คำถามที่ถามบ่อยเกี่ยวกับแค็ตตาล็อก Commerce สำหรับ B2B

บทความนี้มีคำตอบของคำถามที่ถามบ่อยเกี่ยวกับ แค็ตตาล็อกแบบธุรกิจกับธุรกิจ (B2B) ของ Microsoft Dynamics 365 Commerce

เหตุใดฉันจึงไม่สามารถตั้งค่าคอนฟิกลำดับชั้นการนําทางเฉพาะแค็ตตาล็อกหรือดูตัวเลือกเพื่อเชื่อมโยงลำดับชั้นของลูกค้า

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเปิดใช้งานคุณลักษณะ เปิดใช้งานการใช้แค็ตตาล็อกหลายรายการในช่องทางการขายปลีก ในพื้นที่ทำงาน การจัดการคุณลักษณะ ใน Commerce headquarters และสภาพแวดล้อมของคุณเป็น Commerce รุ่น 10.0.27 หรือใหม่กว่า ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้เลือก B2B ภายใต้ ชนิดของแค็ตตาล็อก

ฉันดูลำดับชั้นการนําทางเฉพาะแค็ตตาล็อกและการเพิ่มความสมบูรณ์ของหน้าประเภทในโปรแกรมสร้างไซต์ของ Commerce ได้หรือไม่

ใช่ ผู้ใช้โปรแกรมสร้างไซต์ของ Commerce ที่มีสิทธิ์เข้าถึงหน้า ผลิตภัณฑ์ ในโปรแกรมสร้างไซต์สามารถเลือกแค็ตตาล็อกและดูลำดับชั้นการนําทางเฉพาะแค็ตตาล็อกได้ จากหน้า ผลิตภัณฑ์ ผู้ใช้ยังสามารถเพิ่มความสมบูรณ์ของหน้าประเภทสำหรับประเภทเฉพาะในแค็ตตาล็อกได้ด้วย สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม ให้ดูที่ ทำให้หน้าเริ่มต้นของประเภทสมบูรณ์ ถ้าคุณต้องการมีการเพิ่มความสมบูรณ์เฉพาะสำหรับแค็ตตาล็อก เราขอแนะนําให้คุณใช้ลำดับชั้นการนำทางที่มีเอกลักษณ์เฉพาะกับแค็ตตาล็อกนั้น

ผู้ซื้อ B2B สามารถซื้อสินค้าจากแค็ตตาล็อกหลายชุดในการเช็คเอาท์ครั้งเดียวได้หรือไม่

ได้ การซื้อสินค้าจากแค็ตตาล็อกหลายชุดในการเช็คเอาท์ครั้งเดียวสามารถทำได้ ผู้ชื้อ B2B สามารถใช้ตัวบ่งชี้แค็ตตาล็อกในมุมมองรถเข็นเพื่อระบุว่ามีการเพิ่มสินค้าใดจากแค็ตตาล็อกใด

ถ้าผู้ซื้อ B2B ซื้อสินค้ารายการเดียวกันจากแค็ตตาล็อกต่างๆ ลักษณะการทำงานที่คาดไว้คืออะไร

แม้ว่าผู้ใช้ที่กำหนดอาจมีสิทธิ์เข้าถึงแค็ตตาล็อกหลายชุดในเวลาที่ระบุ แต่ความคาดหวังคือผลิตภัณฑ์ในแค็ตตาล็อกดังกล่าวจะเป็นแบบเฉพาะร่วมกัน กล่าวอีกอย่างคือ ผลิตภัณฑ์เดียวกันไม่ควรเป็นส่วนหนึ่งของแค็ตตาล็อกมากกว่าหนึ่งรายการของผู้ใช้ที่กำหนด

