คำถามที่ถามบ่อยเกี่ยวกับการสนทนากับข้อมูล (พรีวิว)
[บทความนี้เป็นคู่มือรุ่นก่อนวางจำหน่าย และอาจจะมีการเปลี่ยนแปลงในอนาคต]
คำถามที่ถามบ่อย (FAQ) เหล่านี้อธิบายผลกระทบของ AI ของคุณลักษณะการสนทนากับข้อมูลของ Dynamics 365 Customer Insights - Data
การสนทนากับข้อมูลคืออะไร
การสนทนากับข้อมูลช่วยให้คุณถามคำถามด้วยภาษาธรรมชาติและใช้ Copilot ใน Customer Insights - Data เพื่อตอบคำถามและสร้างข้อมูลเชิงลึก
ความสามารถของคุณลักษณะนี้คืออะไร
การสนทนากับข้อมูลสามารถช่วยคุณ:
ถามคำถามเพื่อสร้างข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับโปรไฟล์ของลูกค้า เช่น การทำความเข้าใจการกระจายเพศของลูกค้า
ถามคำถามเพื่อสร้างข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับความชอบ พฤติกรรม ธุรกรรมของลูกค้า เช่น การระบุสถานที่ที่ลูกค้าที่มีมูลค่าสูงสุดของคุณอาศัยอยู่
รับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับลูกค้าของคุณที่สร้างขึ้นโดยอัตโนมัติที่เกี่ยวข้องกับคำถามที่คุณถามเพื่อช่วยให้คุณค้นพบข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับลูกค้ามากขึ้น
รับคำถามที่แนะนำที่สร้างขึ้นโดยอัตโนมัติเพื่อให้สามารถสำรวจได้ลึกยิ่งขึ้นนอกเหนือจากคำถามเดิมของคุณ
ตรวจสอบผลลัพธ์ที่สร้างโดย AI ด้วยคำสั่ง SQL และคำอธิบายภาษาธรรมชาติที่เกี่ยวข้อง เพื่อให้คุณสามารถเข้าใจได้อย่างง่ายดายว่าตาราง คอลัมน์ และคุณลักษณะใดที่ใช้ในการสร้างผลลัพธ์
วัตถุประสงค์การใช้งานของคุณลักษณะนี้คืออะไร
การสนทนากับข้อมูลมีวัตถุประสงค์เพื่อให้ผู้ใช้ปลายทาง เช่น นักการตลาด ผู้ขาย และเจ้าหน้าที่บริการ ได้รับข้อมูลเชิงลึกเพื่อทำความเข้าใจและให้บริการลูกค้าได้ง่ายขึ้น โดยไม่ต้องได้รับการสนับสนุนจากทีมไอทีหรือเครื่องมืออื่นๆ
การสนทนากับข้อมูลได้รับการประเมินอย่างไร เมตริกใดที่ใช้วัดประสิทธิภาพ
การสนทนากับข้อมูลได้รับการประเมินด้านการใช้งาน ความแม่นยำ ประสิทธิภาพ และการยึดมั่นในหลักการ AI ที่รับผิดชอบ การประเมินประกอบด้วยการทดสอบการใช้งานเพื่อให้แน่ใจว่ามีความเข้าใจที่ถูกต้องเกี่ยวกับจุดประสงค์ของผู้ใช้ ผลลัพธ์ที่สร้างขึ้นอย่างถูกต้อง ประสิทธิภาพของระบบโดยรวม และ AI ที่รับผิดชอบ คุณลักษณะนี้มีการทดสอบสถานการณ์สำหรับเนื้อหาที่ไม่เหมาะสม เจตนาร้าย การดัดแปลงระบบปฏิบัติการ และอื่นๆ มีการตรวจสอบประสิทธิภาพของระบบและ AI ที่รับผิดชอบอย่างต่อเนื่อง
การสนทนากับข้อมูลมีข้อจำกัดอะไรบ้าง ผู้ใช้จะลดผลกระทบของข้อจำกัดเมื่อใช้ระบบได้อย่างไร
คุณลักษณะนี้แปลงพร้อมท์ของคุณในภาษาธรรมชาติเป็นการสอบถาม SQL เพื่อเรียกใช้โดย Synapse Serverless Server และสร้างผลลัพธ์ที่ได้รับการแปลกลับเป็นการตอบกลับด้วยภาษาธรรมชาติ
รองรับเฉพาะคำถามที่เกี่ยวข้องกับลูกค้าของคุณเท่านั้น เราขอแนะนำว่าอย่าป้อนคำถามที่ไม่เกี่ยวข้องกับธุรกิจ
รองรับเฉพาะคำถามที่มีข้อมูลที่เกี่ยวข้องอยู่ใน Customer Insights - Data เท่านั้น
ส่วน 'คุณรู้หรือไม่' และการสร้างผลลัพธ์ 'สำรวจเพิ่มเติม' ขึ้นอยู่กับโมเดล Azure OpenAI Service
ภูมิศาสตร์และภาษาที่รองรับมีอะไรบ้าง
คุณลักษณะนี้มีในพื้นที่ภูมิศาสตร์ทุกแห่ง ฟีเจอร์นี้ไม่ได้จำกัดภาษาใดๆ แต่เราขอแนะนำและสนับสนุนเฉพาะภาษาที่ระบุไว้ในรายงาน Copilot International Availability อย่างเป็นทางการเท่านั้น
ปัจจัยการดำเนินงานและการตั้งค่าใดที่ช่วยให้สามารถใช้คุณลักษณะได้อย่างมีประสิทธิภาพและมีความรับผิดชอบ
ผู้ดูแลระบบใน Customer Insights - Data สามารถเลือกปิดการใช้งานฟังก์ชัน Copilot ทั้งหมดสำหรับแต่ละโซลูชันได้ โดยใช้ ประสบการณ์ความยินยอม
มีการเตือนว่าผลลัพธ์นั้นสร้างขึ้นโดย AI และอาจไม่ถูกต้อง ผลลัพธ์ของคุณลักษณะ AI ควรได้รับการทบทวนและตรวจสอบความถูกต้องและเหมาะสมก่อนนำไปใช้ในการตัดสินใจทางธุรกิจ ควรใช้คุณลักษณะ AI ด้วยความระมัดระวังและความรับผิดชอบเสมอ เพื่อลดอคติที่อาจเกิดขึ้นและความไม่ยุติธรรมในการตัดสินใจทางธุรกิจ