เริ่มใช้งานจริงด้วยเอนทิตีที่เผยแพร่ได้และติดตามสถานะการใช้งานจริงของเรกคอร์ด

เอนทิตีจำนวนมากภายใน Dynamics 365 Customer Insights - Journeys กำหนดให้คุณต้อง ใช้งานจริง พร้อมกับเรกคอร์ด ก่อนที่คุณจะสามารถรวมเข้ากับการริเริ่มทางการตลาดของคุณ กระบวนการเริ่มใช้งานจริงตรวจสอบเรกคอร์ดสำหรับข้อผิดพลาด เตรียมสำหรับการใช้งาน และทำเครื่องหมายว่าพร้อมใช้งาน ในบางกรณี กระบวนการเริ่มใช้งานจริงจะสิ้นสุดลงโดยการย้ายเรกคอร์ดไปยังบริการทางการตลาด ซึ่งทำงานคู่ขนานและประมวลผลคุณลักษณะที่ใช้ข้อมูลจำนวนมาก เช่น การส่งอีเมล การสะสม และการวิเคราะห์ผลลัพธ์ หรือการนำเข้าข้อมูลเซ็กเมนต์แบบไดนามิก กระบวนการเริ่มใช้งานจริงจะเรียกว่า การเผยแพร่

เอนทิตีบางชนิดต้องหยุดเรกคอร์ดการใช้งานจริงเสียก่อน คุณจึงจะสามารถแก้ไขเอนทิตีได้ ขณะที่เอนทิตีชนิดอื่นๆ ให้คุณสามารถส่งการปรับปรุงได้จากแอปพลิเคชัน Customer Insights - Journeys โดยไม่ต้องหยุดกระบวนการใช้งานจริง ในบางกรณี คุณจะไม่สามารถทำการเปลี่ยนแปลงบางชนิดได้ (หรือแม้แต่การเปลี่ยนแปลงใดๆ) หลังจากคุณเริ่มใช้งานจริงด้วยเรกคอร์ดที่กำหนด

ตรวจสอบสถานะการเริ่มใช้งานจริงด้วยสถานะและฟิลด์คำอธิบายสถานะ

เอนทิตีส่วนใหญ่ใน Dynamics 365 มีทั้งฟิลด์ สถานะ และฟิลด์ คำอธิบายรายการของสถานะ สถานะ ของเรกคอร์ดจะเป็น ใช้งาน หรือ ไม่ใช้งาน เสมอ ซึ่งจะระบุว่าเรกคอร์ดมีการใช้งานอยู่หรือไม่ และอาจส่งผลต่อเรกคอร์ดที่สามารถเห็นได้และเลือกได้ในส่วนติดต่อผู้ใช้ คำอธิบายรายการของสถานะ ให้ข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับ สถานะ และมักทำหน้าที่เป็นสถานะย่อย (ซึ่งโดยปกติเป็นสถานีย่อยของเอนทิตีที่สามารถเผยแพร่ได้ใน Customer Insights - Journeys)

สำหรับเอนทิตีส่วนใหญ่ คุณสามารถมอบหมาย สถานะ ใช้งาน/ไม่ใช้งาน สำหรับแต่ละเรกคอร์ดด้วยตนเองโดยใช้ปุ่มต่างๆ บนแถบคำสั่ง ตัวอย่างเช่น คุณอาจทำเครื่องหมายผู้ติดต่อเป็นไม่ใช้งาน ซึ่งจะซ่อนผู้ติดต่อดังกล่าวจากมุมมองส่วนใหญ่ แต่ยังคงเก็บไว้ในฐานข้อมูลสำหรับอ้างอิงในประวัติหรือในอนาคต สำหรับเอนทิตีที่เผยแพร่ได้ในแอปพลิเคชัน Customer Insights - Journeys โดยปกติระบบจะจัดการค่า คำอธิบายรายการของสถานะ (ซึ่งเป็นแบบอ่านอย่างเดียว) เพื่อให้ข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับสถานะการเผยแพร่แก่คุณ สำหรับบางเอนทิตีที่เผยแพร่ ฟิลด์ สถานะ ยังได้รับการจัดการโดยระบบและอาจไม่สามารถแก้ไขได้โดยตรงเช่นกัน

เอนทิตีทั้งหมดมีตัวเลือกมุมมองสำหรับมุมมองรายการที่คุณสามารถเลือกการสอบถามที่บันทึกไว้ได้ เช่น "การเดินทางที่ใช้งาน" "การเดินทางที่ดำเนินอยู่ทั้งหมด" "การเดินทางที่ไม่ใช้งาน" และอื่นๆ ในกรณีส่วนใหญ่ คุณสามารถหาเรกคอร์ดที่ไม่ใช้งานได้โดยไปที่มุมมอง "ไม่ใช้งาน ..." ซึ่งให้คุณสามารถเปิดใช้งานเรกคอร์ดที่คุณต้องการใหม่ได้

การดำเนินงานและสถานะการใช้งานจริงของการเดินทางของลูกค้า

สำหรับการเดินทางของลูกค้า ฟิลด์ สถานะ และ คำอธิบายรายการของสถานะ จะได้รับการจัดการโดยระบบเพื่อแสดงสถานะการเริ่มใช้งานจริงและการดำเนินงานของการเดินทางในปัจจุบัน ค่าทั้งสองค่าเป็นแบบอ่านอย่างเดียว

