เข้าสู่ระบบไม่ได้ ถูก

Question

Request Id: <หมายเหตุจากผู้ดูแล: ได้ลบข้อมูลส่วนบุคคลที่สามารถระบุตัวตนได้ (Personally Identifiable Information: PII) ออกแล้ว>

Correlation Id: <หมายเหตุจากผู้ดูแล: ได้ลบข้อมูลส่วนบุคคลที่สามารถระบุตัวตนได้ (Personally Identifiable Information: PII) ออกแล้ว>

Timestamp: 2026-09-02T20:59:50Z

Message: AADSTS165000: Invalid Request: The user session context is missing. One or more of the user context values (cookies; form fields; headers) were not supplied, every request must include these values and maintain them across a complete single user flow.

Answer 1

ข้อความตอบกลับนี้เป็นการแปลโดยระบบอัตโนมัติ จึงอาจมีข้อผิดพลาดทางไวยากรณ์หรือการใช้ถ้อยคำที่ไม่สละสลวย

เรียน ณัฐทิยาวรรณ เบ้านาค,

โดยปกติแล้ว ข้อผิดพลาด AADSTS165000 หมายความว่าเซสชันการลงชื่อเข้าใช้ Microsoft Entra ID (Azure AD) ถูกขัดจังหวะเนื่องจากข้อมูลเซสชันที่จำเป็น (เช่น คุกกี้, ส่วนหัว (headers) หรือโทเค็นการยืนยันตัวตน) สูญหายไปในระหว่างกระบวนการลงชื่อเข้าใช้

เพื่อช่วยจำกัดขอบเขตสาเหตุของปัญหา รบกวนขอข้อมูลเพิ่มเติมดังนี้ครับ:

• คุณกำลังพยายามลงชื่อเข้าใช้ด้วยบัญชีประเภทใด (บัญชี Microsoft ส่วนบุคคล หรือบัญชีสำหรับที่ทำงาน/โรงเรียน)?
• คุณลงชื่อเข้าใช้ผ่านเว็บเบราว์เซอร์ แอปพลิเคชันบนเดสก์ท็อป หรือแอปพลิเคชันบนมือถือ?
• ข้อผิดพลาดปรากฏขึ้นทันทีหลังจากป้อนข้อมูลประจำตัว (credentials) หรือปรากฏขึ้นหลังจากผ่านขั้นตอนการยืนยันตัวตนแบบ MFA/Authenticator แล้ว?

ในระหว่างนี้ คุณสามารถลองทำตามขั้นตอนต่อไปนี้ได้ครับ:

ขั้นตอนที่ 1: ลองเปลี่ยนไปใช้เบราว์เซอร์อื่น หรือเปิดหน้าต่าง InPrivate/Incognito แล้วลองลงชื่อเข้าใช้อีกครั้ง

หากคุณใช้บัญชีสำหรับที่ทำงานหรือสถานศึกษา ให้ลงชื่อออกจากบัญชี Microsoft ทั้งหมดในเบราว์เซอร์ ปิดเบราว์เซอร์ให้สนิท แล้วลองใหม่อีกครั้ง

ขั้นตอนที่ 2: ล้างคุกกี้และแคช (cache) ของเบราว์เซอร์ โดยเฉพาะสำหรับเว็บไซต์ที่เกี่ยวข้องกับ Microsoft > ตรวจสอบให้แน่ใจว่าไม่ได้มีการบล็อกคุกกี้จากบุคคลที่สาม (third-party cookies)

ขั้นตอนที่ 3: ปิดการใช้งาน VPN, พร็อกซี (proxy) หรือส่วนขยาย (extensions) ที่เกี่ยวข้องกับความเป็นส่วนตัวชั่วคราว แล้วทดสอบดูอีกครั้ง

ขั้นตอนที่ 4: รบกวนลองลงชื่อเข้าใช้จากอุปกรณ์อื่น เช่น คอมพิวเตอร์อีกเครื่องหรืออุปกรณ์มือถือ เพื่อช่วยตรวจสอบว่าปัญหาเกี่ยวข้องกับอุปกรณ์ปัจจุบัน เบราว์เซอร์ ข้อมูลประจำตัวที่ถูกบันทึกไว้ (cached credentials) หรือการตั้งค่าในเครื่องหรือไม่

หากคุณมีข้อสงสัยหรือหากฉันเข้าใจสิ่งใดคลาดเคลื่อนไป โปรดแจ้งให้ทราบได้เลยนะคะ/ครับ และฉันรอติดตามความคืบหน้าจากคุณอยู่ค่ะ/ครับ