ปัญหาการลงชื่อเข้าใช้บัญชี Hotmail

Question

สวัสดีครับ

ผมต้องการความช่วยเหลือในการกู้คืนบัญชี Hotmail ของผม (อีเมล: <removed PII>@hotmail.com) ซึ่งตอนนี้ถูก Hack ผมไม่สามารถกู้คืนได้ เนื่องจากถูกเปลี่ยน Email เดิม และเบอร์โทรศัพท์ที่ผูกบัญชีก็ไม่ได้ใช้แล้ว

อยากรบกวนให้เจ้าหน้าที่ช่วยตรวจสอบ หรือแนะนำวิธีอื่นๆ ที่สามารถยืนยันตัวตนได้ เพื่อกู้คืนบัญชีนี้ เนื่องจากยังมีข้อมูลสำคัญอยู่ในอีเมล

ขอบคุณมากครับ

Answer 1

สวัสดี ขอขอบคุณที่ติดต่อ Microsoft Q&A

ข้อความแสดงข้อผิดพลาดที่คุณได้รับเมื่อคุณลงชื่อเข้าใช้ด้วยบัญชี Microsoft ของคุณที่นี่คืออะไร

https://account.microsoft.com/

รหัสผ่านหรือที่อยู่อีเมลสํารองของคุณมีการเปลี่ยนแปลงหรือไม่ (หรือ) คุณได้รับข้อผิดพลาด 'ชื่อผู้ใช้นี้ไม่มีอยู่จริง' หรือไม่?

หากที่อยู่อีเมลของคุณยังคงได้รับการยอมรับ แต่คุณประสบปัญหาในการยืนยันตัวตนของคุณเนื่องจากแฮกเกอร์ได้แทนที่ข้อมูลความปลอดภัยบางส่วนของคุณ ให้เลือก "ฉันไม่มีข้อมูลเหล่านี้" บนหน้าจอ แล้วทําตามคําแนะนําเพื่อแทนที่ข้อมูลความปลอดภัยของคุณ

อย่างไรก็ตาม หากที่อยู่อีเมล (ชื่อผู้ใช้) ของคุณถูกลบหรือเปลี่ยนแปลง การกู้คืนบัญชีจะยากขึ้นมาก และในบางกรณี คุณอาจสูญเสียการเข้าถึงบัญชีของคุณอย่างถาวร

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณรักษารหัสผ่านบัญชีของคุณไว้อย่างรัดกุม และเปิดใช้งานการรับรองความถูกต้องด้วยสองปัจจัยเพื่อเพิ่มความปลอดภัยสําหรับบัญชี Microsoft ที่ใช้งานอยู่ในปัจจุบัน

โปรดแจ้งให้เราทราบข้อความแสดงข้อผิดพลาดที่คุณได้รับระหว่างการลงชื่อเข้าใช้ ด้วยเหตุนี้ ฉันสามารถนําคุณไปยังขั้นตอนการกู้คืนบัญชีที่ถูกต้องได้