ต้องการขอเงืนคืน

Question

พอดีมียอดตัดบัตรของกรุงไทยมาวันที่ 2 ตุลาคม 2569 เลยทำการยกเลิกทันทีใน microsoft 365 แต่ขึ้นว่าสิ้นสุดวันที่ 13 ตุลาคม 2569 จนกระทั่งวันนี้ก็ยังไม่มีรายการเข้าไปใน microsoft 365 ว่ามีการตัดบัตรไปแล้วยอด 689 บาท ต้องการจะขอเงินคืน

Answer 1

1

ให้ใช้บัญชี Microsoft ที่คุณมีอยู่ แล้วลองทำตามขั้นตอนในลิงก์นี้เพื่อตรวจสอบว่ายอดเงินดังกล่าวเป็นการเรียกเก็บค่าบริการสำหรับอะไร

https://support.microsoft.com/th-th/account-billing/how-to-investigate-a-billing-charge-from-microsoft-398c5328-364c-d5e4-ea8f-f5ad60562a93

จากนั้น ให้ทำตามขั้นตอนในลิงก์นี้เพื่อยกเลิกบริการที่เกี่ยวข้องกับยอดเงินนั้นและขอรับเงินคืน

https://support.microsoft.com/th-th/account-billing/how-to-get-a-refund-on-a-microsoft-subscription-67dca30b-b323-44d5-acc2-e02f9902c472

2

หากคุณยังไม่สามารถแก้ไขปัญหาการชำระเงินดังกล่าวได้ โปรดทราบว่าฟอรัมนี้เป็นพื้นที่สำหรับผู้ใช้งานแลกเปลี่ยนข้อมูลกันเองและไม่มีใครในนี้สามารถเข้าถึงข้อมูลบัญชีของคุณได้ คุณจำเป็นต้องติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ Microsoft โดยตรง โดยสามารถใช้วิธีการต่อไปนี้เพื่อติดต่อพวกเขา:

ไปที่ลิงก์นี้: https://support.microsoft.com/contactus

เลือก Microsoft 365

คลิกที่ 'รับการสนับสนุนสำหรับผู้ใช้ตามบ้าน' (Get Home Support)

พิมพ์คำว่า billing ลงในช่องที่กำหนด

กดปุ่ม Enter จากนั้นในหน้าถัดไป ให้เลื่อนลงมาด้านล่างแล้วคลิก 'ลงชื่อเข้าใช้เพื่อติดต่อฝ่ายสนับสนุน' (Sign in to Contact Support)

ไปที่หัวข้อ Microsoft 365 และ Office - จัดการการสมัครใช้งานของฉัน (Manage my Subscription)

เลือกตัวเลือก 'แชทกับตัวแทนฝ่ายสนับสนุนในเว็บเบราว์เซอร์' (Chat with support agent in web browser)