หมายเหตุ
การเข้าถึงหน้านี้ต้องได้รับการอนุญาต คุณสามารถลอง ลงชื่อเข้าใช้หรือเปลี่ยนไดเรกทอรีได้
การเข้าถึงหน้านี้ต้องได้รับการอนุญาต คุณสามารถลองเปลี่ยนไดเรกทอรีได้
วิธีการติดต่อฝ่ายสนับสนุน
| พื้นที่การสนับสนุน | วิธีการขอความช่วยเหลือ |
|---|---|
| ใบรับรองของ Microsoft และการสอบใบรับรองของ Microsoft |
ตรวจสอบแหล่งข้อมูลเหล่านี้เพื่อหาคําตอบของคําถามทั่วไป: ภาพรวมของกระบวนการออกใบรับรอง - คําถามที่ถามบ่อย - เกี่ยวกับ การสอบใบรับรอง คําถามที่พบบ่อย - เกี่ยวกับการสอบเชิงรุกออนไลน์ คําถามที่ถามบ่อยเกี่ยวกับการต่ออายุใบรับรอง - - ดู ใช้ และแชร์ใบรับรองและความสําเร็จ หากต้องการอัปเดตชื่อทางกฎหมาย 1. ตรวจสอบว่าคุณลงชื่อเข้าใช้ในโปรไฟล์ Learn ที่คุณต้องการเปลี่ยนแปลง 2. ไปที่การตั้งค่า ในโปรไฟล์ของคุณ 3. ปฏิบัติตามคําแนะนําในการอัปเดตชื่อทางกฎหมายของคุณ 4. หากคุณเห็นข้อความขอให้คุณติดต่อฝ่ายสนับสนุนใบรับรองโปรดไปที่ลิงก์และยื่นตั๋วกับทีมสนับสนุนข้อมูลประจําตัวของเรา ร้องขอที่พักสอบ หากคุณพึ่งพาเทคโนโลยีช่วยเหลือหรือต้องการการทดสอบที่พักเนื่องจากมีความพิการ โปรดไปที่: วิธีการขอที่พักทดสอบ ภาษาอังกฤษเป็น ภาษาที่สอง หากการสอบที่คุณเลือกไม่พร้อมให้บริการในภาษาแม่ของคุณ คุณอาจสมัครขอเวลาสอบเพิ่มเติมได้ กรุณาไปที่: วิธีขอสอบเมื่อภาษาอังกฤษเป็นภาษาที่สอง สําหรับปัญหาทางเทคนิคที่มี จัดส่งแบบทดสอบ สําหรับปัญหาทางเทคนิคเกี่ยวกับการจัดส่งแบบทดสอบ โปรดติดต่อพาร์ทเนอร์ผู้ส่งมอบสอบของเรา: การสนับสนุน - Pearson VUE การสนับสนุนจากศูนย์กลางของ - เรื่องการนัดหมายการสอบและการจัดกําหนดการ สําหรับปัญหาเกี่ยวกับการนัดหมายการสอบหรือการจัดกําหนดการติดต่อพาร์ทเนอร์จัดส่งสอบของเรา: การสนับสนุน - Pearson VUE การสนับสนุนจากศูนย์กลางของ - ที่จะส่งการทดสอบรายการการสอบหรือการประเมินการต่ออายุ หากต้องการทดสอบใบรับรองของ Microsoft หรือคําถามการประเมินการต่ออายุ ให้ตรวจสอบกระบวนการทดสอบ เพื่อยืนยันสิทธิ์และจากนั้นส่งแบบฟอร์มการทดสอบรายการข้อมูลประจําตัว ให้คําติชมเกี่ยวกับ การประเมินผลการเรียนรู้ MS Learn เพื่อให้คําติชมเกี่ยวกับการประเมินแนวทางปฏิบัติของ Microsoft ที่ส่งบน Microsoft Learn ให้กรอกแบบฟอร์มการทดสอบรายการการประเมิน ฝึกหัด สําหรับปัญหาการรับรองของ Microsoft อื่น ๆ ทั้งหมด รับความช่วยเหลือผ่านการสนับสนุนข้อมูลประจําตัว |
| ข้อมูลประจําตัวของทักษะที่ใช้ของ Microsoft และแล็บการประเมิน |
ตรวจสอบแหล่งข้อมูลเหล่านี้เพื่อหาคําตอบของคําถามทั่วไป: ภาพรวมทักษะการใช้ - ประสบการณ์ & ของแล็บการประเมิน - รายงานการให้คะแนนการประเมิน - คําถามที่ถามบ่อยเกี่ยวกับทักษะที่นําไปใช้ของ - เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับที่พักที่มีทักษะ หากคุณพึ่งพาเทคโนโลยีช่วยเหลือหรือต้องการที่พักประเภทอื่น ๆ เนื่องจากมีความพิการ โปรดไปที่: ที่พักที่มีทักษะ ภาษาอังกฤษเป็น ภาษาที่สอง ถ้าแล็บการประเมินของคุณไม่พร้อมใช้งานในภาษาแม่ของคุณ คุณสามารถเพิ่มชั่วโมงเพิ่มเติมในแล็บการประเมินของคุณได้ถ้าจําเป็น หากต้องการเรียนรู้เพิ่มเติม โปรดไปที่: แล็บประเมินทักษะการประยุกต์เวลาพิเศษ มีปัญหาในการเปิดใช้งานแล็บการประเมินของคุณหรือไม่ ตรวจสอบข้อกําหนดทางเทคนิคของแล็บการประเมิน คําถามที่พบบ่อย ท้าทาย รายการแล็บการประเมิน หากต้องการท้าทายงานในแล็บการประเมินทักษะประยุกต์ ให้ตรวจสอบกระบวนการทดสอบ เพื่อยืนยันสิทธิ์และจากนั้นส่งแบบฟอร์มการทดสอบรายการข้อมูลประจําตัว สําหรับปัญหาทักษะที่ใช้อื่น ๆ ทั้งหมด รับความช่วยเหลือผ่านการสนับสนุนข้อมูลประจําตัว |
| ใบรับรองระดับมืออาชีพของ Microsoft Essentials |
ตรวจสอบแหล่งข้อมูลเหล่านี้เพื่อหาคําตอบของคําถามทั่วไป: ภาพรวมใบรับรองระดับมืออาชีพของ - Essentials ระยะเวลาการประเมิน - Essentials & ให้คะแนนการประเมิน - คําถามที่ถามบ่อยเกี่ยวกับ - Essentials เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับที่พัก Essentials หากคุณพึ่งพาเทคโนโลยีช่วยเหลือหรือต้องการที่พักประเภทอื่นเนื่องจากมีความพิการ โปรดไปที่: ที่พัก Essentials มีปัญหาในการเปิดใช้งานการประเมินหรือเส้นทางการเรียนรู้ของคุณหรือไม่ หากต้องการติดต่อฝ่ายสนับสนุนการเรียนรู้ LinkedIn โปรดไปที่ https://www.linkedin.com/help/learningและเริ่มการสนทนาด้วยการสนับสนุน หรือเลื่อนลงไปที่ด้านล่างของหน้าลิงก์ "ติดต่อเรา" เพื่อสร้างตั๋วการสนับสนุน นอกจากนี้ บนเว็บเพจใด ๆ บนพอร์ทัลการเรียนรู้ LinkedIn จะมี "?" ที่ด้านล่างซ้าย คลิกที่ไอคอนนี้จะเปิดหน้าที่ผู้เรียนสามารถเริ่มการสนทนากับทีมสนับสนุน LinkedIn Learning ได้ การทดสอบ รายการการประเมิน หากต้องการติดต่อฝ่ายสนับสนุนการเรียนรู้ LinkedIn โปรดไปที่ https://www.linkedin.com/help/learningและเริ่มการสนทนาด้วยการสนับสนุน หรือเลื่อนลงไปที่ด้านล่างของหน้าลิงก์ "ติดต่อเรา" เพื่อสร้างตั๋วการสนับสนุน นอกจากนี้ บนเว็บเพจใด ๆ บนพอร์ทัลการเรียนรู้ LinkedIn จะมี "?" ที่ด้านล่างซ้าย คลิกที่ไอคอนนี้จะเปิดหน้าที่ผู้เรียนสามารถเริ่มการสนทนากับทีมสนับสนุน LinkedIn Learning ได้ สําหรับปัญหาสิ่งสําคัญอื่น ๆ ทั้งหมด ติดต่อ ฝ่ายสนับสนุนการเรียนรู้ LinkedIn ไปที่ https://www.linkedin.com/help/learningแล้วเริ่มการสนทนาพร้อมการสนับสนุน หรือเลื่อนลงไปที่ด้านล่างของหน้าลิงก์ "ติดต่อเรา" เพื่อสร้างตั๋วการสนับสนุน |
| ใบรับรอง GitHub |
หากต้องการอัปเดตชื่อทางกฎหมาย 1. ตรวจสอบว่าคุณลงชื่อเข้าใช้ในโปรไฟล์ Learn ที่คุณต้องการเปลี่ยนแปลง 2. ไปที่การตั้งค่า ในโปรไฟล์ของคุณ 3. ปฏิบัติตามคําแนะนําในการอัปเดตชื่อทางกฎหมายของคุณ 4. หากคุณเห็นข้อความขอให้คุณติดต่อฝ่ายสนับสนุนใบรับรองโปรดไปที่ลิงก์และยื่นตั๋วกับทีมสนับสนุนข้อมูลประจําตัวของเรา ร้องขอที่พักสอบ หากคุณพึ่งพาเทคโนโลยีช่วยเหลือหรือต้องการการทดสอบที่พักเนื่องจากมีความพิการ โปรดไปที่: วิธีการขอที่พักทดสอบ ภาษาอังกฤษเป็น ภาษาที่สอง