ฉันสมัคร Microsoft 365 basic และชำระเงินไปแล้ว แต่ก็ยังรับ-ส่งอีเมลไม่ได้

Question

เนื่องจากอีเมลของฉันมีการแจ้งเตือนว่า 'ที่เก็บข้อมูลของคุณเต็มแล้ว คุณไม่สามารถส่งหรือรับข้อความได้' ฉันจึงได้ทำการสมัคร Microsoft 365 basic เพื่อให้แอคเคาต์ของฉันมีพื้นที่เพิ่มขึ้นในการรับ-ส่งอีเมล แต่ตอนนี้อีเมลของฉันก็ยังแจ้งว่าที่เก็บข้องมูลเต็มเหมือนเดิม ฉันต้องทำอย่างไร

Answer 1

คำตอบนี้ได้รับการแปลโดยอัตโนมัติ ดังนั้นอาจมีข้อผิดพลาดทางไวยากรณ์หรือการใช้คำที่ดูแปลกไปบ้าง  

---

สวัสดีครับ/ค่ะ  Pannarai Sumala

ขอบคุณที่แจ้งปัญหาของคุณมายัง Microsoft Q&A 

ผม/ดิฉันเข้าใจดีว่ามันเป็นเรื่องที่น่ากังวลเพียงใดเมื่อคุณอัปเกรดเป็น Microsoft 365 Basic แล้ว แต่ยังคงได้รับแจ้งเตือนว่า "พื้นที่จัดเก็บข้อมูลของคุณเต็ม" เรามาดูขั้นตอนต่อไปเพื่อแก้ไขปัญหานี้กันครับ/ค่ะ 

เนื่องจากการสมัครใช้งานเพิ่งได้รับการเปิดใช้งาน อาจต้องใช้เวลาสูงสุดถึง 24 ชั่วโมง เพื่อให้พื้นที่จัดเก็บข้อมูลเพิ่มเติมจำนวน 100 GB ซิงค์ข้อมูลข้ามเซิร์ฟเวอร์ของ Microsoft ได้อย่างสมบูรณ์ ในระหว่างนี้ กล่องจดหมายของคุณอาจยังคงแสดงขีดจำกัดพื้นที่จัดเก็บข้อมูลเดิมอยู่ 

โปรดรอให้ครบ 24 ชั่วโมง จากนั้นให้ลงชื่อออกจากบัญชีของคุณโดยสมบูรณ์ (รวมถึงอุปกรณ์และเบราว์เซอร์ทั้งหมด) แล้วลงชื่อเข้าใช้อีกครั้งเพื่อรีเฟรชสถานะการสมัครใช้งานของคุณ 

หากปัญหายังคงอยู่จนถึงพรุ่งนี้ โปรดตรวจสอบแดชบอร์ดพื้นที่จัดเก็บข้อมูลออนไลน์ของคุณเพื่อยืนยันว่าการใช้งานทั้งหมดของคุณยังคงเกินขีดจำกัดใหม่ที่ 100 GB หรือไม่: 

1. ลงชื่อเข้าใช้บัญชี Microsoft ของคุณบนเว็บ 
2. เปิดหน้า แดชบอร์ดพื้นที่จัดเก็บข้อมูล (Storage dashboard) และตรวจสอบการใช้งานทั้งหมดของคุณ 
3. หากปริมาณการใช้งานของคุณยังคงเกินขีดจำกัด คุณอาจจำเป็นต้องลบอีเมลเพิ่มเติมหรือไฟล์แนบขนาดใหญ่เพื่อให้พื้นที่ว่างกลับมาอยู่ต่ำกว่าเกณฑ์ 

หากแดชบอร์ดแสดงว่าคุณมีพื้นที่ว่างเพียงพอแล้วแต่อีเมลยังคงถูกบล็อกอยู่ อาจจำเป็นต้องมีการซิงค์บัญชีด้วยตนเองจากระบบหลังบ้าน ในกรณีนี้ ผม/ดิฉันแนะนำให้ติดต่อ ฝ่ายสนับสนุนของ Microsoft (Microsoft Support) เพื่อขอความช่วยเหลือเพิ่มเติม เพื่อให้เจ้าหน้าที่ตรวจสอบระบบและอัปเดตสถานะกล่องจดหมายของคุณ: 

1. ไปที่เว็บไซต์ ติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ Microsoft 
2. พิมพ์คำว่า "storage doesn't update" ในช่องค้นหา 
3. คลิก รับความช่วยเหลือ (Get Help) เลื่อนลงไปที่ด้านล่างสุดแล้วเลือก ติดต่อฝ่ายสนับสนุน (Contact Support) 
4. หมายเหตุ: คุณจะถูกขอให้ลงชื่อเข้าใช้บัญชี Microsoft ส่วนตัวของคุณ 
5. ภายใต้ ผลิตภัณฑ์และบริการ (Products & Services) ให้เลือก ผลิตภัณฑ์อื่นๆ (Other Products) 
6. ภายใต้ หมวดหมู่ (Category) ให้เลือก Microsoft 365 & Office 
7. คลิก ยืนยัน (Confirm) 
8. เลือก แชทกับเจ้าหน้าที่ฝ่ายสนับสนุนในเว็บเบราว์เซอร์ของคุณ (Chat with a support agent in your web browser) 

ขอขอบคุณสำหรับความอดทนของคุณ และโปรดแจ้งให้เราทราบหากคุณต้องการความช่วยเหลือเพิ่มเติมครับ/ค่ะ 

---

หากคำตอบนี้เป็นประโยชน์ โปรดคลิก "ยอมรับคำตอบ" (Accept Answer) และกดให้คะแนนเพื่อสนับสนุนการทำงานของเรา หากคุณมีคำถามเพิ่มเติมเกี่ยวกับคำตอบนี้ โปรดคลิก "แสดงความคิดเห็น" (Comment) 

หมายเหตุ: โปรดปฏิบัติตามขั้นตอนในเอกสารของเราเพื่อเปิดใช้งานการแจ้งเตือนทางอีเมล หากคุณต้องการรับการแจ้งเตือนทางอีเมลที่เกี่ยวข้องกับกระทู้นี้