ไฟล์ทั้งหมดใน onedrive หายไป

Question

เนื่องจากไม่ได้ใช้เป็นเวลานาน ระบบมีการแจ้งเตือนมาว่าในต่ออายุสมาชิกภายในวันนี้เพื่อป้องกันข้อมูลถูกลบแต่เมื่อต่อสมาชิกไปแล้วข้อมูลทุกอย่างในONEDRIVEหายทั้งหมด

ขอวิธีแก้ไขได้ไหมคะ

Answer 1

ขอบคุณสำหรับคำตอบครับ ขอบคุณมากครับ อย่างไรก็ตาม การติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ Microsoft น่าจะเป็นวิธีที่ดีที่สุด คุณลองทำดูแล้วหรือยังครับ?

Answer 2

สวัสดีค่ะ!

ดิฉันทินค่ะ ขออภัยที่ไฟล์ของคุณหายไป คุณได้ตรวจสอบแล้วหรือยังว่าคุณใช้บัญชี Microsoft ที่ถูกต้องหรือไม่ กรุณาติดต่อตรวจสอบสถานะการสมัครใช้งานได้ที่ https://account.microsoft.com/services

กรุณาติดต่อตรวจสอบถังรีไซเคิลของ OneDrive และตรวจสอบว่าไฟล์ของคุณอยู่ที่นั่นหรือไม่ คุณสามารถลงชื่อเข้าใช้ https://onedrive.live.com และลงชื่อเข้าใช้บัญชี Microsoft ของคุณที่มีการสมัครใช้งาน กรุณาติดต่อตรวจสอบถังรีไซเคิล โปรดทราบว่าไฟล์จะไม่ถูกลบทันที Microsoft อาจลบไฟล์หลังจาก 6 เดือนหากคุณไม่ต่ออายุการสมัครใช้งาน สำหรับเรื่องนี้ วิธีที่ดีที่สุดคือติดต่อฝ่ายสนับสนุน OneDrive

กรุณาเปิดลิงก์นี้: https://support.microsoft.com/th-th/contactus/

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าบัญชี Microsoft ของคุณได้ลงชื่อเข้าใช้แล้ว

พิมพ์ "แชทกับเจ้าหน้าที่" แล้วกด Enter

กรุณาคลิก "ติดต่อฝ่ายสนับสนุน"

กรุณาเลือก "ผลิตภัณฑ์และบริการ"

กรุณาทำตามคำแนะนำเพื่อติดต่อกับเจ้าหน้าที่

คุณสามารถเลือกตัวเลือก "โทรกลับหาฉัน" หากต้องการรับสาย

เมื่อคุณเชื่อมต่อกับเจ้าหน้าที่แล้ว โปรดแจ้งปัญหาของคุณให้เจ้าหน้าที่ทราบ เพื่อที่พวกเขาจะได้ตรวจสอบบัญชีของคุณและแก้ไขปัญหาให้

ขอบคุณค่ะ

คริสติน