สถานะ	เหตุผลของสถานะ	คำอธิบาย
ใช้งาน	แบบร่าง	การเดินทางไม่เคยเริ่มใช้งานจริง และสามารถแก้ไข บันทึก หรือลบได้โดยไม่มีข้อจำกัด ในการเผยแพร่แบบร่างของการเดินทาง ให้เปิดแบบร่างแล้วเลือก ใช้งานจริง บนแถบคำสั่ง
ใช้งาน	ใช้งานจริง	การเดินทางกำลังใช้งานจริงอยู่ในขณะนี้ หากวันที่ปัจจุบันอยู่ระหว่างวันที่เริ่มต้นและวันที่สิ้นสุดของการเดินทาง แสดงว่านั่นคือวันที่ในการประมวลผลผู้ติดต่อ การเดินทางจะไปยังสถานะหยุดแล้วโดยอัตโนมัติเมื่อวันที่สิ้นสุดผ่านไป ในการหยุดการเดินทางที่ใช้งานจริงอยู่ ให้เปิดแล้วเลือก หยุด บนแถบคำสั่ง หากต้องการแก้ไขการเดินทางที่ใช้งานจริงอยู่โดยไม่หยุดการเดินทาง ให้เปิดการเดินทางแล้วเลือก แก้ไข บนแถบคำสั่ง คุณไม่สามารถลบการเดินทางได้ ในขณะที่ใช้งานจริง
ใช้งาน	หยุดแล้ว	ข้อความเคยเริ่มใช้งานจริงแล้ว แต่ขณะนี้ได้หยุดลง เมื่อการเดินทางหยุดแล้ว คุณสามารถแก้ไขหรือบันทึกเนื้อหาได้โดยไม่ต้องใช้งานจริง เลือก ใช้งานจริง เพื่อเผยแพร่อีกครั้ง โปรดทราบว่าเพื่อให้การเปลี่ยนแปลงของคุณมีผลในการเดินทางที่มีอยู่แล้ว คุณต้องหยุดและใช้งานจริงตามการเดินทางนั้นๆ อีกครั้ง ไม่เช่นนั้น อีเมลรุ่นก่อนหน้าจะยังคงถูกใช้งานต่อไป
ใช้งาน	ใช้งานจริง, สามารถแก้ไขได้	การเดินทางกำลังใช้งานจริงอยู่ในขณะนี้ แต่คุณเลือกที่จะแก้ไขการเดินทางภายในเครื่อง การเดินทางที่ใช้งานจริงจะทำการประมวลผลผู้ติดต่อและดำเนินการอื่นๆ ต่อไป ในขณะที่คุณกำลังทำงานกับการเดินทางที่อยู่ภายในเครื่อง ทำการเปลี่ยนแปลงที่จำเป็นจากนั้นเลือก บันทึก เพื่อปรับปรุงการเดินทางที่ใช้งานจริงโดยอัตโนมัติ (หลังจากตรวจสอบข้อผิดพลาด) และกลับไปที่สถานะใช้งาน/ไม่ใช้งาน คุณไม่สามารถลบการเดินทางได้ ในขณะที่อยู่ในสถานะนี้
ใช้งาน	ข้อผิดพลาด	เกิดข้อผิดพลาดขณะที่การเดินทางกำลังใช้งานจริงอยู่ ข้อผิดพลาดนี้มักเป็นปัญหาชั่วคราว คุณจึงควรรอสักครู่หนึ่งแล้วลองใช้งานจริงอีกครั้ง
ใช้งาน	กำลังใช้งานจริง	การเดินทางกำลังอยู่ในขั้นตอนการใช้งานจริงอยู่ในขณะนี้
ใช้งาน	กำลังหยุด	การเดินทางเริ่มใช้งานจริงแล้วแต่กำลังอยู่ในขั้นตอนการหยุดเนื่องจากมีคำขอให้หยุด
ไม่ใช้งาน	หมดอายุแล้ว	วันที่สิ้นสุดของการเดินทางหรือวันที่หยุดการทริกกเอร์ของผู้ใช้ ผ่านไปอย่างน้อย 30 วันแล้ว และยังไม่สามารถเริ่มการเดินทางใหม่ได้ คุณสามารถลบการเดินทางที่หมดอายุ ถ้าจำเป็น

การตั้งค่าการเดินทางของลูกค้าบางส่วนถูกล็อก (อ่านอย่างเดียว) ตามคำอธิบายรายการของสถานะของการเดินทาง การตั้งค่าบางอย่างกลายเป็นการตั้งค่าแบบถาวรหลังจากที่คุณใช้งานจริงครั้งเดียว ตารางต่อไปนี้จะสรุปข้อมูลของผลที่เกิดเหล่านี้

ฟิลด์	แบบร่าง	ใช้งานจริงที่สามารถแก้ไขได้และหยุดแล้ว	ใช้งานจริงและอื่นๆ
ชื่อ	สามารถแก้ไขได้	สามารถแก้ไขได้	ถูกล็อก
วันที่และเวลาเริ่มต้น	สามารถแก้ไขได้	แก้ไขได้เฉพาะเมื่อการเดินทางยังไม่เริ่มต้น	ถูกล็อก
วันที่และเวลาสิ้นสุด	สามารถแก้ไขได้	สามารถแก้ไขได้	ถูกล็อก
กำลังเกิดขึ้นประจำ	สามารถแก้ไขได้	ถูกล็อก	ถูกล็อก
จำนวนการเกิดขึ้นประจำ	สามารถแก้ไขได้	สามารถแก้ไขได้	ถูกล็อก
ช่วงเวลาการเกิดขึ้นประจำ	สามารถแก้ไขได้	แก้ไขได้ (ดูหมายเหตุ)	ถูกล็อก
การตั้งค่าเนื้อหา	สามารถแก้ไขได้	ถูกล็อก	ถูกล็อก
การยกเลิกเซ็กเมนต์	สามารถแก้ไขได้	ถูกล็อก	ถูกล็อก
โซนเวลา	สามารถแก้ไขได้	ถูกล็อก	ถูกล็อก
เทมเพลต	สามารถแก้ไขได้	สามารถแก้ไขได้	ถูกล็อก
ไปป์ไลน์ (ตำแหน่งไทล์)	สามารถแก้ไขได้	ถูกล็อก	ถูกล็อก
การตั้งค่าไทล์	สามารถแก้ไขได้	แก้ไขได้ (ดูหมายเหตุ)	ถูกล็อก

