ไม่สามารถรับเมลได้

Question

เนื่องจากข้อความในอีเมลเต็ม ได้ลบข้อความและเคลียร์พื้นที่ของอีเมลแล้ว แต่ทำไมยังไม่สามารถรับข้อความจากกล่องขาเข้าได้อีก

Answer 1

สวัสดีครับ @wiyakan wande

หากคุณยังไม่ได้ลองทำขั้นตอนนี้มาก่อน รบกวนเริ่มจากการลบข้อมูลในโฟลเดอร์ "Deleted Items" (รายการที่ถูกลบ) ออกให้หมดเสียก่อนครับ เนื่องจากอีเมลที่คุณลบออกจาก Inbox (กล่องขาเข้า) จะยังคงถูกนับรวมอยู่ในพื้นที่จัดเก็บข้อมูลของกล่องจดหมายจนกว่าจะถูกลบออกอย่างถาวร

นอกจากนี้ คุณสามารถลงชื่อเข้าใช้ผ่าน Outlook บนเว็บเบราว์เซอร์เพื่อตรวจสอบพื้นที่จัดเก็บข้อมูลได้ที่เมนู Settings (การตั้งค่า) > Account (บัญชี) > Storage (พื้นที่จัดเก็บข้อมูล):

https://outlook.live.com/mail/

เมื่อปริมาณข้อมูลในบัญชีลดลงต่ำกว่าขีดจำกัดแล้ว อีเมลใหม่ก็น่าจะสามารถเข้ามาได้ตามปกติครับ แต่อีเมลที่ถูกส่งเข้ามาในช่วงที่กล่องจดหมายเต็มอยู่นั้น ผู้ส่งอาจจำเป็นต้องส่งอีเมลเหล่านั้นเข้ามาใหม่อีกครั้ง

---

เพื่อช่วยจำกัดขอบเขตของปัญหา:

1. บัญชีนี้เป็นบัญชี Outlook.com/Hotmail หรือเป็นบัญชีอีเมลอื่นที่นำมาเพิ่มในแอป Outlook บน iPhone ครับ?
2. หลังจากลบข้อมูลใน "Deleted Items" แล้ว Outlook ยังคงแจ้งเตือนว่ากล่องจดหมายหรือพื้นที่จัดเก็บข้อมูลของ Microsoft เต็มอยู่หรือไม่ครับ?

---

คลิกที่ "Add comment" (เพิ่มความคิดเห็น) เพื่อแจ้งให้ทราบได้เลยครับ

ขอบคุณครับ!