ตอบกลับคำขอ Data Subject Rights (DSR)

ข้อบังคับทั่วไปเกี่ยวกับการคุ้มครองข้อมูล (GDPR) ของสหภาพยุโรป (EU) ให้สิทธิ์ที่สำคัญแก่บุคคลเกี่ยวกับข้อมูลของตน อ้างถึง Microsoft Learn สรุปข้อบังคับทั่วไปเกี่ยวกับการคุ้มครองข้อมูล สำหรับภาพรวมของ GDPR รวมถึงคำศัพท์เฉพาะ แผนปฏิบัติการ และรายการตรวจสอบความพร้อมเพื่อช่วยให้คุณปฏิบัติตามข้อผูกพันภายใต้ GDPR เมื่อใช้ผลิตภัณฑ์และบริการของ Microsoft

คุณสามารถเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับ GDPR และวิธีที่ Microsoft ช่วยสนับสนุนและลูกค้าของเราที่ได้รับผลกระทบจาก GDPR

• ศูนย์ความเชื่อถือของ Microsoft ให้ข้อมูลทั่วไป แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดในการปฏิบัติตามข้อกำหนด และเอกสารที่เป็นประโยชน์สำหรับความรับผิดชอบของ GDPR เช่น การประเมินผลกระทบของการปกป้องข้อมูล คำขอของเจ้าของข้อมูล และการแจ้งเตือนการละเมิดข้อมูล
• พอร์ทัลความน่าเชื่อถือการบริการ ให้ข้อมูลเกี่ยวกับวิธีที่บริการของ Microsoft ช่วยสนับสนุนการปฏิบัติตาม GDPR

หมายเหตุ

บทความนี้ให้คำแนะนำในการส่งออกและลบข้อมูลส่วนบุคคลออกจากอุปกรณ์หรือบริการ และสามารถช่วยให้คุณปฏิบัติตามข้อผูกพันภายใต้ GDPR สำหรับข้อมูลทั่วไปเกี่ยวกับ GDPR ดูที่ ส่วน GDPR ของศูนย์ความเชื่อถือของ Microsoft และ ส่วน GDPR ของพอร์ทัลความเชื่อถือการบริการ

การตอบสนองต่อคำขอลบเรื่องข้อมูล

“สิทธิในการลบ” โดยการลบของข้อมูลส่วนบุคคลออกจากข้อมูลลูกค้าขององค์กร เป็นการป้องกันที่สำคัญในกฎหมายและข้อบังคับความเป็นส่วนตัวมากมาย การลบข้อมูลส่วนบุคคลรวมถึงการลบข้อมูลส่วนบุคคลทั้งหมดและบันทึกที่ระบบที่สร้างขึ้น ยกเว้นข้อมูลบันทึกการตรวจสอบ

จัดการคำขอลบสิทธิ์เรื่องข้อมูล

Dynamics 365 Customer Insights - Data นำเสนอประสบการณ์ในผลิตภัณฑ์ต่อไปนี้ เพื่อลบข้อมูลส่วนบุคคลสำหรับลูกค้าหรือผู้ใช้เฉพาะ:

• จัดการคำขอลบสำหรับข้อมูลลูกค้า: ข้อมูลลูกค้านำเข้ามาใช้จากแหล่งข้อมูลจากภายนอกดั้งเดิม ดำเนินการคำขอลบข้อมูลในแหล่งข้อมูลดั้งเดิมก่อน
• จัดการคำขอลบข้อมูลผู้ใช้: ข้อมูลสำหรับผู้ใช้แแอปพลิเคชันสร้างขึ้นโดย Customer Insights - Data ดำเนินการคำขอลบข้อมูลทั้งหมดในแอปพลิเคชัน

จัดการคำขอลบข้อมูลลูกค้า

ในฐานะผู้ดูแลระบบ ให้ลบข้อมูลลูกค้าที่ถูกลบในแหล่งข้อมูลออก ตรวจสอบคำขอลบข้อมูลทั้งหมดดำเนินการในแหล่งข้อมูลดั้งเดิม

1. เข้าสู่ระบบ Customer Insights - Data

2. ไปที่ ข้อมูล>แหล่งข้อมูล

3. สำหรับแหล่งข้อมูลแต่ละรายการในรายการที่มีข้อมูลลูกค้าที่ถูกลบ:

   1. เลือกแหล่งข้อมูลแล้วเลือก รีเฟรช
   2. ตรวจสอบสถานะของแหล่งข้อมูลภายใต้ สถานะ

   

4. หลังจากการรีเฟรชแหล่งข้อมูลสำเร็จ ให้เรียกใช้การรีเฟรชดาวน์สตรีมด้วย โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากคุณไม่ได้กำหนดเวลาการรีเฟรชแบบเต็มที่เกิดซ้ำไว้

