภัณฑ์อะไร?

B: Office 365 สําหรับธุรกิจ

การยืนยัน: บัญชีการศึกษาหรือบัญชีบริษัท?

B: สําหรับบริษัท

ตอบ: คุณเป็นผู้ดูแลระบบหรือไม่?

B: ใช่.

ตอบ: มีผู้ดูแลระบบคนอื่นๆ ในองค์กรของคุณหรือไม่

B: ไม่

ตอบ: ฉันต้องการ.... คําขอบริการ?

B: ใช่

ถ้าการสมัครใช้งาน Office 365 Business/Education ขององค์กรของคุณมาจากคู่ค้าหรือผู้ค้าปลีก และผู้ดูแลระบบส่วนกลางไม่สามารถเปิดคําขอบริการจากคุณได้ ให้ติดต่อผู้ให้บริการสนับสนุนของผู้ค้าปลีกเพื่อช่วยเปิดคําขอบริการในนามของคุณแทน

 

หากคุณยังไม่สามารถติดต่อตัวแทนได้ ก็ยังมีวิธีแก้ปัญหาชั่วคราว คุณอาจพิจารณาลงทะเบียนผู้เช่าใหม่โดยลงทะเบียนสําหรับการสมัครใช้งานรุ่นทดลองใช้ผ่านลิงก์นี้ เปรียบเทียบแผน Microsoft 365 ทั้งหมด | Microsoft 365 ไมโครซอฟท์. วิธีนี้จะช่วยให้คุณสามารถสร้างผู้เช่าใหม่ตามข้อความแจ้งที่ให้ไว้ เมื่อตั้งค่าแล้ว คุณจะเข้าถึงคอนโซลผู้ดูแลระบบของผู้เช่าใหม่และส่งตั๋วการสนับสนุนเพื่อขอพูดคุยกับทีมปกป้องข้อมูลในนามของผู้เช่าเดิมได้  

โปรดอย่าลืมยกเลิกการสมัครสมาชิกทดลองใช้เมื่อปัญหาของคุณได้รับการแก้ไขเพื่อหลีกเลี่ยงการเรียกเก็บเงินโดยไม่ได้ตั้งใจ

ฉันหวังว่าข้อมูลนี้จะช่วยชี้ให้คุณไปในทิศทางที่ถูกต้อง หากคุณประสบปัญหาใดๆ ขณะลองทําตามขั้นตอน หรือหากยังมีบางอย่างที่ยังรู้สึกไม่ถูกต้อง โปรดอย่าลังเลที่จะติดต่ออีกครั้ง ฉันจะพยายามอย่างเต็มที่เพื่อสนับสนุนคุณเท่าที่ฉันจะทําได้

รอคอยที่จะได้รับการตอบกลับจากคุณพร้อมการอัปเดตหรือรายละเอียดเพิ่มเติม

ขอแสดงความนับถืออย่างอบอุ่น

---

หากคําตอบเป็นประโยชน์ โปรดคลิก "ยอมรับคําตอบ" และกรุณาโหวตให้เห็นด้วย หากคุณมีคําถามเพิ่มเติมเกี่ยวกับคําตอบนี้ โปรดคลิก "แสดงความคิดเห็น"    

หมายเหตุ: โปรดทําตามขั้นตอนในเอกสารประกอบของเราเพื่อเปิดใช้งานการแจ้งเตือนทางอีเมลหากคุณต้องการรับการแจ้งเตือนทางอีเมลที่เกี่ยวข้องสําหรับเธรดนี้