ความต้องการของระบบ
หัวข้อนี้แสดงข้อมูลเกี่ยวกับข้อกำหนดของระบบสำหรับการติดตั้ง Unified Service Desk แอปพลิเคชันไคลเอ็นต์และการปรับใช้ตัวอย่างแอปพลิเคชัน Unified Service Desk บนอินสแตนซ์ Microsoft Dataverse
ข้อกำหนดของฮาร์ดแวร์สำหรับไคลเอ็นต์ Unified Service Desk
ตารางต่อไปนี้แสดงรายการข้อกำหนดฮาร์ดแวร์ขั้นต่ำที่แนะนำ เพื่อเรียกใช้ไคลเอ็นต์ Unified Service Desk
| คอมโพเนนต์ | ข้อกำหนดขั้นต่ำ | ข้อกำหนดที่แนะนำ |
|---|---|---|
| ตัวประมวลผล | x86- หรือ x64-บิต 1.9 กิกะเฮิร์ตซ์ (GHz) แบบสองแกนด้วยชุดคำสั่ง SSE2 หรือตัวประมวลผลที่เร็วขึ้น | x86- หรือ x64-บิต 1.9 กิกะเฮิร์ตซ์ (GHz) แบบสองแกนด้วยชุดคำสั่ง SSE2 หรือตัวประมวลผลที่เร็วขึ้น |
| หน่วยความจำ | ^RAM 4 GB หรือมากกว่า | RAM 8 GB หรือมากกว่า |
| ฮาร์ดดิสก์ | *1.5 GB ของเนื้อที่ว่างบนฮาร์ดดิสก์ | 12 GB ของเนื้อที่ว่างบนฮาร์ดดิสก์: 2 GB ของเนื้อที่ว่างบนฮาร์ดดิสก์สำหรับไฟล์แอปพลิเคชันไคลเอนต์ Unified Service Desk และ 10 GB ของเนื้อที่ว่างบนฮาร์ดดิสก์เพิ่มเติมสำหรับล็อกไฟล์ไคลเอนต์ Unified Service Desk 7200 RPM หรือมากกว่า |
^หน่วยความจำขั้นต่ำมีไว้สำหรับการรันสถานการณ์พื้นฐาน หน่วยความจำจริงที่จำเป็นสำหรับ Unified Service Desk เพิ่มขึ้นด้วยการกำหนดค่าที่ซับซ้อน และการพัฒนาแบบกำหนดเอง (ประสบการณ์ใช้งานของ UI)
*จำเป็นต้องปิดใช้งานการบันทึกไคลเอนต์ Unified Service Desk ข้อมูลเพิ่มเติม: กำหนดค่าการบันทึกการวินิจฉัยไคลเอ็นต์ใน Unified Service Desk
ข้อกำหนดของซอฟต์แวร์สำหรับไคลเอ็นต์ Unified Service Desk
เมื่อต้องการติดตั้งไคลเอ็นต์ Unified Service Desk บนคอมพิวเตอร์ คุณต้องมีสิ่งต่อไปนี้:
| ข้อกำหนด | รุ่นที่แนะนำ | รุ่นที่สนับสนุน |
|---|---|---|
| ระบบปฏิบัติการ | Windows 10 |
|
| Microsoft .NET Framework | Microsoft .NET Framework 4.6.2 (ติดตั้งระหว่างการตั้งค่า Unified Service Desk หากไม่มี) | |
| Windows Identity Foundation | Windows Identity Foundation 3.5 (ติดตั้งระหว่างการตั้งค่า Unified Service Desk หากไม่มี) | |
| ความละเอียดของหน้าจอ | 1920 x 1080 (พิกเซล) | |
| แว่นขยาย | 100 % | |
ข้อกำหนดของซอฟต์แวร์สำหรับไคลเอ็นต์ Unified Service Desk
เมื่อต้องการติดตั้งไคลเอ็นต์ Unified Service Desk บนคอมพิวเตอร์ คุณต้องมีสิ่งต่อไปนี้:
| ข้อกำหนด | รุ่นที่แนะนำ | รุ่นที่สนับสนุน |
|---|---|---|
| ระบบปฏิบัติการ | Windows 10 |
|
| Microsoft .NET Framework | Microsoft .NET Framework 4.6.2 (ติดตั้งระหว่างการตั้งค่า Unified Service Desk หากไม่มี) | |
| Windows Identity Foundation | Windows Identity Foundation 3.5 (ติดตั้งระหว่างการตั้งค่า Unified Service Desk หากไม่มี) | |
| ความละเอียดของหน้าจอ | 1920 x 1080 (พิกเซล) | |
| แว่นขยาย | 100 % | |
ข้อกำหนดของซอฟต์แวร์สำหรับไคลเอ็นต์ Unified Service Desk
เมื่อต้องการติดตั้งไคลเอ็นต์ Unified Service Desk บนคอมพิวเตอร์ คุณต้องมีสิ่งต่อไปนี้:
| ข้อกำหนด | รุ่นที่แนะนำ | รุ่นที่สนับสนุน |
|---|---|---|
| ระบบปฏิบัติการ | Windows 10 |
|
| Microsoft .NET Framework | Microsoft .NET Framework 4.6.2 (ติดตั้งระหว่างการตั้งค่า Unified Service Desk หากไม่มี) | |