   สำคัญ

   เซ็กเมนต์คงที่จะไม่รวมอยู่ในการรีเฟรชแบบเต็มหรือการรีเฟรชดาวน์สตรีม เพื่อให้สอดคล้องกับคำขอลบข้อมูลลูกค้า ให้สร้างเซ็กเมนต์คงที่ขึ้นใหม่ด้วยแหล่งข้อมูลที่รีเฟรช

   เซ็กเมนต์ที่ไม่ได้ใช้งานจะไม่รีเฟรช (ทั้งด้วยตนเอง รีเฟรชตามกำหนดการ หรือการรีเฟรชอื่นๆ) เซ็กเมนต์จะมี สถานะ แสดงเป็น ข้าม ซึ่งแสดงว่าไม่ได้พยายามรีเฟรชด้วยซ้ำ หากดำเนินการเซ็กเมนต์ได้สำเร็จก่อนที่จะเปลี่ยนเป็นสถานะ ไม่ใช้งาน ตารางที่มีข้อมูลลูกค้าจะถูกสร้างขึ้นโดย Customer Insights - Data เพื่อให้เป็นไปตามคำขอลบข้อมูลลูกค้า ให้เปิดใช้งานเซ็กเมนต์และเรียกใช้ด้วยข้อมูลล่าสุด หรือ ลบเซ็กเมนต์

จัดการคำขอลบสำหรับข้อมูลผู้ใช้

ในฐานะผู้ดูแลระบบ ให้ลบข้อมูลผู้ใช้แอปพลิเคชัน

1. เข้าสู่ระบบ Customer Insights - Data

2. ไปที่ การตั้งค่า>สิทธิ์> และเลือกแท็บ ผู้ใช้

3. เลือกกล่องกาเครื่องหมายสำหรับผู้ใช้ที่คุณต้องการลบ

4. เลือก เอาออก

5. ยืนยันการลบ

ตอบสนองต่อคำขอส่งออกสิทธิ์เรื่องข้อมูล

สิทธิ์ของความสามารถในการเคลื่อนย้ายข้อมูลอนุญาตให้หัวข้อของข้อมูลร้องขอสำเนาข้อมูลส่วนบุคคลของพวกเขาในรูปแบบอิเล็กทรอนิกส์ที่มีโครงสร้างทั่วไปที่สามารถส่งไปยังตัวควบคุมข้อมูลอื่น

จัดการการส่งออกและดูคำขอ

จัดการคำขอส่งออกข้อมูลลูกค้าหรือข้อมูลผู้ใช้

ส่งออกข้อมูลลูกค้า (ผู้ดูแลระบบผู้เช่า)

ในฐานะผู้ดูแลระบบผู้เช่า ให้ส่งออกข้อมูลลูกค้า

1. ส่งอีเมลไปที่ D365CI@microsoft.com ซึ่งระบุที่อยู่อีเมลของลูกค้าในคำขอ ทีม Customer Insights จะส่งอีเมลไปยังที่อยู่อีเมลผู้ดูแลระบบของผู้เช่าที่ลงทะเบียน โดยขอให้ยืนยันการส่งออกข้อมูล
2. รับทราบการยืนยันในการส่งออกข้อมูลสำหรับลูกค้าที่ร้องขอ
3. รับข้อมูลที่ส่งออกผ่านที่อยู่อีเมลผู้ดูแลระบบของผู้เช่า

ส่งออกข้อมูลผู้ใช้ (ผู้ดูแลระบบผู้เช่า)

ในฐานะผู้ดูแลระบบผู้เช่า ให้ส่งออกข้อมูลผู้ใช้

1. ส่งอีเมลไปที่ D365CI@microsoft.com ซึ่งระบุที่อยู่อีเมลของผู้ใช้ในคำขอ ทีม Customer Insights ส่งอีเมลไปยังที่อยู่อีเมลผู้ดูแลระบบของผู้เช่าที่ลงทะเบียน โดยขอให้ยืนยันการส่งออกข้อมูล
2. รับทราบการยืนยันในการส่งออกข้อมูลสำหรับผู้ใช้ที่ร้องขอ
3. รับข้อมูลที่ส่งออกผ่านที่อยู่อีเมลผู้ดูแลระบบของผู้เช่า

การจัดการการลบข้อมูล

ข้อมูลจะถูกลบ (พาร์ติชันข้อมูลและสแนปช็อตข้อมูล) หากพาร์ติชันข้อมูลและสแนปช็อตข้อมูลไม่ได้ใช้งานนานกว่า 30 วัน ซึ่งหมายความว่าข้อมูลจะถูกแทนที่ด้วยพาร์ติชันและสแนปช็อตข้อมูลใหม่ผ่านการรีเฟรชแหล่งข้อมูล

ข้อมูลและสแนปช็อตจะถูกลบบางส่วน พาร์ติชันข้อมูลและสแนปชอตข้อมูลล่าสุดทำงานอยู่ เนื่องจากมีการใช้งานใน Customer Insights - Data สำหรับข้อมูลล่าสุด ไม่สำคัญว่าแหล่งข้อมูลจะไม่รีเฟรชภายใน 30 วันที่ผ่านมาหรือไม่