e mail โดน แฮก

Question

e-mail ของฉันคาดว่าโดนแฮก มีฉบับร่างเข้ามามากมาก ลบก็ไม่หมาย เปลี่ยน password ยืนยันตัวตน 2 ชั้น ฉบับร่างก็ยังเข้ามา ไม่ทราบจะแก้ไขยังไงได้บ้าง ******@hotmail.com

Answer 1

สวัสดี

ฉันจะแชร์รายการขั้นตอนทั้งหมดที่ควรดำเนินการให้คุณ หากมีขั้นตอนไหนที่คุณทำไปแล้ว สามารถข้ามขั้นตอนนั้นได้เลย

กระบวนการนี้อาจใช้เวลาสูงสุด 24 ชั่วโมงจึงจะมีผล ดังนั้นโปรดอย่าคาดหวังว่าจะเห็นผลทันที

โปรดดำเนินการตามขั้นตอนเหล่านี้บนคอมพิวเตอร์ ไม่ใช่บนสมาร์ตโฟนหรือแท็บเล็ต

====================

ขั้นแรก ไปที่ https://www.outlook.com และลงชื่อเข้าใช้

คลิกไอคอนรูปเฟืองที่มุมขวาบนเพื่อเปิดการตั้งค่า

ภายใต้หัวข้อ Mail ให้ตรวจสอบส่วนต่อไปนี้:

Rules

หากมีกฎใด ๆ อยู่ในรายการ ให้ลบทั้งหมด

Conditional formatting

หากมีการตั้งค่าใด ๆ อยู่ในส่วนนี้ ให้ลบออก

Forwarding and IMAP

หากคุณเห็นรายการหรือการตั้งค่าใด ๆ ที่คุณไม่ได้เป็นผู้สร้าง ให้ลบออก และปิดใช้งาน POP และ IMAP

Junk

ตรวจสอบรายการ Safe senders และ Blocked senders หากพบรายการใดที่คุณไม่รู้จัก ให้ลบออก

หลังจากนั้น ให้ออกจากหน้าการตั้งค่าและกลับไปที่ outlook.com

เปิดส่วน To Do โดยคลิกไอคอนเครื่องหมายถูกสีน้ำเงินทางด้านซ้าย จากนั้นลบรายการใด ๆ ที่คุณไม่ได้เป็นผู้สร้าง

====================

ไปที่ https://account.live.com

ภายใต้ Your info > Sign-in preferences ให้ตรวจสอบนามแฝงทั้งหมดในบัญชี หากคุณพบนามแฝงใดที่ไม่รู้จัก ให้ลบออก

จากนั้นไปที่ส่วน Devices ของบัญชี Microsoft และลบอุปกรณ์ใด ๆ ที่คุณไม่รู้จัก

====================

โปรดดำเนินการต่อไปนี้ในส่วน Security ด้วย

เปลี่ยนรหัสผ่านของคุณ

เปิดใช้งานการยืนยันแบบสองขั้นตอน

====================

ไปที่ https://account.microsoft.com/privacy/app-access

คลิก “Don't allow” สำหรับรายการใด ๆ ที่คุณไม่รู้จัก

=======================

จากนั้นไปที่ Security > Manage how I sign in และตรวจสอบให้แน่ใจว่าข้อมูลติดต่อทั้งหมดเป็นของคุณ

ในหน้าเดียวกัน ให้เลื่อนลงไปที่ App passwords และลบรหัสผ่านสำหรับแอปทั้งหมดที่มีอยู่

จากนั้นในหน้าเดียวกัน ให้คลิก Sign out everywhere ขั้นตอนนี้มีจุดประสงค์เพื่อตัดการเชื่อมต่อเซสชันทั้งหมดที่อาจยังคงลงชื่อเข้าใช้อยู่ โปรดทราบว่ากระบวนการนี้อาจใช้เวลาสูงสุด 24 ชั่วโมงจึงจะมีผลอย่างสมบูรณ์

====================

นอกจากนี้ ปัญหานี้อาจเกิดจากสคริปต์ที่เป็นอันตรายหรือมัลแวร์ในอุปกรณ์เครื่องใดเครื่องหนึ่งของคุณ

คุณใช้คอมพิวเตอร์ Windows เพื่อตรวจสอบอีเมลหรือไม่ และคุณใช้แอปอีเมล เช่น Outlook Classic หรือ New Outlook หรือไม่

หากใช่ โปรดเปิดแอปและลบบัญชีดังกล่าวออกจากการตั้งค่าของแอป

จากนั้นไปที่หน้าดาวน์โหลด Microsoft Safety Scanner:

https://learn.microsoft.com/defender-endpoint/safety-scanner-download

ดาวน์โหลดเวอร์ชัน 64 บิต เรียกใช้การสแกนแบบเต็ม และแจ้งให้ฉันทราบว่าผลลัพธ์สุดท้ายระบุว่าอย่างไร

=====================

หากผ่านไป 24 ชั่วโมงแล้วแต่ปัญหายังคงอยู่ โปรดดำเนินการดังต่อไปนี้:

ไปที่บัญชี Microsoft ของคุณทางออนไลน์ที่ https://account.live.com > ลงชื่อเข้าใช้ > Your info > Sign-in preferences

เพิ่มนามแฝงใหม่ โดยคุณมีสองตัวเลือก:

Create new: ตัวเลือกนี้จะช่วยให้คุณสร้างนามแฝงใหม่โดยใช้โดเมน outlook.com

Add existing: ตัวเลือกนี้จะช่วยให้คุณเพิ่มอีเมลจากผู้ให้บริการรายอื่น เช่น Yahoo หรือ Gmail ได้ ตราบใดที่อีเมลดังกล่าวยังไม่ได้เชื่อมโยงกับบัญชี Microsoft อื่น

เมื่อเพิ่มเรียบร้อยแล้ว ให้ตั้งนามแฝงใหม่นี้เป็นนามแฝงหลัก และอย่าลบนามแฝงเดิม

จากนั้นเลื่อนลงไปด้านล่างและคลิก “Change sign-in preferences”

ในหน้าถัดไป ให้ยกเลิกการเลือกช่องของนามแฝงเดิม

นั่นหมายความว่า ตั้งแต่นี้เป็นต้นไป นามแฝงเดิมจะไม่สามารถใช้เพื่อลงชื่อเข้าใช้บัญชี Microsoft ของคุณได้อีก แต่ยังคงสามารถใช้รับอีเมลและใช้งานด้านอื่น ๆ ได้ตามปกติ