ข้อมูลเชิงลึกของผลิตภัณฑ์ตาม Copilot

บทความนี้อธิบายว่าผู้ร่วมร้านสามารถใช้ข้อมูลเชิงลึกของผลิตภัณฑ์ที่สร้างขึ้น Microsoft Copilot ได้อย่างไร เพื่อทําความเข้าใจข้อมูลผลิตภัณฑ์อย่างรวดเร็ว และส่งมอบความช่วยเหลือด้านการช็อปปิ้งที่แจ้งในแอป Microsoft Dynamics 365 Commerce Store Commerce

Overview

ข้อมูลเชิงลึกของผลิตภัณฑ์โดย Copilot เป็นคุณลักษณะในแอป Dynamics 365 Commerce Store Commerce ที่ใช้ AI เพื่อสรุปข้อมูลผลิตภัณฑ์สําหรับร้านค้าที่เกี่ยวข้องในภาษาธรรมชาติ

ผู้ร่วมร้านมักจะโต้ตอบกับลูกค้าที่ต้องการทําความเข้าใจ:

• ประโยชน์ของผลิตภัณฑ์
• ความพร้อมใช้งาน
• ข้อเสนอปัจจุบันหรือส่วนลดที่เกี่ยวข้อง
• วิธีการสำรวจหมวดหมู่ของสินค้าทางเลือกตามการตั้งค่า upsell และ cross-sell ของสินค้า

อย่างไรก็ตาม สภาพแวดล้อมการค้าปลีกที่ทันสมัยมักจะประกอบด้วยการแบ่งประเภทผลิตภัณฑ์ที่มีการเปลี่ยนแปลงแบบไดนามิกขนาดใหญ่ การเรียนรู้และการจดจําข้อมูลจําเพาะของผลิตภัณฑ์โดยละเอียดการกําหนดราคาและข้อมูลส่งเสริมการขายอาจเป็นเรื่องยากโดยเฉพาะอย่างยิ่งสําหรับผู้ร่วมงานใหม่ ข้อมูลเชิงลึกของผลิตภัณฑ์โดย Copilot เชื่อมต่อข้อมูลผลิตภัณฑ์ที่เกี่ยวข้องจาก Dynamics 365 Commerce และนําเสนอเพื่อจัดเก็บผู้ร่วมงานในวิธีที่ง่ายและสามารถดําเนินการได้โดยตรงภายในประสบการณ์ระบบขายหน้าร้าน (POS)

เมื่อใช้ข้อมูลเชิงลึกของผลิตภัณฑ์ตาม Copilot ผู้ร่วมร้านสามารถ:

• ดูไฮไลต์และประโยชน์ของผลิตภัณฑ์สรุป
• ทําความเข้าใจเกี่ยวกับความพร้อมใช้งานของสินค้าคงคลังแบบเรียลไทม์
• ระบุส่วนลดและโปรโมชั่นที่เกี่ยวข้อง
• ค้นหาผลิตภัณฑ์เพิ่มเติมหรือผลิตภัณฑ์ที่เกี่ยวข้อง

ผู้ร่วมร้านสามารถใช้ข้อมูลเชิงลึกเหล่านี้ในระหว่างการสนทนาของลูกค้าเพื่อ:

• อธิบายค่าของผลิตภัณฑ์
• สื่อสารความคาดหวังในการเติมเต็มอย่างถูกต้อง
• เสนอส่วนลดที่มีสิทธิ์
• แนะนําผลิตภัณฑ์เพิ่มเติมที่ปรับปรุงการซื้อ

เปิดใช้งานข้อมูลเชิงลึกของผลิตภัณฑ์โดย Copilot ในแอป Store Commerce

หากต้องการเปิดใช้งานข้อมูลเชิงลึกของผลิตภัณฑ์ตาม Copilot ในแอป Store Commerce ให้ทําตามขั้นตอนเหล่านี้:

