ผมโดนเเฮ็คเเต่ทางไมโครซอฟไม่ทำอะไรเลยควรทำอย่างไร

Question

เมื่อวันที่ 20 ธันวาคม พ.ศ.2568 ผมโดนเเฮ็กระบัญชี โดยเเฮ็กเกอร์ใช้เวลาไม่ถึง5นาที ในการดำเนินการทุกอย่าง เเฮ็กเกอร์เริ่มจาก เพิ่มอีเมลของตัวเองเข้าไป เเละ ลบที่อยู่อีเมลของผมออก จึงทำให้ผมไม่สามารถกู้คืนบัญชีด้วยวิธีปกติได้ เเฮ็กเกอร์ทำทุกอย่างช่วง6โมงเช้า ในช่วงที่ผมหลับ พอผมจะกรอกฟอร์มกู้คืนกลับได้รับอีเมลมาว่า"ข้อมูลไม่เพียงพอ" เเต่ผมมีหลักฐานการเข้าถึงบัญชีทุกอย่าง บัญชีที่โดนเเฮ็กไปผมใช้เล่นเกมกับเพื่อน ซึ่งในเกมนั้นก็มีของสำคัญอยู่ พอทำเรื่องกู้กับทาง microsoft support ไป ก็ส่งอีเมลกู้คืนมาเเล้วหายไป ผมทำเรื่องกู้ไปหลายรอบมากๆ เพราะผมอยากได้คืนจริงๆ ผมต้องใช้อีเมลนี้ ในการเรียนมหาวิทยาลัยของผมเพราะอีเมลมหาลัยผมเชื่อมกับอีเมลที่ถูกเเฮ็กไป ส่วนข้อมูลบัญชี ผมมี1.เเค่การเข้าถึงอีเมลโดยไม่ได้รับอนุญาติในกล่องข้อความ 2.การเข้าmicrosoft store ที่ยังไม่ล็อกเอ้าท์(เเต่ไม่สามารถซื้อหรือทำอะไรได้เลย) 3.ข้อมูลการเกมที่เล่น 4.อีเมลของเเฮ็กเกอร์ 5.การเข้าถึงอีเมลเก่า(ผมสามารถเข้าถึงอีเมลเก่าได้)

ทั้งนี้ ผมอยากทราบว่าผมควรทำอย่างไร ผมพิจารณาเเล้วว่าความผิดข้างต้นไม่ใช่ความผิดของผมเลยเพราะเเฮ็กเกอร์ไม่มีการล็อกอินเข้าบัญชีเลยขณะเปลี่ยนที่อยู่อีเมล ผมควรทำอย่างไรให้ได้บัญชีคืนไม่งั้นอนาคตผมจบเเน่ๆTT

Answer 1

การกู้คืนบัญชีเป็นกระบวนการอัตโนมัติทางออนไลน์ แม้ว่าคุณจะสามารถติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ Microsoft ได้ แต่พวกเขาก็ไม่สามารถกู้คืนบัญชีของคุณได้ พวกเขาทำได้เพียงแนะนำให้คุณใช้แบบฟอร์มการกู้คืนบัญชีเท่านั้น

ฟอรัมนี้เป็นเพียงการสนทนาระหว่างผู้ใช้ด้วยกัน และไม่มีใครในที่นี้เข้าถึงบัญชีใดๆ ได้ ผมหวังว่าจะมีข่าวดีกว่านี้... เมื่อบัญชี Microsoft ถูกแฮ็ก หากแฮ็กเกอร์เปลี่ยนแปลงข้อมูลที่เกี่ยวข้อง เช่น อีเมล บัญชีนั้นมักจะไม่สามารถกู้คืนได้อีกต่อไป ลองใช้กระบวนการที่พวกเขาระบุไว้ในลิงก์นี้เพื่อกู้คืนบัญชีที่ถูกแฮ็ก หากกระบวนการนี้ไม่สำเร็จ น่าเสียดายที่บัญชีนั้นไม่สามารถกู้คืนได้

https://support.microsoft.com/th-th/account-billing/how-to-recover-a-hacked-or-compromised-microsoft-account-24ca907d-bcdf-a44b-4656-47f0cd89c245