การกู้คืนบัญชี Hotmail

Question

อีเมล: ******@hotmail.com เนื่องจากลืมรหัสผ่านเดิม และเบอร์โทรศัพท์ที่ผูกบัญชีก็ใช้ไม่ได้แล้ว

Answer 1

คุณมีช่องทางการยืนยันตัวตนอื่นที่สามารถใช้งานได้หรือไม่ เช่น ที่อยู่อีเมลสำรองหรือแอป Authenticator?

ในหน้าจอที่ให้ป้อนรหัสยืนยันตัวตน ให้คลิกที่ "แสดงวิธีการยืนยันตัวตนเพิ่มเติม" (Show more verification methods) แล้วเลือกรหัสส่งไปยังช่องทางอื่นที่ปรากฏอยู่ (หากมี)

หากคุณไม่สามารถเข้าถึงช่องทางการยืนยันตัวตนใดๆ ได้เลย วิธีเดียวที่จะกู้คืนบัญชีได้คือการส่งแบบฟอร์มกู้คืนบัญชีที่: https://account.live.com/acsr

Microsoft ให้ความสำคัญกับความปลอดภัยของบัญชีเป็นอย่างมาก กระบวนการกู้คืนบัญชีจึงเป็นระบบอัตโนมัติทั้งหมดเพื่อป้องกันการเข้าถึงโดยไม่ได้รับอนุญาต โปรดกรอกแบบฟอร์มโดยใช้อุปกรณ์และสถานที่ที่คุณเคยใช้งานมาก่อน และตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้ระบุที่อยู่อีเมลที่คุณสามารถเข้าใช้งานได้จริง

โดยปกติแล้ว Microsoft จะตรวจสอบคำร้องขอกู้คืนบัญชีภายใน 24 ชั่วโมง หากคำร้องของคุณผ่านการอนุมัติ คุณจะได้รับคำแนะนำเพื่อช่วยในการกู้คืนบัญชีของคุณ

ข้อมูลช่วยเหลือเกี่ยวกับแบบฟอร์มกู้คืนบัญชี Microsoft: https://support.microsoft.com/account-billing/help-with-the-microsoft-account-recovery-form-b19c02d1-a782-dee6-93c3-dc8113b20c42

คุณสามารถส่งแบบฟอร์มได้สูงสุด 2 ครั้งภายในระยะเวลา 24 ชั่วโมง ดังนั้นคุณสามารถระบุรายละเอียดใหม่ๆ ที่คุณนึกออกเพิ่มเติมได้ในการส่งแต่ละครั้ง จนกว่าจะสามารถกู้คืนบัญชีได้สำเร็จ