หากการสอบที่คุณเลือกไม่พร้อมให้บริการในภาษาแม่ของคุณ คุณอาจสมัครขอเวลาสอบเพิ่มเติมได้ กรุณาไปที่: วิธีขอสอบเมื่อภาษาอังกฤษเป็นภาษาที่สอง สําหรับปัญหาทางเทคนิคที่มี จัดส่งแบบทดสอบ สําหรับปัญหาทางเทคนิคเกี่ยวกับการจัดส่งแบบทดสอบ โปรดติดต่อพาร์ทเนอร์ผู้ส่งมอบสอบของเรา: การสนับสนุน - Pearson VUE เรื่องการนัดหมายการสอบและการจัดกําหนดการ สําหรับปัญหาเกี่ยวกับการนัดหมายการสอบหรือการจัดกําหนดการติดต่อพาร์ทเนอร์จัดส่งสอบของเรา: การสนับสนุน - Pearson VUE หากต้องการส่งการทดสอบรายการ GitHub หากต้องการทดสอบคําถามเกี่ยวกับใบรับรอง GitHub ให้ตรวจสอบกระบวนการทดสอบเพื่อยืนยันสิทธิ์จากนั้นส่งแบบฟอร์มการทดสอบรายการใบรับรอง GitHub ให้คําติชมเกี่ยวกับ การประเมินผลการเรียนรู้ MS Learn เพื่อให้คําติชมเกี่ยวกับการประเมินแนวทางปฏิบัติของ Microsoft ที่ส่งบน Microsoft Learn ให้กรอกแบบฟอร์มการทดสอบรายการการประเมินผล GitHub Practice สําหรับปัญหาการรับรอง GitHub อื่น ๆ ทั้งหมด รวมถึงการส่งการทดสอบรายการ รับความช่วยเหลือผ่านการสนับสนุน GitHub Zendesk |
| โปรแกรมผู้ฝึกที่ได้รับการรับรองจาก Microsoft (MCT) | คําถามของคุณอาจได้รับการตอบบนหน้าของเราเกี่ยวกับภาพรวมของโปรแกรม รับรองโดย Microsoft Certified Trainer ทรัพยากร MCT กิจกรรมและฟอรัมการอภิปรายมีให้ที่ MCT Lounge ในการเข้าร่วมพื้นที่ชุมชน MCT เฉพาะนี้ MCT จะต้องขอสิทธิ์การเข้าถึงก่อนโดยทําตามขั้นตอนคําขอการเข้าถึงห้องรับรองผู้โดยสารของ MCT สําหรับปัญหาเกี่ยวกับการลงทะเบียน สิทธิประโยชน์ หรือหลักสูตรการฝึกอบรม ขอความช่วยเหลือผ่านการสนับสนุน MCT |
วิธีการส่งคําขอการสนับสนุน
ขั้นตอนที่ 1 ไปที่ คําขอการสนับสนุนออนไลน์
- สําหรับตระกูลผลิตภัณฑ์ ยืนยันว่า ได้เลือก "การเรียนรู้" แล้ว
- ภายใต้ผลิตภัณฑ์หรือบริการ ยืนยันว่า "ข้อมูลประจําตัว Microsoft" ถูกเลือก
- เลือกประเภทระดับสูงที่ตรงกับปัญหาของคุณอย่างใกล้ชิดที่สุด
- สําหรับประเภทของการสนับสนุน ให้เลือกแบบมืออาชีพไม่มีค่าใช้จ่าย
- ป้อนข้อมูล ตําแหน่งที่ตั้ง และ โซนเวลาของคุณ
- เลือก "อีเมล" เป็นวิธีการติดต่อที่ต้องการ
- โน้ต: การสนับสนุนข้อมูลประจําตัวสามารถใช้ได้ทางอีเมลเท่านั้นและไม่ใช่ทางโทรศัพท์ ถ้าคุณเลือก "โทรศัพท์" จะยังให้การสนับสนุนผ่านทางอีเมล
ขั้นตอนที่ 2 อธิบายปัญหา
- ระบุข้อมูลสรุปที่ชัดเจนของปัญหา
- แนบภาพหน้าจอของข้อความแสดงข้อผิดพลาดหรือปัญหาทางเทคนิคใด ๆ เพื่อช่วยให้เราเข้าใจปัญหา
ขั้นตอนที่ 3 รายละเอียดการติดต่อและการแชร์
- บุคคลที่ส่งเรื่องเป็น "ผู้ติดต่อหลัก" สําหรับกรณีการสนับสนุน
ขั้นตอนที่ 4 ส่งเรื่องการสนับสนุน
- หมายเลขกรณีของคุณจะปรากฏขึ้นและยืนยันในอีเมลจาก support@mail.support.microsoft.com (ตรวจสอบโฟลเดอร์ขยะของคุณ)
- ฝ่ายสนับสนุนข้อมูลประจําตัวจะติดต่อคุณในช่วงเวลาทําการ 6:00 น. - 18:00 น. PT เพื่อแก้ไขปัญหา
- คุณสามารถตรวจสอบสถานะกรณีของคุณออนไลน์ได้โดยใช้แท็บ จัดการ บนคําขอการสนับสนุนออนไลน์