อย่างไรก็ตาม ถ้าสถานการณ์เกิดขึ้นในกรณีที่ผลิตภัณฑ์เดียวกันเป็นของแค็ตตาล็อกหลายชุด ระบบจะรักษารายการรถเข็นหลายรายการของผลิตภัณฑ์นั้นไว้ จะมีรายการแยกต่างหากจากแต่ละแค็ตตาล็อก ผลิตภัณฑ์เดียวกันจากแค็ตตาล็อกสองรายการที่แตกต่างกันจะไม่รวมกันเมื่อเช็คเอาท์

เมื่อผู้ซื้อ B2B ซื้อสินค้า จะมีการตรวจสอบความถูกต้องของความพร้อมใช้งานของแค็ตตาล็อกหรือไม่

ใช่ ผู้ซื้อ B2B จะได้รับอนุญาตให้ดําเนินการเช็คเอาท์เฉพาะเมื่อสินค้าทั้งหมดในรถเข็นมาจากแค็ตตาล็อกที่ถูกต้องเท่านั้น หากสินค้าในรถเข็นใดๆ มาจากแค็ตตาล็อกที่หมดอายุหรือถูกถอดออก สินค้าจะถูกลบ และผู้ใช้จะได้รับการแจ้งเตือน

ในระหว่างประสบการณ์การซื้อสินค้า การค้นหาและการค้นพบผลิตภัณฑ์ (รวมถึงชุดผลิตภัณฑ์ที่เกี่ยวข้องและที่แนะนำ) เฉพาะแค็ตตาล็อกหรือไม่

ใช่ ทันทีที่ผู้ใช้เลือกแค็ตตาล็อกเฉพาะ การเดินทางในการซื้อสินค้าทั้งหมดจะกลายเป็นแบบเฉพาะแค็ตตาล็อก การเดินทางนี้รวมถึงประสบการณ์การค้นพบผลิตภัณฑ์ เช่น คำแนะนำการค้นหา ผลการค้นหา ผลลัพธ์ของประเภท ตัวคัดสรร การกําหนดราคา แอตทริบิวต์ และผลิตภัณฑ์ที่แนะนำ (เช่น ผลิตภัณฑ์ใหม่ ขายที่ดีที่สุด อยู่ในกระแส มักซื้อพร้อมกัน และผลิตภัณฑ์ที่เกี่ยวข้อง)

ผู้ซื้อ B2B สามารถซื้อสินค้าจากการจัดประเภทเริ่มต้น (catalogID=0) ได้หรือไม่

ไม่ ผู้ซื้อ B2B ไม่ได้รับอนุญาตให้ซื้อสินค้าจากการจัดประเภทเริ่มต้น การจัดประเภทนั้นจะใช้เฉพาะกับการเรียกดูโดยไม่ระบุชื่อเท่านั้น ถ้าผู้ซื้อ B2B ไม่มีการกำหนดแค็ตตาล็อก (การอัปเดตที่ค้างอยู่จากการจัดการ) ผู้ใช้จะไม่สามารถดูแค็ตตาล็อกใดๆ ที่ผู้ใช้สามารถเลือกได้ และจะมองไม่เห็นการจัดประเภทตามลำดับชั้น

เหตุใดผู้ซื้อ B2B จึงไม่สามารถเข้าถึงประเภทหรือหน้าผลิตภัณฑ์และได้รับข้อผิดพลาด 404

หากเปิดใช้งานคุณลักษณะ เปิดใช้งานการใช้แค็ตตาล็อกหลายรายการในช่องทางการขายปลีก ในศูนย์ควบคุม คุณจะต้องมีอย่างน้อยหนึ่งแค็ตตาล็อกที่เชื่อมโยงกับทุกลำดับชั้นของลูกค้า หากผู้ซื้อ B2B พยายามเข้าถึงแค็ตตาล็อก B2B ที่สามารถเข้าถึงได้ก่อนหน้านี้ ให้ยืนยันว่าแค็ตตาล็อกยังคงใช้ได้และยังไม่หมดอายุหรือถูกถอนออกโดยองค์กรของคุณ

