หมายเหตุ
การเข้าถึงหน้านี้ต้องได้รับการอนุญาต คุณสามารถลอง ลงชื่อเข้าใช้หรือเปลี่ยนไดเรกทอรีได้
การเข้าถึงหน้านี้ต้องได้รับการอนุญาต คุณสามารถลองเปลี่ยนไดเรกทอรีได้
Note
กลุ่มผลประโยชน์การค้าปลีกโดย Dynamics 365 Commerce ได้ย้ายจาก Yammer ไปยัง Viva Engage ถ้าคุณไม่สามารถเข้าถึงชุมชน Viva Engage ใหม่ กรอกแบบฟอร์มนี้ (https://aka.ms/JoinD365commerceVivaEngageCommunity) เพื่อเพิ่มและมีส่วนร่วมในการสนทนาล่าสุด
บทความนี้อธิบายรหัสข้อผิดพลาดของโมดูลเช็คเอาท์ที่ปรากฏในข้อความข้อผิดพลาดการเชื่อมต่อผู้ใช้ใน Microsoft Dynamics 365 Commerce
Dynamics 365 Commerce ใช้การอ้างอิงข้อผิดพลาดที่ได้มาตรฐานในข้อผิดพลาดการชําระเงินผ่านช่องทางออนไลน์ที่นําเสนอให้กับลูกค้าออนไลน์ ใน Commerce รุ่น 10.0.31 และใหม่กว่า ข้อความแสดงข้อผิดพลาดในโมดูลเช็คเอาท์จะมีรหัสข้อผิดพลาดและไม่ต้องแสดงข้อมูลที่ไม่จําเป็นต่อลูกค้าออนไลน์ รหัสข้อผิดพลาดอ้างอิงถึงข้อผิดพลาดที่มีรายละเอียดอยู่ในบทความนี้
ตารางในบทความนี้มีรายละเอียดต่อไปนี้ ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับข้อผิดพลาดที่คุณพบ:
- คำอธิบายของเงื่อนไขที่เป็นสาเหตุให้เกิดข้อผิดพลาดหรือรายละเอียดเพิ่มเติม
- ข้อมูลสำหรับการพิจารณาในการตั้งค่าคอนฟิกสภาพแวดล้อมหรือตัวเชื่อมต่อการชำระเงิน
- ข้อมูลที่คุณสามารถอ้างอิงในกรณีการสนับสนุนหากคุณต้องการความช่วยเหลือเพิ่มเติม
ข้อกำหนดเบื้องต้น
เมื่อต้องการเปิดใช้งานรหัสอ้างอิงข้อผิดพลาดของโมดูลเช็คเอาท์ในตัวสร้างไซต์สําหรับไซต์ของคุณ ให้ไปที่ ส่วนขยายการตั้งค่า>ไซต์ ในส่วน รถเข็นและเช็คเอาท์ ให้เลือก เปิดใช้งานการส่งข้อความแสดงข้อความแสดงข้อผิดพลาดของช่องออนไลน์ที่ปรับปรุงประสิทธิภาพแล้ว
รหัสอ้างอิงข้อผิดพลาดของโมดูลเช็คเอาท์
ใช้ตารางต่อไปนี้เพื่อรับรายละเอียดเพิ่มเติมเกี่ยวกับการอ้างอิงรหัสข้อผิดพลาดที่ลูกค้าให้หรือประสบการณ์ในร้านค้าออนไลน์ เลื่อนไปทางขวาเพื่อดูคอลัมน์ คำอธิบายข้อผิดพลาด
| รหัสข้อผิดพลาด | รหัสข้อผิดพลาดที่สัมพันธ์กับ Dynamics | คำอธิบายข้อผิดพลาด |
|---|---|---|
| CCR001 | Microsoft_Dynamics_Commerce_Runtime_ไม่สามารถอนุมัติการชำระเงินได้ เนื่องจากชนิดของบัตรไม่ถูกต้องหรือไม่รองรับ | ไม่สามารถอนุมัติการชําระเงินได้ ไม่มีรหัสชนิดบัตรใน TokenizedPaymentCard หรือรหัสชนิดบัตรที่ให้ไว้ไม่ได้รับการสนับสนุน |
| CCR002 | Microsoft_Dynamics_Commerce_Runtime_ไม่สามารถให้สิทธิ์การชำระเงินได้ | ถูกปฏิเสธ ไม่สามารถอนุมัติการชําระเงินได้ |
