สร้างการเดินทางของลูกค้าขาเข้า
สำคัญ
บทความนี้ใช้กับ การตลาดแบบผลักออก เท่านั้น
การเดินทางของลูกค้าขาเข้า มุ่งเป้าไปที่การดึงดูดผู้ติดต่อรายใหม่ที่ยังไม่รู้จัก ดังนั้น โดยปกติแล้วจะกำหนดเป้าหมายไปที่ผู้ติดต่อใหม่ที่กรอกแบบฟอร์มบนหน้าเริ่มต้นเพื่อลงทะเบียนรับจดหมายข่าว ดาวน์โหลดข้อกำหนด หรือสิทธิประโยชน์อื่นๆ ซึ่งโดยทั่วไปคุณจะสนับสนุนการส่งเสริมการขายขาเข้าโดยแสดงโฆษณา และโพสต์ลิงก์บนสื่อทางสังคม (ในการเปรียบเทียบ การเดินทางของลูกค้า ขาออก คือการเดินทางที่เริ่มต้นด้วยเซ็กเมนต์ที่ประกอบด้วยผู้ติดต่อที่รวมอยู่ในฐานข้อมูล Dynamics 365 Customer Insights - Journeys ของคุณอยู่แล้ว ตามปกติแล้วการเดินทางของลูกค้าขาออกจึงเริ่มต้นด้วยการส่งอีเมลทางการตลาดไปยังสมาชิกของเซ็กเมนต์)
ถึงแม้ว่า กลยุทธ์การส่งข้อความและโปรโมชั่นจะค่อนข้างแตกต่างกันสำหรับการส่งเสริมการขายขาเข้ากับการส่งเสริมการขายขาออก แต่คุณจะออกแบบการเดินทางของลูกค้าขาเข้าใน Dynamics 365 Customer Insights - Journeys โดยใช้เครื่องมือเดียวกันกับที่คุณใช้ในการสร้างการเดินทางของลูกค้าขาออก ความแตกต่างที่สำคัญที่สุดคือ โดยปกติแล้วคุณจะเริ่มต้นการเดินทางของลูกค้าขาเข้าด้วยผู้ชมที่ประกอบด้วยผู้ติดต่อที่กรอกแบบฟอร์มเฉพาะแทนที่เซ็กเมนต์ ถึงแม้คุณจะสามารถตั้งค่าเซ็กเมนต์ที่ค้นหาผู้ติดต่อที่กรอกแบบฟอร์มเฉพาะได้ ในการกำหนดค่านี้ ผู้ติดต่อทั้งหมด (ทั้งใหม่และที่มีอยู่แล้ว) ที่ส่งฟอร์ม จะเริ่มการเดินทางดังกล่าวในทันที
ใช้แบบฟอร์มเพื่อเปิดใช้การส่งเสริมการขายขาเข้า
คุณสามารถสร้างการส่งเสริมการขายขาเข้าได้โดยการตั้งค่าผู้ติดต่อที่ กรอกแบบฟอร์ม เป็นแหล่งที่มาของไทล์ ผู้ชม เมื่อเริ่มต้นการเดินทาง จากนั้นคุณสามารถกําหนดค่าไทล์เพื่ออ้างอิงบันทึกแบบฟอร์มทางการตลาดที่สร้างฟอร์มฝังตัวหรือฟอร์มที่จับภาพที่คุณกําลังใช้บนไซต์ภายนอกของคุณ นี่จะทำให้ผู้ติดต่อแต่ละรายที่ส่งฟอร์มถูกเพิ่มลงในการเดินทาง เหมือนกับว่าพวกเขาได้เข้าร่วมเซ็กเมนต์ที่จะเป็นเป้าหมายโดยการเดินทาง
ใช้เซ็กเมนต์ด้านพฤติกรรมเพื่อค้นหาผู้ติดต่อที่กรอกแบบฟอร์ม
อีกวิธีหนึ่งในการสร้างการเดินทางขาเข้าคือ การเริ่มต้นด้วย เซ็กเมนต์ด้านพฤติกรรม ที่อ้างอิงตามการโต้ตอบกับการส่งฟอร์ม หรือการโต้ตอบกับการลงทะเบียนเหตุการณ์ และมีการกรองสำหรับฟอร์มหรือรหัสเหตุการณ์เฉพาะ เทคนิคนี้จะทำงานกับทั้งฟอร์มดั้งเดิมและฟอร์มที่เป็นโฮสต์ภายนอก และกับการลงทะเบียนเหตุการณ์