หลังจากได้รับข้อผิดพลาด 404 ในแค็ตตาล็อกที่หมดอายุหรือไม่ถูกต้อง แล้วเหตุใดจึงไม่ใช่ผู้ซื้อ B2B ที่เปลี่ยนเส้นทางไปยังหน้าตัวเลือกแค็ตตาล็อก

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าผู้ดูแลระบบไซต์ได้เลือกหน้าตัวเลือกแค็ตตาล็อกของคุณในโปรแกรมสร้างไซต์ที่ ส่วนขยาย > เส้นทางตัวเลือกแค็ตตาล็อก และเลือก บันทึกและเผยแพร่ เพื่อเผยแพร่การเปลี่ยนแปลง 

สามารถคัดสรรเนื้อหาทางการตลาดให้กับผลิตภัณฑ์เฉพาะแค็ตตาล็อกได้หรือไม่

ปัจจุบัน การเพิ่มความสมบูรณ์ของผลิตภัณฑ์ได้รับการสนับสนุนในระดับไซต์และระดับช่องทางเท่านั้น กล่าวคือ ถ้าผลิตภัณฑ์สมบูรณ์และมีการใช้งานร่วมกันระหว่างแค็ตตาล็อกต่างๆ หน้ารายละเอียดผลิตภัณฑ์สมบูรณ์ที่สอดคล้องกัน (PDP) เพื่อให้ผลิตภัณฑ์นั้นแสดงผลในลักษณะเดียวกันทั่วทั้งแค็ตตาล็อกทั้งหมดของไซต์ที่ได้รับการระบุ

การสนับสนุนแค็ตตาล็อกสามารถใช้ได้ทั้งกับช่องทางออนไลน์แบบ B2B และแบบธุรกิจกับผู้บริโภค (B2C) หรือไม่

ปัจจุบัน แค็ตตาล็อก Commerce มีวัตถุประสงค์เพื่อใช้งานกับช่องทางออนไลน์ของ B2B เท่านั้น

มีการเพิ่มลูกค้าใหม่ไปยังลำดับชั้นของลูกค้าหรือลำดับชั้นใหม่ถูกเชื่อมโยงกับแค็ตตาล็อก แต่แค็ตตาล็อกไม่พร้อมใช้งานสำหรับผู้ใช้ เพราะเหตุใด?

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้รันงาน 1010 หลังจากที่คุณเชื่อมโยงลูกค้าใหม่กับลำกับชั้นของลูกค้าที่มีอยู่ และเมื่อคุณสร้างลำดับชั้นของลูกค้าใหม่ แค็ตตาล็อกที่สัมพันธ์กับลำดับชั้นของลูกค้า จะมองเห็นได้หลังจากงาน 1010 เสร็จสมบูรณ์เท่านั้น หากแค็ตตาล็อกเป็นแค็ตตาล็อกใหม่ด้วย โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณรันงาน 1150 (แค็ตตาล็อก) และงาน 1010 เช่นเดียวกับแค็ตตาล็อกใหม่ใดๆ อนุญาตให้ข้อมูลซิงค์กับช่องทางและดัชนีการค้นหาได้ในบางเวลา หากงานมีสถานะ "ใช้แล้ว" หมายความว่าข้อมูลนั้นจะถูกซิงค์กับฐานข้อมูลช่องทาง แต่เวลาที่เพิ่มเติมนั้นต้องการข้อมูลในการซิงค์กับดัชนีการค้นหา

เราสามารถตั้งค่าการเพิ่มการขาย/การขายสินค้าชนิดอื่นแบบเฉพาะแค็ตตาล็อกได้หรือไม่

ปัจจุบัน รองรับเฉพาะฟังก์ชันผลิตภัณฑ์ที่เกี่ยวข้องเท่านั้น อย่างไรก็ตาม การตั้งค่าคอนฟิกการเพิ่มการขายและการขายสินค้าชนิดอื่นสามารถใช้ได้ที่ศูนย์บริการเท่านั้น