| CCR003 | Microsoft_Dynamics_Commerce_Runtime_UnableToAuthorizePaymentCardAdditionalContextRequired | ไม่สามารถอนุมัติการชําระเงินได้ ข้อมูลเพิ่มเติมที่ต้องการจากลูกค้า |
| CCR004 | Microsoft_Dynamics_Commerce_Runtime_UnableToRetrieveCardPaymentAcceptResult | ขออภัย มีบางอย่างผิดปกติ เราไม่สามารถขอรับผลลัพธ์การยอมรับการชำระเงินด้วยบัตร ลองอีกครั้งหรือติดต่อผู้ดูแลระบบของคุณ |
| CCR005 | Microsoft_Dynamics_Commerce_Runtime_PaymentRequiresMerchantProperties | ไม่สามารถดำเนินการชำระเงิน เนื่องจากคุณสมบัติการชำระเงินของผู้จำหน่ายขาดหายไป โปรดติดต่อผู้ดูแลระบบของคุณ |
| CCR006 | Microsoft_Dynamics_Commerce_Runtime_InvalidPaymentRequest | ไม่สามารถเรียกข้อมูลบริการชำระเงินสำหรับการดําเนินการ ตรวจสอบการตั้งค่าวิธีการจ่ายเงินของคุณสำหรับชนิดการชำระเงินที่เลือก |
| CCR007 | Microsoft_Dynamics_Commerce_Runtime_ไม่อนุญาตให้ชำระเงินหลายบัญชีลูกค้า | มีการใช้การชําระเงินด้วยรหัสลูกค้าแล้ว และมีการชําระเงินหนึ่งรายการต่อธุรกรรมเท่านั้น |
| CCR008 | Microsoft_Dynamics_Commerce_Runtime_CustomerAccountLimitSignDifferentFromAmountDue | วงเงินบัญชีลูกค้าแตกต่างจากยอดเงินที่ต้องชำระ ลองใช้วิธีการชำระเงินแบบอื่นหรือติดต่อฝ่ายสนับสนุนลูกค้าเพื่อขอความช่วยเหลือ |
| CCR009 | Microsoft_Dynamics_Commerce_Runtime_CustomerAccountPaymentExceedsTotalAmountForCarryOutAndReturnItems | การชำระเงินของบัญชีลูกค้าเกินยอดรวมที่ต้องชำระของสินค้าที่แสดง ลองอีกครั้งในภายหลังหรือติดต่อฝ่ายสนับสนุนลูกค้าสำหรับความช่วยเหลือ |
| CCR010 | Microsoft_Dynamics_Commerce_Runtime_PaymentUsingUnauthorizedAccount | การชำระเงินด้วยบัญชีลูกค้าต้องมีบัญชีของตนเองหรือมียอดเงินในใบแจ้งหนี้ที่ตรงกันในรายการชำระเงิน |
| CCR011 | Microsoft_Dynamics_Commerce_Runtime_CustomerAccountPaymentExceedsCustomerAccountFloorLimit | ไม่สามารถจัดการกับการชำระเงินบัญชีของลูกค้าได้ในขณะนี้ – เกินมูลค่าวงเงิน |
| CCR012 | Microsoft_Dynamics_Commerce_Runtime_CustomerAccountPaymentForCustomerWithoutAllowOnAccount | ลูกค้ารายนี้ไม่ได้รับอนุญาตให้ชำระเงินในบัญชี |
| CCR013 | ไมโครซอฟท์_ไดนามิคส์_คอมเมิร์ซ_รันไทม์_ไม่สามารถยกเลิกการชำระเงินได้ | ขออภัย มีบางอย่างผิดปกติ ไม่สามารถยกเลิกการชําระเงินได้ ลองอีกครั้ง |
| CCR014 | Microsoft_Dynamics_Commerce_Runtime_UnableToReadCardTokenInfo | เกิดข้อผิดพลาดขณะประมวลผลการชำระเงิน ลองอีกครั้งในภายหลัง |
| CCR015 | Microsoft_Dynamics_Commerce_Runtime_NotEnoughRewardPoints | ยอดการชำระเงินของลูกค้าสมาชิกเกินยอดที่ได้รับอนุญาตสำหรับบัตรสมาชิกที่ใช้ในธุรกรรมนี้ |