ถ้าคุณพยายามที่จะหยุดการบันทึก เช่น ข้อความอีเมล ฟอร์ม หรือเซ็กเมนต์ที่ใช้โดยการเดินทางของลูกค้าแบบใช้งานจริง คำเตือนจะปรากฏขึ้นเพื่อป้องกันไม่ให้คุณหยุดเรกคอร์ดที่อาจขัดขวางการเดินทางของการใช้งานจริงได้

หมายเหตุ

หากคุณเปลี่ยนช่วงการเกิดขึ้นประจำหลังจากการเดินทางได้เริ่มต้นแล้ว การเกิดซ้ำปัจจุบันจะยังคงรันโดยใช้ช่วงเวลาก่อนหน้านี้ ช่วงเวลาใหม่ของคุณจะมีผลกับการเริ่มต้นการเกิดซ้ำครั้งถัดไป

หมายเหตุ

หากคุณเปลี่ยนแหล่งที่มาของเซ็กเมนต์สำหรับไทล์เซ็กเมนต์ตั้งแต่หนึ่งรายการขึ้นไปหลังจากการเดินทางเริ่มต้นแล้ว การเดินทางจะไม่ประมวลผลผู้ติดต่อใดๆ ที่ไม่ได้เป็นส่วนหนึ่งของเซ็กเมนต์อีกต่อไป และยังไม่ได้ทิ้งไทล์กลุ่มเซ็กเมนต์ไว้ อย่างไรก็ตาม ผู้ติดต่อที่ถูกนำออกที่ได้เริ่มต้นการเดินทางแล้ว (ที่ซึ่ง ได้ ทิ้งไทล์กลุ่มเซ็กเมนต์แล้ว) จะยังคงถูกประมวลผลไปยังจุดสิ้นสุด เซ็กเมนต์ที่ถูกนำออกอาจจะยังไม่ได้ดำเนินการประมวลผล ประมวลผลบางส่วน หรือประมวลผลทั้งหมด ขึ้นอยู่กับว่าประมวลผลไปแค่ไหนแล้วเมื่อคุณนำออก รายชื่อใหม่ที่เพิ่มโดยเซ็กเมนต์ใหม่จะเข้าร่วมการเดินทางตามปกติ และผู้ติดต่อที่เป็นส่วนหนึ่งของทั้งเซ็กเมนต์ที่ถูกแทนที่และเซ็กเมนต์ใหม่จะดำเนินต่อจากที่พวกเขาได้ค้างไว้

การดำเนินงานและสถานะการใช้งานจริงของ Customer Insights - Journeys

Status	คำอธิบาย
ร่าง	การเดินทางไม่เคยเริ่มใช้งานจริง สามารถแก้ไข บันทึก หรือลบได้โดยไม่มีข้อจํากัด ในการเผยแพร่แบบร่างของการเดินทาง ให้เปิดแบบร่าง แล้วเลือก เผยแพร่ บนแถบคำสั่ง
ใช้งานจริง	การเดินทางกำลังใช้งานจริงอยู่ในขณะนี้ เมื่อต้องการเปลี่ยนแปลงการเดินทางกำลังใช้งานจริง ให้เปิด แล้วเลือก สร้างรุ่นใหม่ บนแถบคําสั่ง
หยุดแล้ว	การเดินทางเคยเริ่มใช้งานจริงแล้ว และมีการดำเนินการกับผู้ติดต่อบางราย แต่ขณะนี้ได้หยุดลงด้วยตนเองแล้ว ไม่มีการดําเนินการใดๆ และไม่สามารถประมวลผลผู้ติดต่อได้อีก รวมถึงลูกค้าที่อยู่ในช่วงกลางของโฟลว์การเดินทาง หยุด เป็นการดำเนินการของผู้ใช้ด้วยตนเอง
เสร็จสิ้นแล้ว	การเดินทางเสร็จสมบูรณ์และไม่ยอมรับลูกค้าใหม่อีกต่อไป การเดินทางเสร็จสมบูรณ์เนื่องจาก: (1) วันที่สิ้นสุดผ่านไป (2) การเดินทางตามเซ็กเมนต์คงที่ได้ผ่านสมาชิกทุกคนแล้ว หรือ (3) ลูกค้าคนสุดท้ายออกจากรุ่นการเดินทางก่อนหน้าและการเดินทางถูกทําเครื่องหมายว่าเสร็จสมบูรณ์ เสร็จสมบูรณ์ เป็นการดำเนินการของระบบ
กำลังเผยแพร่	การเดินทางกำลังเผยแพร่อยู่ในขณะนี้ ไม่สามารถดําเนินการใดๆ ได้
กำลังทำให้เสร็จสมบูรณ์	การเดินทางกำลังทำให้เสร็จสมบูรณ์อยู่ในขณะนี้ ไม่สามารถดําเนินการใดๆ ได้

การดำเนินงานและสถานะการใช้งานจริงของอีเมลทางการตลาด

คุณสามารถตั้งค่า สถานะ ของข้อความเป็น ใช้งาน หรือ ไม่ใช้งาน ด้วยตนเองได้โดยใช้ปุ่มบนแถบคำสั่ง คำอธิบายรายการของสถานะ จะระบุสถานะการใช้งานจริงของข้อความและเป็นแบบอ่านอย่างเดียว

