ฉันมีปัญหาบัญชี เข้าใช้งาน และนามแฝง ไม่ตรงกันทำให้ Windows Hello ผิดปกติ

Question

บัญชีที่ฉันเข้าใช้งานเป็นบัญชี [ลบข้อมูลระบุตัวตนส่วนบุคคลแล้ว]@hotmail.com

แต่เมื่อ login เข้ามาแล้ว ข้อมูลระบุว่าเป็น [ลบข้อมูลระบุตัวตนส่วนบุคคลแล้ว]@hotmail.com

มันคือ นามแฝงเริ่มต้น([ลบข้อมูลระบุตัวตนส่วนบุคคลแล้ว]@hotmail.com) ที่ฉันได้เปลี่ยน เป็น ([ลบข้อมูลระบุตัวตนส่วนบุคคลแล้ว]@hotmail.com) และใช้งานมาเกิน 15ปีแล้ว

เพราะถ้าฉันเข้าสู่ระบบด้วย [ลบข้อมูลระบุตัวตนส่วนบุคคลแล้ว]@hotmail.com มันจะแจ้งว่าไม่มีบัญชีนี้ทำไมข้อมูลไม่เป็น [ลบข้อมูลระบุตัวตนส่วนบุคคลแล้ว]@hotmail.com ทั้งหมด

ตอนนี้ OneDrive ยังเป็นบัญชีเดิมและมันมีปัญหากับ Windows Hello ด้วย

Answer 1

(หมายเหตุ: ข้อมูลที่ให้ไว้ได้รับการแปลโดยใช้เครื่องมือแปลอัตโนมัติ แม้ว่าเราจะพยายามอย่างเต็มที่เพื่อให้ถูกต้อง แต่การแปลอาจไม่สะท้อนความหมาย บริบท หรือเจตนาของเนื้อหาต้นฉบับได้อย่างครบถ้วนเสมอไป)

โปรดทราบว่าฟอรัมของเราเป็นแพลตฟอร์มสาธารณะ และเราจะแก้ไขคำถามของคุณเพื่อซ่อนข้อมูลส่วนบุคคลของคุณในคำอธิบาย โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้ซ่อนข้อมูลส่วนบุคคลหรือข้อมูลองค์กรใดๆ ในครั้งต่อไปที่คุณโพสต์ข้อผิดพลาดหรือรายละเอียดอื่นๆ เพื่อปกป้องข้อมูลส่วนบุคคล

---

สวัสดีครับ Fürîmmêr ÑùAiW

อีเมลทั้งสองชื่อน่าจะเป็นนามแฝงของบัญชี Microsoft เดียวกัน จึงใช้รหัสผ่าน พื้นที่ OneDrive การสมัครใช้งาน และการตั้งค่าร่วมกัน แต่ Windows หรือ OneDrive อาจยังจำชื่อนามแฝงเดิมไว้

คำแนะนำที่สามารถลองทำได้มีดังนี้:

ลงชื่อเข้าใช้หน้า https://account.live.com/names/manage ด้วย บัญชี @hotmail ปัจจุบันของคุณ แล้วตรวจสอบว่าที่อยู่นี้ยังอยู่ในรายการและกำหนดเป็นนามแฝงหลัก อย่าเพิ่งลบอีเมล Hotmail ใดออกระหว่างการแก้ไข

บัญชี @hotmail เดิมของคุณ ในรายการ ให้ตรวจสอบการตั้งค่าการลงชื่อเข้าใช้ เพราะอีเมลนี้อาจยังผูกกับบัญชีเดิม แต่ถูกปิดไม่ให้ใช้ลงชื่อเข้าใช้แล้ว

รอให้ OneDrive ซิงค์เสร็จ จากนั้นเลือกไอคอนเมฆ OneDrive > วิธีใช้และการตั้งค่า > การตั้งค่า > บัญชี > ยกเลิกการเชื่อมโยงพีซีเครื่องนี้ แล้วลงชื่อเข้าใช้อีกครั้งด้วย บัญชี @hotmail ปัจจุบันของคุณ การยกเลิกการเชื่อมโยงจะไม่ลบไฟล์ที่เก็บไว้บน OneDrive ออนไลน์

เปิด การตั้งค่า Windows > บัญชี > ตัวเลือกการลงชื่อเข้าใช้ แล้วลบและตั้งค่า PIN ของ Windows Hello ใหม่

หากหน้าเว็บบัญชียังแสดงนามแฝงเดิมผิดปกติ ให้ติดต่อ https://support.microsoft.com/th-th/home/contact เพื่อตรวจสอบข้อมูลนามแฝงของบัญชีโดยตรง

ขอเรียนให้ทราบว่านี่คือฟอรัมสำหรับการแลกเปลี่ยนข้อมูลและความช่วยเหลือระหว่างผู้ใช้งานด้วยกันเอง ผู้ดูแลระบบและผู้มีส่วนร่วม (รวมถึงพนักงานของ Microsoft จากส่วนงานภายนอก) ไม่ได้รับอนุญาตให้เข้าไปปรับเปลี่ยนฟีเจอร์ของผลิตภัณฑ์ Microsoft หรือเข้าถึงระบบเบื้องหลัง โดยตรง บทบาทของเราจำกัดอยู่เพียงการให้คำแนะนำทางเทคนิคเกี่ยวกับปัญหาที่ได้รับแจ้ง คำร้องขอ หรือข้อเสนอแนะต่างๆ เท่านั้น

ถ้ายังเห็นไฟล์บางตัวแต่เปิดไม่ได้ ลองใช้ เวอร์ชันก่อนหน้า เพื่อย้อนกลับขอขอบคุณสำหรับความอดทนของคุณในการอ่าน เราหวังว่าข้อมูลนี้จะเป็นประโยชน์กับคุณ 

---

หากคำตอบมีประโยชน์ โปรดคลิก "ยอมรับคำตอบ" และโหวตให้ หากคุณมีคำถามเพิ่มเติมเกี่ยวกับคำตอบนี้ โปรดคลิก "แสดงความคิดเห็น" 

หมายเหตุ: โปรดทำตามขั้นตอนใน [เอกสารประกอบของเรา] เพื่อเปิดใช้งานการแจ้งเตือนทางอีเมล หากคุณต้องการรับการแจ้งเตือนทางอีเมลที่เกี่ยวข้องกับกระทู้นี้