พอดีลืมรหัสผ่าน admin microsoft ระดับองค์กร ทำยังไงได้บ้าง

Question

พอดีลืมรหัสผ่าน admin microsoft ระดับองค์กร ทำยังไงได้บ้างครับ เป็น [หมายเหตุจากผู้ดูแล: ลบข้อมูลที่สามารถระบุตัวตนได้ออกแล้ว]

Answer 1

ติดต่อใครได้บ้างครับ เพราะติดต่อในประเทศไทยไม่ได้

Answer 2

ข้อสงวนสิทธิ์: เนื้อหานี้ได้รับการแปลจากภาษาอังกฤษเป็นภาษาไทย อาจมีข้อผิดพลาดเล็กน้อย โปรดเข้าใจด้วย และหากต้องการสอบถามข้อมูลเพิ่มเติมหรือมีข้อสงสัยใด ๆ โปรดติดต่อเรา

สวัสดี @Rungrawin phuangkham,

ขอบคุณที่โพสต์คำถามของคุณในฟอรัม Microsoft Q&A.

โปรดเข้าใจว่าฟอรัมของเราเป็นพื้นที่สาธารณะ ดังนั้นฉันจึงได้แก้ไขคำถามของคุณเพื่อปกปิดข้อมูลส่วนตัวที่ระบุไว้ในรายละเอียด ทั้งนี้ ขอความกรุณาให้คุณช่วยปกปิดข้อมูลส่วนตัวหรือข้อมูลขององค์กรในครั้งต่อไปที่มีการโพสต์แจ้งปัญหาหรือข้อมูลต่างๆ เพื่อเป็นการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล.

ตัวเลือกในการกู้คืนจะขึ้นอยู่กับว่ามีผู้ดูแลระบบคนอื่นใน Tenant หรือไม่ และมีการตั้งค่าวิธีการกู้คืนรหัสผ่านไว้ล่วงหน้าหรือไม่

หากมี Global Admin ท่านอื่น โปรดลองติดต่อบุคคลดังกล่าว เนื่องจากพวกเขาสามารถรีเซ็ตรหัสผ่านสำหรับบัญชีนี้ได้ผ่านทาง Microsoft 365 Admin Center

หากนี่เป็นบัญชี Global Administrator เพียงบัญชีเดียวและคุณไม่สามารถดำเนินการกู้คืนรหัสผ่านได้ คุณจำเป็นต้องติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ Microsoft เพื่อกู้คืนบัญชี Tenant โดย Microsoft อาจกำหนดให้มีการยืนยันความเป็นเจ้าของก่อนที่จะคืนสิทธิ์การเข้าถึงบัญชีดังกล่าว

คุณสามารถใช้ลิงก์นี้เพื่อค้นหาหมายเลขโทรศัพท์สำหรับติดต่อที่เหมาะสม: หมายเลขโทรศัพท์ฝ่ายบริการลูกค้าทั่วโลก - ฝ่ายสนับสนุนของ Microsoft

หากคุณไม่สามารถสร้าง Ticket สำหรับขอรับการสนับสนุนในระหว่างการโทรได้ ขอแนะนำให้สร้างบัญชี Tenant ชั่วคราวขึ้นมา แล้วส่งคำร้องขอรับการสนับสนุนผ่านบัญชีดังกล่าวแทน โดยสามารถสร้าง Tenant ใหม่ได้ตามขั้นตอนต่อไปนี้:

ไปที่หน้า Office 365 E3 - Enterprise Collaboration and Productivity | Microsoft

เลือกแผนการใช้งานใดก็ได้ แล้วคลิก "ทดลองใช้ฟรี" (Try for free)

ดำเนินการตั้งค่าให้เสร็จสิ้นเพื่อสร้าง Tenant ใหม่

การสร้าง Ticket ขอรับการสนับสนุน: ไปที่ Microsoft 365 admin center > Support > Help & support จากนั้นคุณสามารถสร้าง Ticket ได้ที่ส่วนนี้ https://admin.microsoft.com/#/support/requests

สำคัญ: โปรดอย่าลืมยกเลิกการสมัครสมาชิกแบบทดลองใช้งานหลังจากแก้ไขปัญหาเรียบร้อยแล้ว เพื่อหลีกเลี่ยงการถูกเรียกเก็บเงิน

หวังว่าข้อมูลข้างต้นจะช่วยแก้ไขปัญหาของคุณได้ หากมีข้อสงสัยเพิ่มเติม สามารถสอบถามเข้ามาได้เสมอ

---

หากคำตอบนี้มีประโยชน์ โปรดคลิก "ใช่" และกดโหวตเห็นด้วย หากมีคำถามเพิ่มเติมเกี่ยวกับคำตอบนี้ โปรดคลิก "แสดงความคิดเห็น"

หมายเหตุ: โปรดปฏิบัติตามขั้นตอนในเอกสารแนะนำ (Documentation) ของเราเพื่อเปิดใช้งานการแจ้งเตือนทางอีเมล หากคุณต้องการรับการแจ้งเตือนทางอีเมลที่เกี่ยวข้องกับกระทู้นี้