สถานะ	เหตุผลของสถานะ	คำอธิบาย
ใช้งาน	แบบร่าง	ข้อความไม่เคยเริ่มใช้งานจริง และสามารถแก้ไขและบันทึกภายในเครื่องโดยไม่มีข้อจำกัด ในการเผยแพร่แบบร่างของข้อความ ให้เปิดแบบร่างแล้วเลือก ใช้งานจริง บนแถบคำสั่ง
ใช้งาน	ใช้งานจริง	ข้อความกำลังใช้งานจริงอยู่ในขณะนี้ และไม่สามารถแก้ไขภายในเครื่องได้ ข้อความพร้อมที่จะส่งตลอดเวลาโดยการเดินทางของลูกค้า ในการหยุดข้อความที่ใช้งานจริงอยู่ ให้เปิดแล้วเลือก หยุด จากแถบคำสั่ง หากต้องการแก้ไขข้อความที่ใช้งานจริงอยู่โดยไม่หยุดข้อความ ให้เปิดข้อความแล้วเลือก แก้ไข บนแถบคำสั่ง
ใช้งาน	หยุดแล้ว	ข้อความเคยเริ่มใช้งานจริงแล้ว และอาจถูกส่งให้กับผู้ติดต่อบางรายแล้ว แต่ขณะนี้ได้หยุดลงจึงไม่มีการส่งสำเนาข้อความใหม่ๆ ออกไป หากมีการใช้ข้อความในการเดินทางของลูกค้า การเดินทางจะไม่ส่งข้อความแต่จะปรากฏข้อผิดพลาดบนไทล์อีเมลที่ไม่ใช้งาน เมื่อการเดินทางหยุดแล้ว คุณสามารถแก้ไขหรือบันทึกเนื้อหาได้โดยไม่ต้องใช้งานจริง เลือก ใช้งานจริง เพื่อเผยแพร่อีกครั้ง
ใช้งาน	ใช้งานจริง, สามารถแก้ไขได้	ข้อความกำลังใช้งานจริงอยู่ในขณะนี้ (และสามารถให้การเดินทางของลูกค้าส่งเวอร์ชันดังกล่าวได้ตลอดเวลา) แต่คุณได้เลือกที่จะแก้ไขข้อความจากภายในเครื่องในเวลาเดียวกัน ทำการเปลี่ยนแปลงที่จำเป็นจากนั้นเลือก บันทึก เพื่อปรับปรุงข้อความและส่งกลับไปที่สถานะใช้งาน/ใช้งานจริง โปรดทราบว่าเพื่อให้การเปลี่ยนแปลงของคุณมีผลในการเดินทางที่มีอยู่แล้ว คุณต้องหยุดและใช้งานจริงตามการเดินทางนั้นๆ อีกครั้ง ไม่เช่นนั้น อีเมลรุ่นก่อนหน้าจะยังคงถูกใช้งานต่อไป
ไม่ใช้งาน	หมดอายุแล้ว	ผู้ใช้ปิดใช้งานข้อความด้วยตนเองโดยใช้ปุ่ม ปิดใช้งาน บนแถบคำสั่ง หากก่อนหน้านี้ข้อความมีการใช้งานจริง การดำเนินการนี้จะหยุดการใช้งานดังกล่าวด้วย

การตั้งค่าอีเมลบางส่วนถูกล็อก (อ่านอย่างเดียว) ตามคำอธิบายรายการของสถานะของข้อความ การตั้งค่าบางอย่างกลายเป็นการตั้งค่าแบบถาวรหลังจากที่คุณใช้งานจริงครั้งเดียว ตารางต่อไปนี้จะสรุปข้อมูลของผลที่เกิดเหล่านี้

ฟิลด์	แบบร่าง	ใช้งานจริงที่สามารถแก้ไขได้และหยุดแล้ว	ใช้งานจริงและหมดอายุ
การกำหนดด้านกฎหมาย	สามารถแก้ไขได้	ถูกล็อก	ถูกล็อก
ชนิดเนื้อหา	สามารถแก้ไขได้	ถูกล็อก	ถูกล็อก
ชื่อ	สามารถแก้ไขได้	สามารถแก้ไขได้	ถูกล็อก
หัวเรื่อง	สามารถแก้ไขได้	สามารถแก้ไขได้	ถูกล็อก
ออกแบบ	สามารถแก้ไขได้	สามารถแก้ไขได้	ถูกล็อก
จากผู้ใช้	สามารถแก้ไขได้	สามารถแก้ไขได้	ถูกล็อก
จากชื่อ	สามารถแก้ไขได้	สามารถแก้ไขได้	ถูกล็อก
จากที่อยู่	สามารถแก้ไขได้	สามารถแก้ไขได้	ถูกล็อก
ถึง	สามารถแก้ไขได้	สามารถแก้ไขได้	ถูกล็อก
ตอบกลับ	สามารถแก้ไขได้	สามารถแก้ไขได้	ถูกล็อก
เทมเพลต	สามารถแก้ไขได้	สามารถแก้ไขได้	ถูกล็อก
สร้างข้อความธรรมดา	สามารถแก้ไขได้	สามารถแก้ไขได้	ถูกล็อก
เนื้อหาข้อความธรรมดา	สามารถแก้ไขได้	สามารถแก้ไขได้	ถูกล็อก

การดำเนินงานและสถานะการใช้งานจริงของการตั้งค่าเนื้อหา

คุณสามารถตั้งค่า สถานะ ของเรกคอร์ดการตั้งค่าเนื้อหาเป็น ใช้งาน หรือ ไม่ใช้งาน ด้วยตนเองได้โดยใช้ปุ่มบนแถบคำสั่ง คำอธิบายรายการของสถานะ จะระบุสถานะการใช้งานจริงของเรกคอร์ดการตั้งค่าเนื้อหาและเป็นแบบอ่านอย่างเดียว