| CCR016 | Microsoft_Dynamics_Commerce_Runtime_RefundAmountMoreThanAllowed | ยอดการขอคืนเงินของลูกค้าสมาชิกสำหรับธุรกรรมนี้เกินกว่าจำนวนที่อนุญาตในบัตรสมาชิก |
| CCR017 | Microsoft_Dynamics_Commerce_Runtime_InvalidLoyaltyCardNumber | ไม่พบหมายเลขบัตรสมาชิก เปิดใช้งานหมายเลขบัตรสมาชิกหรือป้อนหมายเลขบัตรสมาชิกอื่น แล้วลองอีกครั้ง |
| CCR018 | Microsoft_Dynamics_Commerce_Runtime_บัตรสมาชิกที่ถูกบล็อก | ไม่มีหมายเลขบัตรสมาชิก ป้อนหมายเลขบัตรสมาชิกอื่น แล้วลองอีกครั้ง |
| CCR019 | Microsoft_Dynamics_Commerce_Runtime_NoTenderLoyaltyCard | บัตรสมาชิกใบนี้ไม่สามารถใช้แลกคะแนนสะสมสำหรับสมาชิกในธุรกรรมนี้ |
| CCR020 | Microsoft_Dynamics_Commerce_Runtime_GiftCardCurrencyMismatch | พบข้อผิดพลาดกับหมายเลขบัตรของขวัญ ลองใช้บัตรของขวัญอื่นหรือติดต่อฝ่ายสนับสนุนลูกค้าเพื่อขอความช่วยเหลือ |
| CCR021 | Microsoft_Dynamics_Commerce_Runtime_จำนวนเงินการชำระเงินเกินยอดคงเหลือบัตรของขวัญ | ยอดเงินเกินกว่ายอดคงเหลือในบัตรของขวัญ ป้อนยอดเงินอื่น แล้วลองอีกครั้ง |
| CCR022 | Microsoft_Dynamics_Commerce_Runtime_NoMoreThanOneLoyaltyTender | ธุรกรรมไม่สามารถมีรายการชำระเงินจากโปรแกรมสะสมคะแนนมากกว่าหนึ่งรายการ |
| CCR023 | Microsoft_Dynamics_Commerce_Runtime_การชำระเงินถูกยกเลิกแล้ว | ข้อมูลการชำระเงินขาดหายไปหรือไม่ถูกต้อง ตรวจสอบข้อมูลการชำระเงิน แล้วลองอีกครั้ง |
| CCR024 | Microsoft_Dynamics_Commerce_Runtime_FraudRisk | ไม่สามารถดำเนินการกับใบสั่งได้ในขณะนี้ ลองอีกครั้งในภายหลัง |
| CCR025 | ส่วนหน้าหมดเวลาสำหรับ API การเช็คเอาท์ | การดําเนินการส่วนหน้าหมดเวลา ยืนยันว่ามีการประมวลผลใบสั่งใน Dynamics 365 Commerce สํานักงานใหญ่หรือไม่ |
| CCR026 | เปลี่ยนแปลงยอดเงินที่อนุมัติของเดิมแล้ว | ยอดเงินในใบสั่งจะเปลี่ยนจากยอดเงินการรับรองความถูกต้องเดิมที่ประมวลผลกับเกตเวย์การชําระเงิน การเปลี่ยนแปลงนี้อาจเกิดจากการหมดอายุของดอกเบี้ย โปรโมชัน หรือการขาย |
| CCR027 | Microsoft_Dynamics_Commerce_Runtime_InvalidCartVersion | เกิดข้อผิดพลาดขณะประมวลผลการชำระเงิน การอ้างอิงที่มอบให้กับ Cart API ไม่ตรงกับที่คาดหวังไว้ (อาจเกิดความไม่สอดคล้องกันระหว่างกระบวนการเช็คเอาท์) |
| CCR028 | Microsoft_Dynamics_Commerce_Runtime_MissingRequiredCartTenderLines | วิธีการชําระเงินได้พบข้อผิดพลาด ติดต่อฝ่ายสนับสนุนเพื่อตรวจสอบการตั้งค่าบัญชีของคุณ หรือลองอีกครั้งด้วยวิธีการชำระเงินอื่น |