ต้องการรีเซ็ทรหัสผ่าน และ ยกเลิก 2FA

Question

ตอนนี้มีปัณหากับ outlook คือ ต้องการรีเซ็ทรหัสผ่าน แต่ไม่สามารถ รีเซ็ทรหัสผ่านได้เพราะว่า เวลากดรีเซ็ทจะขื้นว่าให้กดยืนยันในแอพ Microsoft โดยปกติจะมีเด้่งขึ้นมาใน outlook แต่ว่าเมื่อวารนี้ 18/06/2026 ช่วงเวลาประมาณ ตั้งแต่ 5 ทุ่ม ไม่มีขึ้นให้กดยืนยันใดๆทั้งสิ้น แล้วจะกดยืนยันด้วยวิธีอื่นก็คือ การใช้รหัส 2FA แต่รหัส 2FA ที่ลงไว้กับแอพ Authenticator ไม่สามารถใช้ได้ แล้วเบอร์ที่ใช้สมัครก็เป็นเบอร์เก่าที่ไม่ได้ใช้แล้ว แล้วอีเมลสำรองที่ใช้ยืนยันก็ ใช้ไม่ได้เพราะจำไม่ได้ว่าใช้อีเมลไหน โดยรวม ตอนนี้ยังล็อคอิน ทิ้งไว้ได้ แต่ไม่สามารถ แก้อะไรได้เลยใน หน้า Microsoft account เลยต้องการยกเลิกทุกอย่างชั่วคราวแล้วจะ กลับไปใช้ใหม่ ถ้าต้องการข้อมูลการ subscriptions เพื่อยืนยันสามารถ ให้ได้ เพราะมีข้อมูล ตอนนี้อยู่

Answer 1

คำตอบนี้ได้รับการแปลโดยอัตโนมัติ ดังนั้น อาจมีข้อผิดพลาดทางไวยากรณ์หรือการใช้คำที่ไม่คุ้นเคย  

---

สวัสดี Thanakrit Junthachuto,

ฉันเข้าใจว่าคุณยังสามารถเข้าถึงบัญชีได้ แต่คุณต้องการรีเซ็ตรหัสผ่าน ลบหรืออัปเดต 2FA และยกเลิกการสมัครใช้งานใด ๆ ที่เชื่อมโยงกับบัญชี โปรดทราบว่านี่เป็นฟอรัมผู้ใช้ถึงผู้ใช้ ดังนั้นผู้ร่วมให้คำตอบจึงไม่สามารถเข้าถึงบัญชีของคุณ ลบการตั้งค่าความปลอดภัย หรือยกเลิกการสมัครใช้งานให้คุณได้

เนื่องจากคุณยังสามารถลงชื่อเข้าใช้ได้ โปรดอย่าเพิ่งลงชื่อออก ก่อนอื่น ให้ไปที่ความปลอดภัยของบัญชี Microsoft เลือกจัดการวิธีที่ฉันลงชื่อเข้าใช้ จากนั้นเพิ่มหมายเลขโทรศัพท์ปัจจุบัน ที่อยู่อีเมล หรือวิธีการตรวจสอบอีกวิธีหนึ่ง หลังจากยืนยันว่าวิธีใหม่ใช้งานได้แล้ว ให้ลบวิธี Authenticator หรือโทรศัพท์เดิม หรือปิดการตรวจสอบสองขั้นตอนหากมีตัวเลือกนั้นให้ใช้งาน สิ่งนี้สำคัญเนื่องจากการรีเซ็ตรหัสผ่านของคุณขณะเปิดใช้งานการตรวจสอบสองขั้นตอนจำเป็นต้องเข้าถึงวิธีการตรวจสอบสองวิธี.

โปรดอย่าโพสต์รายละเอียดการสมัครใช้งาน การเรียกเก็บเงิน บัตร หมายเลขโทรศัพท์ หรือที่อยู่อีเมลใด ๆ ในเธรดสาธารณะนี้ด้วย หากฝ่ายสนับสนุนของ Microsoft ต้องการข้อมูลการสมัครใช้งาน โปรดให้ข้อมูลดังกล่าวเฉพาะในเซสชันการสนับสนุนแบบส่วนตัวเท่านั้น

หากคุณต้องการความช่วยเหลือเพิ่มเติมในการอัปเดตข้อมูลความปลอดภัยของบัญชีของคุณ หรือหากตัวเลือกด้านบนไม่สามารถใช้งานได้ คุณอาจติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ Microsoft ผ่านแชทสดโดยใช้ขั้นตอนเหล่านี้:

1. ไปที่หน้าติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ Microsoft: ดต่อ - ฝ่ายสนับสนุนของ Microsoft.
2. ในแถบค้นหาที่มีให้บนหน้า ให้พิมพ์ "ความปลอดภัยของบัญชี" แล้วกด Enter
3. คลิกปุ่ม "รับความช่วยเหลือ" ที่ปรากฏขึ้น
4. เลื่อนลงบนหน้าจนกว่าคุณจะเห็นและคลิกตัวเลือก "ติดต่อฝ่ายสนับสนุน"
5. เมื่อระบบขอให้เลือกผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณ ให้เลือก "ผลิตภัณฑ์อื่น ๆ"
6. สำหรับหมวดหมู่ ให้เลือก "จัดการความปลอดภัยของบัญชี"
7. มองหาและคลิก "แชทกับเจ้าหน้าที่ฝ่ายสนับสนุนในเว็บเบราว์เซอร์ของคุณ"
8. เมื่อระบบแจ้ง ให้ระบุอีเมลติดต่อที่ถูกต้องซึ่ง Microsoft สามารถติดต่อคุณเกี่ยวกับกรณีของคุณได้
9. อธิบายสถานการณ์ของคุณอย่างชัดเจน: ให้กระชับแต่ระบุรายละเอียดที่เกี่ยวข้องทั้งหมด

หากคุณสูญเสียการเข้าถึงก่อนอัปเดตข้อมูลความปลอดภัยของคุณ การกู้คืนอาจมีข้อจำกัด เนื่องจากบัญชีที่มีการตรวจสอบสองขั้นตอนจำเป็นต้องมีวิธีการตรวจสอบที่สามารถเข้าถึงได้

ฉันหวังว่าสิ่งนี้จะช่วยให้คุณอัปเดตรายละเอียดความปลอดภัยของบัญชีได้ในขณะที่คุณยังมีสิทธิ์เข้าถึงอยู่