สถานะ	เหตุผลของสถานะ	คำอธิบาย
ใช้งาน	แบบร่าง	เรกคอร์ดไม่เคยเริ่มใช้งานจริง และสามารถแก้ไขได้และบันทึกภายในเครื่องโดยไม่มีข้อจำกัด ในการเผยแพร่แบบร่างของเรกคอร์ดการตั้งค่าเนื้อหา ให้เปิดแบบร่างแล้วเลือก ใช้งานจริง บนแถบคำสั่ง
ใช้งาน	ใช้งานจริง	เรกคอร์ดกำลังใช้งานจริงอยู่ในขณะนี้ และไม่สามารถแก้ไขภายในเครื่องได้ ข้อความพร้อมที่จะใช้ตลอดเวลาโดยการเดินทางของลูกค้า ในการหยุดเรกคอร์ดการตั้งค่าเนื้อหาที่ใช้งานจริงอยู่ ให้เปิดแล้วเลือก หยุด จากแถบคำสั่ง หากต้องการแก้ไขเรกคอร์ดการตั้งค่าเนื้อหาที่ใช้งานจริงอยู่โดยไม่หยุดข้อความ ให้เปิดข้อความแล้วเลือก แก้ไข บนแถบคำสั่ง
ใช้งาน	หยุดแล้ว	เรกคอร์ดเคยเริ่มใช้งานจริงแล้ว และมีการใช้งานอยู่ แต่ขณะนี้ได้หยุดลง หากมีการใช้เรกคอร์ดในการเดินทางของลูกค้า การเดินทางจะไม่ส่งข้อความใดๆ จนกว่าคุณจะเริ่มใช้ข้อความอีกครั้ง (และผู้ติดต่อจะรออยู่ที่ไทล์อีเมลที่เกี่ยวข้อง) เมื่อการเดินทางหยุดแล้ว คุณสามารถแก้ไขหรือบันทึกเรกคอร์ดได้โดยไม่ต้องใช้งานจริง เลือก ใช้งานจริง เพื่อเผยแพร่อีกครั้ง
ใช้งาน	ใช้งานจริง, สามารถแก้ไขได้	เรกคอร์ดกำลังใช้งานจริงอยู่ในขณะนี้ (และสามารถให้การเดินทางของลูกค้าใช้เวอร์ชันดังกล่าวได้ตลอดเวลา) แต่คุณได้เลือกที่จะแก้ไขข้อความจากภายในเครื่องในเวลาเดียวกัน ทำการเปลี่ยนแปลงที่จำเป็นจากนั้นเลือก บันทึก เพื่อปรับปรุงเรกคอร์ดที่ใช้งานจริงอยู่โดยอัตโนมัติ (หลังจากตรวจสอบข้อผิดพลาด) และส่งกลับไปที่ สถานะ ใช้งาน/ไม่ใช้งาน
ไม่ใช้งาน	หมดอายุแล้ว	ผู้ใช้ปิดใช้งานเรกคอร์ดด้วยตนเองโดยใช้ปุ่ม ปิดใช้งาน บนแถบคำสั่ง หากก่อนหน้านี้เรกคอร์ดมีการใช้งานจริง การดำเนินการนี้จะหยุดการใช้งานดังกล่าวด้วย

การตั้งค่าทั้งหมดสำหรับเรกคอร์ดการตั้งค่าเนื้อหาสามารถแก้ไขได้เมื่อเรกคอร์ดมีคำอธิบายรายการของสถานะเป็น ร่าง ใช้งานจริง-สามารถแก้ไขได้ หรือหยุดแล้ว แต่การตั้งค่าทั้งหมดจะถูกล็อกเมื่อเรกคอร์ดเป็นใช้งานจริงหรือหมดอายุ ไม่มีการตั้งค่าที่แบบถาวรเนื่องจากการใช้งานจริงเรกคอร์ดครั้งเดียว

การดำเนินงานและสถานะการใช้งานจริงของรูปแบบการให้คะแนนลูกค้าเป้าหมาย

คุณสามารถตั้งค่า สถานะ ของรูปแบบการให้คะแนนลูกค้าเป้าหมายเป็น ใช้งาน หรือ ไม่ใช้งาน ด้วยตนเองได้โดยใช้ปุ่มบนแถบคำสั่ง (เช่นเดียวกับเอนทิตีส่วนใหญ่) คำอธิบายรายการของสถานะ จะระบุสถานะการใช้งานจริงในปัจจุบันของรูปแบบและเป็นแบบอ่านอย่างเดียว

สถานะ	เหตุผลของสถานะ	คำอธิบาย
ใช้งาน	แบบร่าง	รูปแบบเป็นรูปแบบใหม่หรือถูกหยุด และคุณสามารถแก้ไขการตั้งค่าทั้งหมดของรูปแบบได้ ในการเผยแพร่แบบร่างของรูปแบบ ให้เปิดแบบร่างแล้วเลือก ใช้งานจริง บนแถบคำสั่ง
ใช้งาน	ข้อผิดพลาด	เกิดข้อผิดพลาด
ใช้งาน	กำลังใช้งานจริง	รูปแบบกำลังอยู่ในขั้นตอนการใช้งานจริงอยู่ในขณะนี้
ใช้งาน	ใช้งานจริง	รูปแบบกำลังใช้งานจริงและให้คะแนนลูกค้าเป้าหมายของคุณอยู่ในขณะนี้ คุณไม่สามารถแก้ไขรูปแบบภายในเครื่องได้หากอยู่ในสถานะนี้ แต่คุณสามารถหยุดรูปแบบได้ทุกเมื่อด้วยการเลือก หยุด บนแถบคำสั่ง จากนั้นแก้ไขและใช้งานจริงอีกครั้งหากต้องการ
ใช้งาน	กำลังหยุด	รูปแบบเริ่มใช้งานจริงแล้วแต่กำลังอยู่ในขั้นตอนการหยุดเนื่องจากมีคำขอให้หยุด หลังจากหยุดแล้ว รูปแบบจะกลับไปที่สถานะ แบบร่าง
ไม่ใช้งาน	หมดอายุแล้ว	ผู้ใช้ปิดใช้งานรูปแบบด้วยตนเองโดยใช้ปุ่ม ปิดใช้งาน บนแถบคำสั่ง ถ้ารูปแบบใช้งานจริงอยู่ คุณต้องหยุดใช้งานรูปแบบก่อน (ด้วยการเลือก หยุด บนแถบคำสั่ง) จึงสามารถปิดใช้งานรูปแบบได้

