ฉันไม่สามารถเปิดแท็บไฟล์ และเมนูเพิ่มเติม ในหน้าแชนเนลได้

Question

พอกดเข้าแชนเนลแล้วจะเปิดแท็บ

ไฟล์ด้านบน เมนูมัน ขึ้นแว็บๆแล้วหายครับ ลองรีสตาร์ทเครื่องแล้ว ลองลบ แอปแล้วโหลดใหม่แล้วครับ ยังแก้ไม่ได้ ช่วยหน่อยครับ อุปกรณ์: ipad pro M5

Answer 1

คำตอบนี้ได้รับการแปลโดยอัตโนมัติ ดังนั้นอาจมีข้อผิดพลาดทางไวยากรณ์หรือการใช้คำที่ไม่เป็นธรรมชาติได้

สวัสดีคุณ @Kittiphot Sittiroek,

จากข้อมูลและภาพหน้าจอที่คุณให้มา ดูเหมือนว่าแท็บ Files และเมนู More (...) จะแสดงขึ้นชั่วขณะเมื่อเปิดช่องทาง (Channel) ใน Microsoft Teams บน iPad Pro M5 ของคุณ แต่จากนั้นจะหายไปทันที

เนื่องจากคุณได้ดำเนินการดังต่อไปนี้แล้ว:

• รีสตาร์ท iPad
• ถอนการติดตั้งและติดตั้ง Microsoft Teams ใหม่
• ยืนยันว่า Teams ได้รับการอัปเดตเป็นเวอร์ชันล่าสุดแล้ว

ผม/ดิฉันขอสอบถามข้อมูลเพิ่มเติมดังต่อไปนี้:

• ปัญหานี้เกิดขึ้นกับทุก Team และทุก Channel หรือเกิดขึ้นเฉพาะใน Team/Channel ใด Team/Channel หนึ่งเท่านั้น?
• คุณสามารถเข้าถึงแท็บ Files ได้ตามปกติหรือไม่ หากลงชื่อเข้าใช้บัญชีเดียวกันจากอุปกรณ์อื่น (เช่น Teams บนเดสก์ท็อป, Teams บนเว็บ หรืออุปกรณ์มือถือเครื่องอื่น)?
• ผู้ใช้อื่นใน Team เดียวกันพบปัญหาเดียวกันนี้หรือไม่?

เพื่อเป็นวิธีแก้ไขชั่วคราว กรุณาลองเข้าถึง Team ผ่าน Teams for Web บนเบราว์เซอร์จากอุปกรณ์อื่น และตรวจสอบว่าแท็บ Files สามารถใช้งานได้หรือไม่

หากปัญหาเกิดขึ้นเฉพาะบน iPad และเกิดกับทุก Team/Channel อาจเป็นปัญหาที่เกี่ยวข้องกับตัวแอป Teams บน iPad ในกรณีดังกล่าว ผม/ดิฉันขอแนะนำให้เปิดเคสกับ Microsoft Support พร้อมแนบวิดีโอบันทึกหน้าจอที่แสดงให้เห็นว่าเมนู Files และ More (...) ปรากฏขึ้นเพียงชั่วครู่แล้วหายไป ซึ่งจะช่วยให้ทีมสนับสนุนสามารถตรวจสอบได้ว่าปัญหาดังกล่าวเป็นปัญหาที่ทราบอยู่แล้ว (known issue) หรือเป็นข้อบกพร่อง (bug) ที่ส่งผลต่อ Teams เวอร์ชันสำหรับ iPad

โปรดแจ้งผลการทดสอบตามข้างต้นให้ทราบ แล้วผม/ดิฉันยินดีช่วยตรวจสอบและวิเคราะห์ปัญหาต่อไปครับ/ค่ะ।