บัญชี Email หาย เหมือนถูกลบออกจากระบบไป

Question

1. อีเมลของผมถูกลบไป และตอนนี้ผมกำลังพยายามกู้คืนบัญชีดังกล่าว แต่เมื่อค้นหาอีเมลเพื่อเข้าสู่ระบบ ระบบกลับแจ้งว่า ไม่พบบัญชี อย่างไรก็ตาม เมื่อผมลองสร้างบัญชีใหม่โดยใช้ชื่อเดิม ระบบกลับแจ้งว่า มีบัญชีนี้อยู่แล้ว ทำให้ผมไม่สามารถสร้างบัญชีใหม่ด้วยข้อมูลเดิมได้ บัญชีนี้มีข้อมูลสำคัญของผมจำนวนมาก เนื่องจากเป็นอีเมลที่ผูกและใช้งานอยู่กับเครื่องเก่าของผม และที่สำคัญคือ ในเครื่องเก่ายังคงมีการล็อกอินบัญชีนี้ค้างไว้อยู่ ผมจึงยังสามารถแสดงหลักฐานหรือข้อมูลจากเครื่องเก่าเพื่อยืนยันความเป็นเจ้าของบัญชีได้ หากจำเป็น ผมต้องการกู้คืนข้อมูลและบัญชีนี้เป็นอย่างมาก จึงขอความกรุณาให้เจ้าหน้าที่ตรวจสอบกรณีนี้โดยตรง และหากเป็นไปได้ ผมต้องการพูดคุยกับเจ้าหน้าที่จริง ๆ เพื่ออธิบายรายละเอียดและยืนยันความเป็นเจ้าของบัญชีครับ
2. 

Answer 1

ระบบไม่สามารถลบบัญชี Microsoft ได้ เว้นแต่บัญชีนั้นจะไม่ได้ใช้งานมานานกว่า 2 ปี

หากคุณไม่ได้ลงชื่อเข้าใช้บัญชีของคุณเกิน 2 ปี บัญชีของคุณอาจถูกลบหรือปิดไปแล้วเนื่องจากไม่มีการใช้งาน

ตามที่ไมโครซอฟท์ระบุ บัญชีที่ไม่ได้ลงชื่อเข้าใช้หรือถูกล็อกมานานกว่า 2 ปีจะถูกลบเนื่องจากไม่มีการใช้งาน และจะไม่สามารถกู้คืนได้อีกต่อไป: https://support.microsoft.com/topic/microsoft-account-activity-policy-7c0a9fa7-0982-b7c6-fd72-df852b63699f

ด้วยความเคารพอย่างสูง,

ดาร์ฮิล

Answer 2

ผมไม่ได้โดนแฮกคือถูกลบ100%

Answer 3

สวัสดีครับ! ยินดีที่ได้รู้จัก!

กรุณาตรวจสอบอีกครั้งว่าชื่อบัญชีถูกพิมพ์ถูกต้องหรือไม่ และลงชื่อเข้าใช้เมื่อ account.microsoft.com

ถ้ายังไม่ทํางาน แสดงว่าข้อผิดพลาดที่คุณเจอเป็นสัญญาณว่าบัญชีของคุณถูกโจมตี แฮกเกอร์สามารถแทนที่ข้อมูลความปลอดภัยของบัญชีด้วยอีเมลของตัวเองได้ ซึ่งเป็นเหตุผลที่บัญชีของคุณไม่ถูกจดจําเมื่อเข้าสู่ระบบ

เนื่องจากข้อมูลความปลอดภัยถูกแทนที่โดยแฮกเกอร์ ผมกลัวว่าจะไม่มีวิธีอื่นที่ใช้งานได้ในการกู้คืนบัญชี Microsoft และฝ่ายสนับสนุนของ Microsoft ก็ช่วยไม่ได้เช่นกัน

ถ้าต้องการอะไรเพิ่มเติม แจ้งได้เลยนะครับ

ด้วยความเคารพ,

ดาร์ฮิล