office for Mac ย้าย key จากเมลที่ถูกแฮก

Question

ใช้ Office Home&Business for Mac 2021 และคราวนี้เมลที่ใส่ลงทะเบียนกับ Key โดนแฮกกู้คืนไม่ได้ จะลง key ใหม่ ระบบแจ้งว่า key ถูกใช้ไปกับอีเมลที่โดนแฮกแล้ว ต้องทำยังไงถึงจะย้าย key ไปเมลใหม่ได้

ก่อนหน้านี้ทันที่โดนแฮกประมาณปี 2024 ก็รีบเปลี่ยนอีเมลที่ผูกกับ office ทันที ก็ใช้งานได้ปกติ มาวันนี้เปิดโปรแกรม office ทำได้แค่ read only ไม่สามารถ save ได้เลย

ขอบคุณครับ

Answer 1

ข้อความนี้เป็นการแปลโดยอัตโนมัติ ซึ่งอาจมีข้อผิดพลาดทางไวยากรณ์เล็กน้อยหรือการใช้ถ้อยคำที่ไม่คุ้นเคย ขออภัยในความไม่สะดวกมา ณ ที่นี้

---

สวัสดี @TanakE

ต้องขออภัยด้วยที่คุณต้องมาประสบปัญหาเช่นนี้หลังจากบัญชีถูกบุกรุก โดยปกติแล้ว เมื่อมีการใช้งาน (redeem) รหัสผลิตภัณฑ์ (product key) ของ Office 2021 ไปแล้ว รหัสนั้นจะถูกผูกไว้กับบัญชี Microsoft บัญชีเดิม และโดยทั่วไปจะไม่สามารถนำไปใช้งานซ้ำกับบัญชีอื่นได้อีก

หากไม่สามารถกู้คืนบัญชี Microsoft บัญชีเดิมได้ ก็จะไม่มีช่องทางให้คุณดำเนินการย้ายสิทธิ์การใช้งานด้วยตนเอง

โปรดเก็บใบเสร็จรับเงินและข้อมูลรหัสผลิตภัณฑ์ต้นฉบับไว้ เนื่องจาก ฝ่ายสนับสนุนของ Microsoft จำเป็นต้องใช้ข้อมูลเหล่านี้ในการตรวจสอบว่าสามารถดำเนินการช่วยเหลือในกรณีของคุณได้หรือไม่ ทั้งนี้ โปรดหลีกเลี่ยงการโพสต์รหัสผลิตภัณฑ์หรือรายละเอียดในใบเสร็จรับเงินลงในพื้นที่สาธารณะ

โปรดทราบว่าฟอรัมนี้เป็นพื้นที่สำหรับผู้ใช้งานช่วยเหลือกันเอง ผู้ดูแลระบบและผู้ร่วมตอบกระทู้ท่านอื่นไม่สามารถเข้าถึงบัญชีผู้ใช้หรือระบบภายในของ Microsoft ได้ เราสามารถให้ได้เพียงคำแนะนำทางเทคนิคเกี่ยวกับปัญหาที่ได้รับแจ้ง รวมถึงข้อซักถามและข้อเสนอแนะต่างๆ เท่านั้น

ขอบคุณสำหรับเวลาและความเข้าใจของคุณ