ไม่สามารถปลดล๊อค bitlocker ได้

Question

ไม่สามารถปลดล๊อค bitlocker ได้ ทั้งทีมีรหัส ฺปลดล๊อคมาให้

Answer 1

สวัสดีครับ

ผมขอเข้ามาช่วยตรวจสอบปัญหา BitLocker ให้แบบละเอียดและตรงจุดที่สุดนะครับจากอาการที่คุณแจ้งว่า “มีรหัสปลดล็อก แต่ไม่สามารถปลดล็อกได้” นั้น ส่วนใหญ่จะเกิดจากสาเหตุหลัก ๆ ดังนี้ครับ:รหัสที่ได้รับเป็น Recovery Key แต่ใส่ในช่อง PasswordRecovery Key ไม่ตรงกับไดรฟ์ที่กำลังพยายามปลดล็อกหลังเปลี่ยนเมนบอร์ด ระบบมองว่าเป็นเครื่องใหม่ ทำให้ BitLocker ต้องการคีย์ที่ผูกกับสถานะก่อนหน้าผมแนะนำให้ลองตรวจสอบตามนี้ก่อนนะครับ:ตรวจสอบว่าคุณใช้ Recovery Key (48 หลัก) ในการปลดล็อก ไม่ใช่ Passwordเข้าไปที่หน้า บัญชี Microsoft → Devices → BitLocker Recovery Keys เพื่อดูว่ามีคีย์ที่ตรงกับไดรฟ์นั้นหรือไม่หากมีหลายคีย์ ให้ลองเทียบ Key ID ที่ขึ้นบนหน้าจอกับ Key ID ในบัญชี Microsoftถ้าคีย์ตรงกันแต่ยังปลดล็อกไม่ได้ รบกวนแจ้งข้อความที่ขึ้นบนหน้าจอ หรือภาพหน้าจอ (ปิดข้อมูลส่วนตัว) เพื่อให้ผมช่วยวิเคราะห์ต่อได้อย่างแม่นยำครับเดี๋ยวผมช่วยดูให้จนกว่าคุณจะปลดล็อกได้แน่นอนครับ

Answer 2

โปรดให้ข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับปัญหานี้ หากคุณพบรหัสกู้คืน Bitlocker ในบัญชีของคุณแล้ว หากคุณพยายามใช้รหัสดังกล่าวเพื่อเข้าถึงพีซีของคุณ จะเกิดอะไรขึ้น ระบบแจ้งว่ารหัส Bitlocker ไม่ใช่รหัสที่ถูกต้องหรือไม่