| Windows Identity Foundation | Windows Identity Foundation 3.5 (ติดตั้งระหว่างการตั้งค่า Unified Service Desk หากไม่มี) | |
| ความละเอียดของหน้าจอ | 1920 x 1080 (พิกเซล) | |
| แว่นขยาย | 100 % | |
การสนับสนุนสำหรับ Unified Service Desk
Unified Service Desk สามเวอร์ชันล่าสุดได้รับการสนับสนุน ในการนำออกใช้ของ Unified Service Desk เวอร์ชันล่าสุด เวอร์ชันที่สนับสนุนที่เก่าที่สุดจะถูกเลิกใช้
Unified Service Desk เวอร์ชันที่ได้รับการสนับสนุน ได้แก่ 4.2, 4.1, และ 4.0
สำคัญ
Unified Service Desk เวอร์ชัน 3.3 และเวอร์ชันก่อนหน้า ไม่ได้รับการสนับสนุนหลังจากวันที่ 21 มิถุนายน 2021 หลังจากวันที่นี้ องค์กรที่มีเวอร์ชันเหล่านี้จะไม่สามารถเข้าถึงไคลเอ็นต์ Unified Service Desk ได้ หากคุณกำลังใช้ Unified Service Desk เวอร์ชัน 3.3 หรือเก่ากว่า เราขอแนะนำให้คุณอัปเกรดเป็น Unified Service Desk เวอร์ชันล่าสุด และ Dynamics 365 for Customer Service ภายในวันที่ 1 ตุลาคม 2021
ข้อกำหนดซอฟต์แวร์สำหรับเครื่องมือ Package Deployer
เครื่องมือ Package Deployer ใช้สำหรับการปรับใช้ปรับใช้โปรแกรมประยุกต์ Unified Service Desk ตัวอย่าง สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับข้อกำหนด ดูที่ ปรับใช้แพคเกจโดยใช้ Dynamics CRM Package Deployer และ Windows PowerShell
ชนิดการโฮสต์
Unified Service Desk เสนอการควบคุมเบราว์เซอร์ที่แตกต่างกันสำหรับการโฮสต์เว็บเพจของคุณ
| ชนิดการโฮสต์ที่รองรับ | ชนิดการโฮสต์ที่แนะนำ |
|---|---|
|
กระบวนการของ Edge WebView2 |
หมายเหตุ
เพราะการสนับสนุน Internet Explorer 11 เลิกใช้แล้ว การสนับสนุนสำหรับกระบวนการ IE ก็ถูกยกเลิกใน Unified Service Desk ด้วย ข้อมูลเพิ่มเติม: ประกาศเลิกใช้งาน
การสนับสนุนสำหรับการโฮสต์เพจ ส่วนติดต่อแบบรวม โดยใช้กระบวนการ Chrome (CefSharp) ใน Unified Service Desk 4.1.1.1397 และรุ่นก่อนหน้านั้นขึ้นอยู่กับข้อกำหนดและขีดจำกัดของระบบ Power Apps ข้อมูลเพิ่มเติม: เบราว์เซอร์ที่รองรับสำหรับการทำงาน Power Apps
ผลกระทบของความพร้อมใช้งานของส่วนติดต่อแบบรวมเท่านั้นกับ Unified Service Desk
คุณได้ปรับใช้ Unified Service Desk ในสภาพแวดล้อม Sandbox และเมื่อคุณรีเซ็ตสภาพแวดล้อมแบบ Sandbox คุณจะมีประสบการณ์ของส่วนติดต่อแบบรวมเท่านั้น หากต้องการเปิดใช้งานประสบการณ์เว็บไคลเอ็นต์ ให้ดู วิธีเปิดใช้งาน/ปิดใช้งานโหมดส่วนติดต่อแบบรวมเท่านั้น
หลังจากที่คุณเปิดใช้งานประสบการณ์การใช้งานเว็บไคลเอ็นต์ ให้ไปที่กฎการนำทางหน้าต่าง และอัปเดต URL การนำทางสำหรับกฎทั้งหมด
ข้อกำหนดของซอฟต์แวร์สำหรับการจำลองเสมือนของแอปพลิเคชัน Citrix XenApp
คุณสามารถติดตั้งและเรียกใช้ไคลเอ็นต์ Unified Service Desk เป็นแอปพลิเคชันที่เผยแพร่บน Citrix XenApp 7.6 ซึ่งช่วยให้ตัวแทนเข้าถึงไคลเอ็นต์ Unified Service Desk จากที่ตั้งส่วนกลาง
คุณสามารถกำหนดค่าแอปพลิเคชัน Windows เป็นแอปพลิเคชันเสมือนบน Citrix XenApp 7.6 ซึ่งรันเป็นแอปพลิเคชันที่เป็นโฮสต์ใน Unified Service Desk ข้อมูลเพิ่มเติม: รวมเข้ากับแอปพลิเคชัน Citrix
ดูเพิ่มเติม
ติดตั้งไคลเอ็นต์ Unified Service Desk
ปรับใช้แพคเกจ Unified Service Desk กับ Dataverse โดยใช้ Package Deployer
ติดตั้งและปรับใช้ Unified Service Desk
ปรับรุ่นโซลูชัน Unified Service Desk