รีเซ็ต MFA

Question

โทรศัพท์เสีย เปลี่ยนโทรศัพท์ใหม่ ไม่สามารถใส่ code ยืนยันเพื่อดาวน์โหลดโปรแกรมผ่าน microsoft authenticator ได้

Answer 1

สวัสดีครับ ผมจอห์นครับ ผมจะช่วยคุณแก้ไขปัญหานี้

---

เพื่อช่วยระบุปัญหาให้แคบลง:

1. คุณจำได้ไหมว่าคุณได้เปิดใช้งานการสำรองข้อมูลในแอป Microsoft Authenticator ก่อนที่จะเกิดเหตุการณ์นี้ขึ้น?
2. นอกจากนี้ ผมขอถามได้ไหมว่าคุณใช้แอป Microsoft Authenticator บนอุปกรณ์ Android หรือ iOS? ขั้นตอนอาจแตกต่างกันเล็กน้อยขึ้นอยู่กับแพลตฟอร์ม

---

(หากเป็นบัญชี Microsoft ส่วนตัว)

ในระหว่างนี้ คุณสามารถลองกู้คืนข้อมูลโดยใช้บทความสนับสนุนของ Microsoft นี้ได้:

"กู้คืนข้อมูลประจำตัวบัญชีจาก Microsoft Authenticator" https://support.microsoft.com/account-billing/restore-account-credentials-from-microsoft-authenticator-ce53096e-1e1c-4840-9e32-1618bc33cd43

นี่คือสรุปโดยย่อของสิ่งที่อยู่ในนั้น:

• บนอุปกรณ์มือถือของคุณ ให้เปิดแอป Authenticator
• เลือก "กู้คืนจากข้อมูลสำรอง" (หรือ "เริ่มการกู้คืน" หากคุณใช้ iOS)
• เข้าสู่ระบบโดยใช้บัญชี Microsoft ส่วนตัวที่คุณใช้ในการตั้งค่าการสำรองข้อมูลในครั้งแรก
• แอปจะกู้คืนข้อมูลประจำตัวบัญชีของคุณโดยอัตโนมัติ

แจ้งให้ฉันทราบหากคุณเห็นตัวเลือกการกู้คืน