การดำเนินงานและสถานะการใช้งานจริงของเซ็กเมนต์

คำอธิบายรายการของสถานะ จะระบุสถานะการใช้งานจริงในปัจจุบันของเซ็กเมนต์และเป็นแบบอ่านอย่างเดียว

สถานะ	เหตุผลของสถานะ	คำอธิบาย
ใช้งาน	แบบร่าง	เซ็กเมนต์เป็นเซ็กเมนต์ใหม่และไม่เคยใช้งานจริงมาก่อน คุณสามารถแก้ไขการตั้งค่าทั้งหมดได้ ในการเผยแพร่แบบร่างของเซ็กเมนต์ ให้เปิดแบบร่างแล้วเลือก ใช้งานจริง บนแถบคำสั่ง
ใช้งาน	ใช้งานจริง	เซ็กเมนต์กำลังใช้งานจริงอยู่ในขณะนี้และกำลังปรับปรุงรายการผู้ติดต่ออย่างต่อเนื่อง อาจมีการใช้เซ็กเมนต์สำหรับกำหนดเป้าหมายการเดินทางของลูกค้าอยู่แล้ว คุณไม่สามารถแก้ไขเซ็กเมนต์ภายในเครื่องได้หากอยู่ในสถานะนี้ แต่คุณสามารถหยุดรูปแบบได้ทุกเมื่อด้วยการเลือก หยุด บนแถบคำสั่ง จากนั้นแก้ไขและใช้งานจริงอีกครั้งหากต้องการ
ใช้งาน	ใช้งานจริง, สามารถแก้ไขได้	เซ็กเมนต์กำลังใช้งานจริงอยู่ในขณะนี้และยังคงใช้งานอยู่ แต่คุณได้เลือกที่จะแก้ไขข้อความจากภายในเครื่องในเวลาเดียวกัน ทำการเปลี่ยนแปลงที่จำเป็นจากนั้นเลือก บันทึก เพื่อปรับปรุงเซ็กเมนต์ที่ใช้งานจริงโดยอัตโนมัติ (หลังจากตรวจสอบข้อผิดพลาด) และกลับไปที่สถานะใช้งาน/ไม่ใช้งาน
ใช้งาน	หยุดแล้ว	เซ็กเมนต์เคยเริ่มใช้งานจริงแล้ว แต่ขณะนี้ได้หยุดลงและสามารถแก้ไขได้หากต้องการ เมื่อเซ็กเมนต์หยุดแล้ว คุณสามารถแก้ไขหรือบันทึกเนื้อหาได้โดยไม่ต้องใช้งานจริง เลือก ใช้งานจริง เพื่อเผยแพร่อีกครั้ง
ไม่ใช้งาน	(ไม่มี)	เซ็กเมนต์ไม่ควรมีสถานะไม่ใช้งาน

การตั้งค่าเซ็กเมนต์บางส่วนถูกล็อก (อ่านอย่างเดียว) ตามคำอธิบายรายการของสถานะของเซ็กเมนต์ การตั้งค่าบางอย่างกลายเป็นการตั้งค่าแบบถาวรหลังจากที่คุณใช้งานจริงครั้งเดียว ตารางต่อไปนี้จะสรุปข้อมูลของผลที่เกิดเหล่านี้

ฟิลด์	แบบร่าง	หยุดแล้ว	ใช้งานจริงและอื่นๆ
ชนิดเซ็กเมนต์	สามารถแก้ไขได้	ถูกล็อก	ถูกล็อก
ชื่อเซ็กเมนต์	สามารถแก้ไขได้	ถูกล็อก	ถูกล็อก
รหัสเซ็กเมนต์	สามารถแก้ไขได้	ถูกล็อก	ถูกล็อก
การสอบแบบไดนามิก	สามารถแก้ไขได้	สามารถแก้ไขได้	ถูกล็อก
ตัวกรอง (สำหรับการค้นหาสมาชิกแบบคงที่)	สามารถแก้ไขได้	สามารถแก้ไขได้	ถูกล็อก
สมาชิกแบบคงที่	สามารถแก้ไขได้	สามารถแก้ไขได้	ถูกล็อก
รหัสเจ้าของ	สามารถแก้ไขได้	ถูกล็อก	ถูกล็อก
คำอธิบาย	สามารถแก้ไขได้	ถูกล็อก	ถูกล็อก

การดำเนินงานและสถานะการใช้งานจริงของเพจทางการตลาด

คุณสามารถตั้งค่า สถานะ ของเพจทางการตลาดเป็น ใช้งาน หรือ ไม่ใช้งาน ด้วยตนเองได้โดยใช้ปุ่มบนแถบคำสั่ง (เช่นเดียวกับเอนทิตีส่วนใหญ่) คำอธิบายรายการของสถานะ จะระบุสถานะการใช้งานจริงของเพจและเป็นแบบอ่านอย่างเดียว

