ไม่รวมการโต้ตอบของบอท

ทีมงานอาศัยการวิเคราะห์ช่องทางเพื่อประเมินประสิทธิภาพของแคมเปญและขับเคลื่อนการปรับปรุงในอนาคต การมีข้อมูลการวิเคราะห์ที่เชื่อถือได้ถือเป็นสิ่งสำคัญในการบรรลุเป้าหมายนี้ การป้องกัน บอท จะบันทึกและกรองการคลิก บอท ในอีเมล ข้อความ การแจ้งเตือนแบบพุช และช่องทางที่กำหนดเอง Customer Insights - Journeys ซึ่งให้มุมมองข้อมูลการวิเคราะห์ที่เชื่อถือได้มากขึ้น และป้องกันผลลัพธ์ที่ไม่คาดคิด เช่น ตัวชี้วัดที่สูงเกินจริง การเดินทางที่ไม่ถูกต้อง และการเลือกใช้สองครั้งที่เป็นการฉ้อโกง

เปิดใช้งานการป้องกันบอท

หากต้องการเปิดใช้งานการป้องกัน บอท ให้ไปที่ การตั้งค่า>สวิตช์คุณลักษณะ และเปิดใช้งานการสลับ การป้องกัน บอท

สำคัญ

• องค์กรที่สร้างขึ้นหลังวันที่ 22 กรกฎาคม พ.ศ. 2024 จะมีการเปิดใช้งานการป้องกันขั้นสูง บอท ตามค่าเริ่มต้น
• การป้องกัน บอท ไม่ได้ใช้กับการเปิดอีเมล เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับความท้าทายในการพึ่งพาการเปิดอีเมลเพียงอย่างเดียวในการวัดผลประสิทธิภาพของแคมเปญ: เหนือกว่าอัตราการเปิด: การพิจารณามาตรวัดการตลาดทางอีเมลใหม่

ผลกระทบของการป้องกันบอท

เมื่อเปิดใช้งานการป้องกันบอท การคลิกของบอทที่น่าสงสัยจะถูกกรองออกไปนับจากนี้เป็นต้นไป และไม่มีผลกระทบต่อข้อมูลประวัติ หลังจากเปิดใช้งานการป้องกัน บอท คุณอาจสังเกตเห็นการลดลงของอัตราการคลิกในอีเมลหรือการวิเคราะห์ช่องทางอื่น ๆ

เนื่องจากการป้องกันบอทจะกรองการคลิกลิงก์ที่ไม่ใช่ของมนุษย์ ทริกเกอร์การเดินทางและเงื่อนไขการโยงข้อมูลที่ใช้ "การคลิกอีเมล" อาจได้รับผลกระทบ การป้องกัน บอท ไม่มีผลกระทบต่ออัตราการเปิดอีเมลหรือการแจ้งเตือนแบบพุช

วิธีตรวจจับบอท

เมื่อเปิดใช้งานการป้องกันบอท ทุกครั้งที่เลือกลิงก์ จะเป็นการคลิกลิงก์ผ่านหน้าตัวกลาง Customer Insights - Journeys ดำเนินการตรวจสอบบางส่วนในหน้าสื่อกลางเพื่อพิจารณาว่าการคลิกนั้นเกิดขึ้นจากบอทหรือมนุษย์

คำถามที่ถามบ่อย

คำถาม	คำตอบ
เหตุใดฉันจึงเห็นการโต้ตอบการเปิดอีเมลหลายรายการสำหรับผู้ติดต่อรายเดียวกันที่มีวันที่และเวลาเดียวกัน	การป้องกัน บอท ไม่ได้ใช้กับการเปิดอีเมล อาจเกิดจากกิจกรรมที่เกี่ยวข้องกับบอทซึ่งส่งผลให้มีการโต้ตอบแบบเปิดหลายครั้ง
ฉันสังเกตเห็นว่าอัตราการเปิดอีเมล์เพิ่มสูงขึ้นเมื่อเร็ว ๆ นี้ เกิดอะไรขึ้น?	เนื่องจากการป้องกัน บอท ใช้ไม่ได้กับการเปิดอีเมล การรับส่งข้อมูลที่ไม่ใช่มนุษย์จึงสามารถเพิ่มอัตราการเปิดได้ เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับการปรับปรุงการวัดการมีส่วนร่วม: เหนือกว่าอัตราการเปิด: การพิจารณาเมตริกการตลาดอีเมลใหม่
เหตุใดจึงไม่มีการบันทึกการเปิดอีเมล หรือมีการเปิดอีเมลเพียงจำกัดครั้ง	ไคลเอนต์อีเมลสมัยใหม่หลายตัวจะบล็อกการโหลดภาพตามค่าเริ่มต้นเพื่อรักษาความเป็นส่วนตัวของผู้ใช้ ป้องกัน เนื่องจากการติดตามการเปิดอีเมลต้องอาศัยการโหลดรูปภาพ ซึ่งอาจทำให้ความสามารถของแอปในการจับภาพการโต้ตอบการเปิดอีเมลได้อย่างแม่นยำลดลง เรียนรู้เพิ่มเติม: เหนือกว่าอัตราการเปิด: การพิจารณาเมตริกการตลาดอีเมลใหม่
ทำไมจึงไม่มีการเปิดอีเมล์หรือการคลิกบันทึกไว้?	ตรวจสอบให้แน่ใจว่าโปรไฟล์การปฏิบัติตามข้อกำหนดได้รับการกำหนดค่าอย่างถูกต้อง และอนุญาตให้ติดตามผู้ติดต่อ ลูกค้าเป้าหมาย หรือโปรไฟล์ที่ได้รับอีเมล Customer Insights - Data เรียนรู้เพิ่มเติม: ภาพรวมการจัดการความยินยอม