คำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับ AI ที่ไว้วางใจได้สำหรับ Journey Copilot

คำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับ AI ที่ไว้วางใจได้เหล่านี้ อธิบายถึงผลกระทบของคุณลักษณะ Journey Copilot ของ Dynamics 365 Customer Insights - Journeys

Journey Copilot คืออะไร

Journey Copilot ช่วยให้คุณใช้คำและวลีทั่วไปเพื่ออธิบายการเดินทางทางการตลาดที่คุณต้องการสร้าง เซ็กเมนต์หรือทริกเกอร์จำเป็นต้องมีอยู่แล้วในข้อมูลของคุณ แต่ก็อาจอยู่ในสถานะแบบร่างได้เช่นกัน เมื่อคุณพิมพ์และส่งคำชี้แจง บริการจะแปลเป็นการสอบถามโดยใช้ข้อมูลที่รวบรวมจากเซ็กเมนต์และทริกเกอร์ของคุณ และสร้างตัวยึดสำหรับเนื้อหาของคุณ หากคุณพอใจกับการเดินทางที่แนะนำ คุณสามารถดำเนินการต่อและเลือก "สร้างการเดินทาง" และไปที่พื้นที่ทำงานเพื่อแก้ไขเพิ่มเติม เช่น การเปลี่ยนเวลารอระหว่างข้อความ และการเพิ่มเนื้อหาลงในช่องทางของคุณ

ฉันสามารถขออะไรจาก Journey Copilot ได้บ้าง

เพื่อให้ได้ผลลัพธ์ที่ประสบความสำเร็จสูงสุด ให้เขียนข้อความแจ้งที่ระบุผู้ชมเป้าหมายของคุณ หรือทริกเกอร์ที่ควรเริ่มออกเดินทาง จากนั้น ระบุการกระทำที่คุณต้องการให้การเดินทางติดตาม

ตัวอย่างต่างๆ :

• ส่งข้อความส่วนตัวเพื่อติดต่อผ่านอีเมล พุช หรือ SMS หนึ่งชั่วโมงหลังจากที่พวกเขากรอกแบบฟอร์ม
• เมื่อผู้ติดต่อลงทะเบียนสำหรับกิจกรรมทางการตลาดแล้ว ให้ส่งอีเมลแจ้งเตือนจนกว่าพวกเขาจะเช็กอินกิจกรรม
• ส่งอีเมลโปรโมชันที่กำหนดเป้าหมายไปยังสมาชิกประจำและติดตามผล โดยขึ้นอยู่กับว่ามีการคลิกลิงก์อีเมลหรือไม่

นี่คือตัวอย่างบางส่วนที่ใช้ไม่ได้

• สร้างเส้นทางการดูแลสามขั้นตอนด้วยคำแนะนำ อุ่นเครื่อง และคำกระตุ้นการตัดสินใจสำหรับลูกค้าเป้าหมายใหม่
  • ทำไม: เนื่องจากพรอมต์นี้ไม่มีการกล่าวถึงทริกเกอร์หรือเซ็กเมนต์ที่ Copilot สามารถค้นหาในฐานข้อมูลของคุณได้
  • เวอร์ชันที่ดีกว่า: สร้างเส้นทางการดูแลสามขั้นตอนที่กำหนดเป้าหมายไปยังกลุ่มลูกค้าเป้าหมายใหม่ด้วยข้อความแนะนำ อุ่นเครื่อง และคำกระตุ้นการตัดสินใจ

ความสามารถของระบบคืออะไร

Journey Copilot สร้างขึ้นบนแบบจำลองการเรียนรู้เกี่ยวกับเครื่องที่เรียกว่า GPT-4 GPT-4 ที่ได้รับการฝึกฝนด้วยตัวอย่างข้อความจำนวนมากจากอินเทอร์เน็ต สามารถสร้างข้อความใหม่ในภาษาอังกฤษ ที่มีรูปลักษณ์และโทนเสียงเหมือนกับข้อความที่เขียนโดยมนุษย์

ครั้งเดียวที่มนุษย์ตรวจสอบพรอมต์ที่คุณใช้ใน Journey Copilot คือตอนที่คุณรายงานไปยัง Microsoft (โดยใช้แบบสำรวจความคิดเห็นด่วนที่สร้างไว้ในคุณลักษณะนี้) ข้อเสนอแนะนี้จะช่วยปรับปรุงข้อเสนอแนะที่จะปรากฏอยู่ใน Copilot ในอนาคต

วัตถุประสงค์ของระบบคืออะไร

คุณลักษณะ Journey Copilot มีจุดมุ่งหมายเพื่อเริ่มต้นกระบวนการสร้างการเดินทาง โดยไม่ต้องเรียนรู้รายละเอียดทั้งหมดของการจัดเตรียมการเดินทาง วิธีคิดที่ง่ายที่สุดคือ Journey Copilot เป็นครูสอนพิเศษขนาดเล็กสำหรับการสร้างสรรค์การเดินทาง

Journey Copilot ได้รับการประเมินอย่างไร เมตริกใดที่ใช้วัดประสิทธิภาพ

คุณลักษณะ Journey Copilot นี้ ผ่านการทดสอบมามากมายก่อนที่จะได้รับการเผยแพร่ การรายงานเนื้อหาที่ไม่เหมาะสมขึ้นอยู่กับความคิดเห็นของผู้ใช้งาน ถ้าคุณพบเนื้อหาที่ไม่เหมาะสมที่กําลังถูกสร้างขึ้น ให้รายงานเนื้อหานั้นไปยัง Microsoft โดยใช้ฟอร์มข้อคิดเห็นนี้: รายงานความไม่เหมาะสม ความคิดเห็นของคุณช่วยปรับปรุงการทำงานในอนาคต

Microsoft อาจปิดใช้งานคุณลักษณะ Journey Copilot สำหรับลูกค้าที่เลือก หากตรวจพบการละเมิดฟังก์ชันการทำงาน

อะไรคือข้อจำกัดของ Journey Copilot ผู้ใช้จะลดผลกระทบที่ได้รับเมื่อใช้ระบบ จากข้อจำกัดของ Journey Copilot ได้อย่างไร

Journey Copilot สร้างเนื้อหาต้นฉบับ แต่ก็ไม่ได้เป็นข้อเท็จจริงเสมอไป รองรับเฉพาะช่องทางและองค์ประกอบที่มีอยู่ในปัจจุบัน นอกจากนี้ เนื่องจากเทคโนโลยีเบื้องหลังคุณลักษณะนี้ใช้ AI ที่ผ่านการฝึกฝนบนแหล่งอินเทอร์เน็ตที่หลากหลาย การแนะนำบางส่วนจึงอาจดูไม่ถูกต้องสำหรับสถานการณ์ที่ตั้งใจไว้ นอกจากนี้ Journey Copilot จะไม่แนะนำสิ่งใดนอกบริบทของการตลาด และเราจะบล็อกไม่ให้คุณใช้คุณลักษณะนี้เมื่อมีความเป็นไปได้ที่อาจทำให้ข้อมูลของคุณเสียหายหรือด่างพร้อย คุณมีหน้าที่รับผิดชอบการแก้ไขคำแนะนำที่ระบบสร้างขึ้นมา เพื่อให้การเดินทางฉบับสุดท้ายของคุณมีความถูกต้อง