สถานะ	เหตุผลของสถานะ	คำอธิบาย
ใช้งาน	แบบร่าง	เพจไม่เคยเริ่มใช้งานจริง และสามารถแก้ไขและบันทึกภายในเครื่องโดยไม่มีข้อจำกัด ในการเผยแพร่แบบร่างของเพจ ให้เปิดแบบร่างแล้วเลือก ใช้งานจริง บนแถบคำสั่ง
ใช้งาน	ใช้งานจริง	เพจกำลังใช้งานจริงอยู่ในขณะนี้ และจะพร้อมใช้งานแบบสาธารณะบนอินเทอร์เน็ต ในการหยุดเพจที่ใช้งานจริงอยู่ ให้เปิดแล้วเลือก หยุด บนแถบคำสั่ง หากต้องการแก้ไขเพจที่ใช้งานจริงอยู่โดยไม่หยุดเพจ ให้เปิดเพจแล้วเลือก แก้ไข บนแถบคำสั่ง
ใช้งาน	หยุดแล้ว	เพจเคยเริ่มใช้งานจริงแล้ว และมีการใช้งานแล้ว แต่ขณะนี้ได้หยุดลงและไม่สามารถใช้งานแบบสาธารณะบนอินเทอร์เน็ต เมื่อเพจหยุดแล้ว คุณสามารถแก้ไขหรือบันทึกเพจได้โดยไม่ต้องใช้งานจริง เลือก ใช้งานจริง เพื่อเผยแพร่เพจอีกครั้ง
ใช้งาน	ใช้งานจริง, สามารถแก้ไขได้	เพจกำลังใช้งานจริงอยู่ในขณะนี้และยังคงใช้งานอยู่ แต่คุณได้เลือกที่จะแก้ไขข้อความจากภายในเครื่องในเวลาเดียวกัน ทำการเปลี่ยนแปลงที่จำเป็นจากนั้นเลือก บันทึก เพื่อปรับปรุงเพจที่ใช้งานจริงอยู่โดยอัตโนมัติ (หลังจากตรวจสอบข้อผิดพลาด) และกลับไปที่สถานะใช้งาน/ไม่ใช้งาน
ใช้งาน	ข้อผิดพลาด	เกิดข้อผิดพลาดขณะที่เพจกำลังใช้งานจริงอยู่ ข้อผิดพลาดนี้มักเป็นปัญหาชั่วคราว คุณจึงควรรอสักครู่หนึ่งแล้วลองใช้งานจริงอีกครั้ง
ใช้งาน	กำลังใช้งานจริง	เพจกำลังอยู่ในขั้นตอนการใช้งานจริงอยู่ในขณะนี้
ใช้งาน	กำลังหยุด	เพจเริ่มใช้งานจริงแล้วแต่กำลังอยู่ในขั้นตอนการหยุดเนื่องจากมีคำขอให้หยุด
ไม่ใช้งาน	หมดอายุแล้ว	ผู้ใช้ปิดใช้งานเพจด้วยตนเองโดยใช้ปุ่ม ปิดใช้งาน บนแถบคำสั่ง ถ้าเพจใช้งานจริงอยู่ คุณต้องหยุดใช้งานเพจก่อน (ด้วยการเลือก หยุด บนแถบคำสั่ง) จึงสามารถปิดใช้งานเพจได้

การตั้งค่าเพจทางการตลาดทั้งหมดสามารถแก้ไขได้เมื่อเพจมีคำอธิบายรายการของสถานะเป็น ร่าง ใช้งานจริง-สามารถแก้ไขได้ หรือหยุดแล้ว แต่การตั้งค่าทั้งหมดจะถูกล็อกเมื่อเพจเป็นใช้งานจริง หมดอายุ หรือกำลังเปลี่ยน ไม่มีการตั้งค่าที่แบบถาวรเนื่องจากการใช้งานจริงเรกคอร์ดครั้งเดียว

การดำเนินงานและสถานะการใช้งานจริงของฟอร์มทางการตลาด

ฟอร์มทางการตลาดเป็นองค์ประกอบของฟอร์มที่นำกลับมาใช้ได้ ซึ่งคุณสามารถฝังไว้ในเพจทางการตลาดของคุณ ฟอร์มดังกล่าวจะได้รับการเผยแพร่ไปยังบริการทางการตลาดที่พร้อมใช้งานสำหรับหน้าการตลาดที่เรียกใช้งานบนพอร์ทัล คุณยังสามารถฝังฟอร์มไว้บนหน้าเว็บใดก็ได้ เช่น เว็บไซต์ของคุณเอง นอกเหนือจากบนหน้า Customer Insights - Journeys

คุณสามารถตั้งค่า สถานะ ของฟอร์มทางการตลาดแบบร่างหรือทีถูกหยุดเป็น ใช้งาน หรือ ไม่ใช้งาน ด้วยตนเองได้โดยใช้ปุ่มบนแถบคำสั่ง (เช่นเดียวกับเอนทิตีส่วนใหญ่) คำอธิบายรายการของสถานะ จะระบุสถานะการใช้งานจริงของเพจและเป็นแบบอ่านอย่างเดียว