คุณลักษณะต่อไปนี้ได้รับการสนับสนุนเฉพาะในศูนย์บริการเท่านั้น:

• รหัสต้นทางแค็ตตาล็อก
• การใช้รหัสต้นทางในการติดตามต้นทุนและอัตราการตอบสนอง
• สคริปต์ใบสั่งและสินค้าเฉพาะแค็ตตาล็อก
• การวิเคราะห์หน้าแค็ตตาล็อก
• คำขอแค็ตตาล็อก
• กำหนดการชำระเงิน
• ผลิตภัณฑ์ฟรีตามรหัสต้นทาง

เราสามารถใช้รหัสต้นทางของแค็ตตาล็อกกับใบสั่ง B2B ผ่านพอร์ทัลอีคอมเมิร์ซได้หรือไม่

ไม่ รหัสต้นทางของแค็ตตาล็อกรองรับเฉพาะในช่องทางศูนย์บริการเท่านั้น

เมื่อเปิดใช้งานคุณลักษณะแค็ตตาล็อก B2B เท็มเพลตใบสั่งจะแสดงเฉพาะสินค้าจากแค็ตตาล็อกที่เลือกในปัจจุบันใช่หรือไม่

ปัจจุบัน เท็มเพลตใบสั่งไม่ได้เป็นส่วนหนึ่งในแค็ตตาล็อก ดังนั้น เมื่อคุณเข้าถึงเท็มเพลตใบสั่ง ถ้าคุณลักษณะ แค็ตตาล็อก B2B เปิดใช้งานอยู่ เฉพาะรายการบางส่วนจากเท็มเพลตใบสั่งที่เป็นส่วนหนึ่งของแค็ตตาล็อกที่เลือกในปัจจุบันเท่านั้นที่จะแสดงขึ้น หากต้องการตรวจสอบความคืบหน้าเกี่ยวกับความสามารถของแค็ตตาล็อกและเท็มเพลตใบสั่งที่มีร่วมกันอย่างถูกต้อง ขอแนะนำว่าคุณควรตรวจสอบบันทึกย่อประจำรุ่นสำหรับการอัปเดตในอนาคต

เมื่อคุณลักษณะแค็ตตาล็อก B2B เปิดใช้งาน จะมีตัวเลือก ซื้ออีกครั้ง ที่พร้อมใช้งานกับรายการใบสั่งในประวัติใบสั่งใช่หรือไม่

เนื่องจากลูกค้ารายเดียวกันสามารถซื้อผลิตภัณฑ์จากทั้งช่องทาง B2B และ B2C ได้ ประวัติใบสั่งจะแสดงประวัติใบสั่งของลูกค้าจากช่องทางทั้งหมด การสนับสนุนแค็ตตาล็อกพร้อมใช้งานเฉพาะกับช่องทาง B2B เท่านั้น และข้อมูลแค็ตตาล็อกจะต้องซื้อในช่องทาง B2B รายการใบสั่งจากช่องทาง B2C ไม่ควรมีข้อมูลแค็ตตาล็อกใดๆ สำหรับระยะเริ่มต้นนี้ ตัวเลือก ซื้ออีกครั้ง ถูกเอาออกจากมุมมองประวัติใบสั่ง หากต้องการทราบว่าตัวเลือก ซื้ออีกครั้ง จะพร้อมให้ใช้งานในประวัติใบสั่งในช่องทาง B2B หรือไม่ ขอแนะนำว่าคุณควรตรวจสอบบันทึกย่อประจำรุ่นสำหรับการอัปเดตในอนาคต

แหล่งข้อมูลเพิ่มเติม

สร้างแค็ตตาล็อก Commerce สำหรับไซต์ B2B

โมดูลตัวเลือกแค็ตตาล็อก

ผลกระทบของความสามารถในการเพิ่มฟังก์ชันของแค็ตตาล็อก Commerce สำหรับการปรับแต่ง B2B