ภาพรวมของ Universal Resource Scheduling ใน Dynamics 365
Universal Resource Scheduling คือโซลูชัน Dynamics 365 ที่ช่วยให้องค์กรสามารถกำหนดทรัพยากรให้กับงานต่างๆ ซึ่งช่วยกำหนดทรัพยากรที่ดีที่สุดให้กับงาน และงานตามความพร้อม ทักษะ เวลาที่สัญญา หน่วยธุรกิจ ภูมิศาสตร์ และอื่นๆ ผู้ดูแลระบบเปิดใช้งานการจัดกำหนดการสำหรับเอนทิตีในแอปพลิเคชัน Dynamics 365 รวมถึงเอนทิตีแบบกำหนดเอง
Dynamics 365 Field Service: จัดกำหนดการและมอบหมายใบสั่งงานให้กับช่างเทคนิคภาคสนามที่ใกล้ที่สุดในพื้นที่
Dynamics 365 Customer Service: จองกรณีไปที่เจ้าหน้าที่ฝ่ายบริการลูกค้าในแผนกและโซนเวลาที่ถูกต้อง
Dynamics 365 Project Operations: โครงการของพนักงานกับที่ปรึกษาที่มีความพร้อมและชุดทักษะที่เหมาะสม
ข้อควรระวัง
ผู้ดูแลระบบของแอปที่แสดงรายการด้านบนซึ่งขึ้นอยู่กับ Universal Resource Scheduling สามารถเข้าถึงเอนทิตีเริ่มต้นทั้งหมดของโซลูชัน Universal Resource Scheduling หากผู้ใช้สร้างรุ่นทดลองใช้สำหรับหนึ่งในแอปพลิเคชันเหล่านี้ ผู้ใช้จะได้รับสิทธิ์ของผู้ดูแลระบบสำหรับรุ่นทดลองใช้ ซึ่งให้สิทธิ์เข้าถึงเอนทิตีเหล่านี้
ข้อกำหนดเบื้องต้น
ก่อนที่คุณจะสามารถใช้ Universal Resource Scheduling ให้ตรวจสอบว่าคุณมี:
Dynamics 365 Field Service, Project Operations หรือ Customer Service
ข้อมูลประจำตัวผู้ใช้ที่มีบทบาทความปลอดภัยของ Universal Resource Scheduling เพื่อที่จะจัดการโซลูชัน หลังจากที่มีการปรับใช้
เปิดใช้งานการจัดกำหนดการสำหรับเอนทิตีอื่น
คุณยังสามารถเปิดใช้งานการจัดกำหนดการสำหรับเอนทิตีอื่น รวมทั้งเอนทิตีแบบกำหนดเอง เมื่อเปิดใช้งานแล้ว ระบบจะสร้างเรกคอร์ดความต้องการทางทรัพยากรที่เกี่ยวข้องกับเอนทิตี ด้วยวิธีนี้ เมื่อคุณสร้างความต้องการทรัพยากร ระบบจะตรวจสอบโดยอัตโนมัติว่าความต้องการทรัพยากรจะใช้สำหรับเอนทิตีใด
สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม โปรดดู เปิดใช้งานเอนทิตีสำหรับการจัดกำหนดการใน Universal Resource Scheduling
จัดกำหนดการบางอย่าง
ขั้นตอนที่ 1: สร้างความต้องการทางทรัพยากร
ในแอปพลิเคชัน Dynamics 365 เลือกเรกคอร์ดของเอนทิตีที่เปิดใช้งานการจัดกำหนดการ
บนเรกคอร์ด เลือกรายการ ความต้องการทรัพยากร ที่เกี่ยวข้อง จากนั้นเลือก ใหม่
ป้อนข้อมูลที่จำเป็นให้ครบ และ บันทึก เรกคอร์ด
ปลั๊กอินตรวจสอบความสัมพันธ์ และตั้งค่าข้อมูลเมตาของการตั้งค่าการจองโดยอัตโนมัติ
ขั้นตอนที่ 2: จัดกำหนดการความต้องการในการจอง
จากเมนูหลัก ไปที่ การจัดกำหนดการทรัพยากร>บอร์ดกำหนดการ
จากรายการ ความต้องการในการจอ ให้เลือกการจองที่ไม่ได้จัดกำหนดการ และลากรายการไปยังทรัพยากร/ช่วงเวลาที่พร้อมใช้งานบนตารางกำหนดการ
หรือเลือก จอง ในเรกคอร์ดเอนทิตีที่เปิดใช้งานการจัดกำหนดการ จากนั้นใช้ระบบจัดการกำหนดการเพื่อจองความต้องการ