สถานะ	เหตุผลของสถานะ	คำอธิบาย
ใช้งาน	แบบร่าง	ฟอร์มไม่เคยเริ่มใช้งานจริง และสามารถแก้ไขและบันทึกภายในเครื่องโดยไม่มีข้อจำกัด ในการเผยแพร่แบบร่างของฟอร์ม ให้เปิดแบบร่างแล้วเลือก ใช้งานจริง บนแถบคำสั่ง
ใช้งาน	ใช้งานจริง	ฟอร์มกำลังใช้งานจริงอยู่ในขณะนี้ และจะพร้อมใช้งานแบบสาธารณะบนอินเทอร์เน็ต ในการหยุดฟอร์มที่ใช้งานจริงอยู่ ให้เปิดแล้วเลือก หยุด บนแถบคำสั่ง หากต้องการแก้ไขฟอร์มที่ใช้งานจริงอยู่โดยไม่หยุดเพจ ให้เปิดเพจแล้วเลือก แก้ไข บนแถบคำสั่ง
ใช้งาน	หยุดแล้ว	ฟอร์มเคยเริ่มใช้งานจริงแล้ว และมีการใช้งานแล้ว แต่ขณะนี้ได้หยุดลงและไม่สามารถใช้งานแบบสาธารณะบนอินเทอร์เน็ต เมื่อเพจหยุดแล้ว คุณสามารถแก้ไขหรือบันทึกฟอร์มได้โดยไม่ต้องใช้งานจริง เลือก ใช้งานจริง เพื่อเผยแพร่ฟอร์มอีกครั้ง
ใช้งาน	ใช้งานจริง, สามารถแก้ไขได้	ฟอร์มกำลังใช้งานจริงอยู่ในขณะนี้และยังคงใช้งานอยู่ แต่คุณได้เลือกที่จะแก้ไขข้อความจากภายในเครื่องในเวลาเดียวกัน ทำการเปลี่ยนแปลงที่จำเป็นจากนั้นเลือก บันทึก เพื่อปรับปรุงฟอร์มที่ใช้งานจริงอยู่โดยอัตโนมัติ (หลังจากตรวจสอบข้อผิดพลาด) และกลับไปที่สถานะใช้งาน/ไม่ใช้งาน
ใช้งาน	ข้อผิดพลาด	เกิดข้อผิดพลาดขณะที่ฟอร์มกำลังใช้งานจริงอยู่ ข้อผิดพลาดนี้มักเป็นปัญหาชั่วคราว คุณจึงควรรอสักครู่หนึ่งแล้วลองใช้งานจริงอีกครั้ง
ไม่ใช้งาน	หมดอายุแล้ว	ผู้ใช้ปิดใช้งานฟอร์มด้วยตนเองโดยใช้ปุ่ม ปิดใช้งาน บนแถบคำสั่ง ถ้าฟอร์มใช้งานจริงอยู่ คุณต้องหยุดใช้งานเพจก่อน (ด้วยการเลือก หยุด บนแถบคำสั่ง) จึงสามารถปิดใช้งานเพจได้

การตั้งค่าฟอร์มทางการตลาดทั้งหมดสามารถแก้ไขได้เมื่อเพจมีคำอธิบายรายการของสถานะเป็น ร่าง ใช้งานจริง-สามารถแก้ไขได้ หรือหยุดแล้ว แต่การตั้งค่าทั้งหมดจะถูกล็อกเมื่อใช้งานจริง ไม่มีการตั้งค่าที่แบบถาวรเนื่องจากการใช้งานจริงเรกคอร์ดครั้งเดียว

การดำเนินงานและสถานะการใช้งานจริงของเหตุการณ์ เซสชัน และแทร็ก

เมื่อคุณเริ่มใช้งานจริงพร้อมกับเหตุการณ์ Customer Insights - Journeys จะทำให้เหตุการณ์นั้นพร้อมใช้งานสำหรับเว็บไซต์ของเหตุการณ์ เว็บไซต์เหตุการณ์แสดงข้อมูลชนิดต่างๆ ที่กำหนดไว้ และเชื่อมโยงไปยังเรกคอร์ดเหตุการณ์ เหตุการณ์และการตั้งค่าเหตุการณ์ทั้งหมดยังคงสามารถแก้ไขได้ แม้หลังจากที่คุณเริ่มใช้งานจริง และการเปลี่ยนแปลงใดๆ ที่คุณทำกับเหตุการณ์ที่ใช้งานจริง และเรกคอร์ดที่ใช้งานจริงที่เกี่ยวข้อง จะแสดงผลในเว็บไซต์ทันทีเช่นกัน

เซสชันเหตุการณ์จะทำงานคล้ายกับตัวเหตุการณ์เอง โดยเฉพาะอย่างยิ่งการทำหน้าที่เป็นเหตุการณ์ย่อยที่สร้างกำหนดการเหตุการณ์โดยรวมไปพร้อมกัน เว็บไซต์เหตุการณ์จะแสดงกำหนดการของเซสชันที่ใช้งานจริงที่อยู่ในแต่ละเหตุการณ์ เหตุการณ์สามารถมีทั้งเซสชันที่ใช้งานจริงและที่ไม่ได้ใช้งานจริง แต่มีเฉพาะเซสชันที่ใช้งานจริงที่อยู่ในเหตุการณ์ที่ใช้งานจริงที่จะแสดงบนเว็บไซต์

แทร็กเหตุการณ์เป็นคอลเลกชันของเซสชันซึ่งมักจะเกี่ยวข้องกับธีมหรือผู้ชม แทร็กเป็นวิธีที่สะดวกสำหรับผู้เข้าร่วมในการลงทะเบียนเซสชันที่เกี่ยวข้องหลายๆ รายการในครั้งเดียว คุณต้องเผยแพร่แต่ละแทร็กเพื่อทำให้ปรากฏบนเว็บไซต์สำหรับเหตุการณ์ที่เกี่ยวข้อง เช่นเดียวกับเซสชันเหตุการณ์ เหตุการณ์สามารถมีทั้งการติดตามที่ใช้งานจริงและที่ไม่ได้ใช้งานจริง แต่มีเฉพาะการติดตามที่ใช้งานจริงที่อยู่ในเหตุการณ์ที่ใช้งานจริงที่จะแสดงบนเว็บไซต์

เหตุการณ์ เซสชัน และการติดตามทั้งหมด มีฟิลด์ สถานะ ซึ่งทำงานด้วยวิธีเดียวกับที่ใช้สำหรับเอนทิตีส่วนใหญ่ แต่ฟังก์ชันการใช้งานจริงทำงานแตกต่างกันเล็กน้อยสำหรับเอนทิตีชนิดอื่นๆ สำหรับรายละเอียด ดู เผยแพร่เหตุการณ์ เซสชัน การติดตาม และเรกคอร์ดที่เกี่ยวข้องไปยังเว็บไซต์