ป้องกันการส่งอีเมลไปยังที่อยู่อีเมลที่ซ้ำกัน
สำคัญ
คุณลักษณะพรีวิวเป็นคุณลักษณะที่ยังไม่เสร็จสมบูรณ์ แต่มีการเผยแพร่ก่อนการนำออกมาใช้อย่างเป็นทางการ เพื่อให้ลูกค้าสามารถเข้าใช้งานได้ก่อนเวลาและให้ข้อคิดเห็น คุณลักษณะตัวอย่างไม่ได้มีไว้สำหรับการนำไปใช้งานจริงและอาจมีข้อจำกัด หรือการจำกัดฟังก์ชันการทำงาน
Microsoft ไม่ได้ให้การสนับสนุนคุณลักษณะตัวอย่างนี้ การสนับสนุนทางเทคนิคของ Microsoft Dynamics 365 ไม่สามารถช่วยคุณแก้ไขปัญหาหรือข้อสงสัยใดๆ คุณลักษณะรุ่นพรีวิวไม่ได้มีไว้สําหรับการใช้งานจริง โดยเฉพาะการประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลหรือข้อมูลอื่นๆ ที่อยู่ภายใต้ข้อกําหนดการปฏิบัติตามกฎระเบียบที่เป็นข้อกฎหมายหรือข้อบังคับ
การขจัดข้อมูลซ้ำซ้อนของอีเมลช่วยคุณหลีกเลี่ยงการส่งอีเมลซ้ำเมื่อมีผู้ติดต่อหลายคนใช้ที่อยู่อีเมลเดียวกัน การขจัดข้อมูลซ้ำซ้อนของอีเมลเป็นการตั้งค่าทั่วไปที่ใช้กับการเดินทางตามเซ็กเมนต์เท่านั้นและปิดใช้งานตามค่าเริ่มต้น
เมื่อเปิดใช้งานการขจัดข้อมูลซ้ำซ้อนของอีเมล การเดินทางจะตรวจสอบที่อยู่อีเมลของผู้ติดต่อในเซ็กเมนต์ (เมื่อเข้าถึงไทล์อีเมล) และส่งอีเมลเพียงฉบับเดียวไปยังที่อยู่แต่ละรายการที่ไม่ซ้ำกัน ตัวอย่างเช่น หากมีผู้ติดต่อสามคนมีที่อยู่อีเมลเดียวกัน จะมีเพียงผู้ติดต่อรายเดียวเท่านั้นที่ได้รับอีเมล อีกสองรายการถูกรายงานว่า ถูกบล็อก ใต้ประเภท ที่อยู่ผู้รับซ้ำ ใน รายละเอียดการจัดส่งและการโต้ตอบ
เมื่อปิดใช้งานการขจัดข้อมูลซ้ำซ้อนของอีเมล (ค่าเริ่มต้น) การเดินทางจะส่งอีเมลไปยังผู้ติดต่อทุกรายในกลุ่ม แม้ว่าพวกเขาจะแชร์ที่อยู่อีเมลก็ตาม
วิธีการเปิดใช้งานการลบอีเมลซ้ำซ้อน
ไปที่ การตั้งค่า แล้วเลือก การสลับคุณลักษณะ
เปิดใช้งานการสลับคุณลักษณะ การลบอีเมลซ้ำซ้อน ในส่วน "การส่งอีเมล"
วิธีการดูที่อยู่อีเมลที่ซ้ำกัน
คุณสามารถดูที่อยู่อีเมลที่ซ้ำกันได้โดยไปที่การเดินทางหรืออีเมลของคุณ รายละเอียดการจัดส่งและการโต้ตอบ
เมื่อคุณดูข้อมูลเชิงลึก คุณจะเห็นที่อยู่อีเมลที่ซ้ำกันทั้งหมดในส่วน ถูกบล็อก ใต้ประเภท ที่อยู่ผู้รับซ้ำ
ปัญหาที่ทราบกันดี
การขจัดข้อมูลซ้ำซ้อนป้องกันการส่งอีเมลมากกว่าหนึ่งครั้งไปยังที่อยู่อีเมลเดียวกัน แต่จะไม่รวมผู้ติดต่อรายอื่นที่แชร์อีเมลเดียวกันจากตรรกะการเดินทาง
ตัวอย่างเช่น หากผู้ติดต่อสองรายใช้ที่อยู่อีเมลเดียวกัน และการเดินทางถูกตั้งค่าเป็น "ส่งอีเมลติดตามผล หากผู้ติดต่อไม่เปิดอีเมลฉบับแรก":
- อีเมลเริ่มต้นจะถูกส่งไปยังผู้ติดต่อเพียงรายเดียวเท่านั้น (เนื่องจากการขจัดข้อมูลซ้ำซ้อน)
- หากผู้ติดต่อที่ได้รับอีเมลเปิด ผู้ติดต่อจะไม่ได้รับอีเมลติดตามผล
- อย่างไรก็ตาม ผู้ติดต่อรายอื่นที่ใช้ที่อยู่อีเมลเดียวกันจะเข้าสู่เงื่อนไข "ไม่ได้เปิด" และได้รับอีเมลติดตามผล