1. ใน Commerce Headquarters ให้ไปที่พื้นที่ทำงาน การจัดการคุณลักษณะ (การดูแลระบบ > พื้นที่ทำงาน > การจัดการคุณลักษณะ) และเปิดใช้งานแฟล็กคุณลักษณะ เปิดใช้งาน Copilot ใน Store Commerce
2. ไปที่หน้า พารามิเตอร์ที่ใช้ร่วมกันของการค้า (การขายปลีกและการค้า > การตั้งค่า Headquarters > พารามิเตอร์ > พารามิเตอร์ที่ใช้ร่วมกันของการค้า) และเปิดใช้งานพารามิเตอร์ เปิดใช้งาน Copilot ใน Store Commerce
3. ไปที่โพรไฟล์ฟังก์ชัน POS ของคุณ (การตั้งค่าช่องทางการขายปลีกและการค้า > POS ตั้งค่า>>โพรไฟล์>ฟังก์ชัน POS)
4. บนแท็บด่วน Copilot ให้เปิดใช้งานข้อมูลเชิงลึก Product
5. เรียกใช้งาน 1070 (การกำหนดค่าช่องทาง) เพื่อซิงค์การตั้งค่าที่อัปเดตไปยังฐานข้อมูลช่องทาง

ความสามารถนี้สามารถใช้ได้เฉพาะกับลูกค้าที่ใช้ Commerce เวอร์ชันภาษาอังกฤษต่อไปนี้

• Commerce เวอร์ชัน 10.0.39 การอัปเดตคุณภาพเชิงรุก 4 (PQU-4) และรุ่นหลังจากนั้น (Commerce Scale Unit: 9.49.24184.3, แอป Store Commerce: 9.49.24193.1)
• Commerce เวอร์ชัน 10.0.40, PQU-1 และรุ่นหลังจากนั้น (Commerce Scale Unit: 9.50.24184.2, แอป Store Commerce: 9.50.24189.1)

Note

• เนื้อหาที่สร้างโดย AI อาจจะไม่ถูกต้อง เรียนรู้เพิ่มเติมใน ข้อตกลงการให้บริการและภาคผนวกผลิตภัณฑ์และการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลในการบริการ
• เนื่องจากเหตุผลด้านประสิทธิภาพ ผลลัพธ์ของข้อมูลเชิงลึกของลูกค้าโดย Copilot จะถูกแคชเป็นเวลา 15 นาทีในระดับร้านค้า ดังนั้นพนักงานจึงสามารถเข้าถึงข้อมูลลูกค้าเดียวกันบนระบบที่แตกต่างกันสามารถดูการตอบที่ถูกแคชไว้
• สําหรับประสบการณ์ Copilot ในแอป Store Commerce คุณต้องเชื่อมโยงอินสแตนซ์ Dataverse ของคุณกับสภาพแวดล้อมของคุณโดยการเปิดใช้งานความสามารถ Copilot ในแอปการเงินและการดําเนินงานของคุณ เรียนรู้เพิ่มเติมใน เปิดใช้งานความสามารถของ Copilot ในแอปการเงินและการดำเนินงาน (พรีวิว)
• ถ้าสภาพแวดล้อมการโฮสต์ของคุณอยู่ในหนึ่งในภูมิภาคที่ Azure OpenAI Service ไม่พร้อมใช้งานในขณะนี้ ให้พิจารณาเปิดใช้งานข้อมูล ลบข้อมูลข้ามภูมิภาค ความสามารถในศูนย์การจัดการ Power Platform หากสภาพแวดล้อม Commerce ของคุณอยู่ในขอบเขตข้อมูล EU คุณต้องใช้จุดสิ้นสุด Azure OpenAI ในขอบเขตเดียวกัน หากบริการ AI ที่ต้องการนั้นพร้อมใช้งานในภูมิภาค Dataverse ของคุณแล้ว คุณไม่มีสิทธิ์ตั้งค่าการสนับสนุนการเรียกใช้ข้ามภูมิภาค ถ้าต้องย้ายข้อมูลข้ามภูมิภาคแต่ปิดใช้งาน ผู้ใช้จะไม่สามารถดูสรุปที่สร้างโดย Copilot ในแอป Store Commerce เรียนรู้เพิ่มเติม

แหล่งข้อมูลเพิ่มเติม

คำถามที่ถามบ่อยเกี่ยวกับข้อมูลเชิงลึกจาก Copilot