คำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับการติดตั้งและการจัดการสิ่งแวดล้อม

อ่านบทความนี้เพื่อหาคำตอบให้คำถามทั่วไปเเละโซลูชันเพื่อรู้ถึงปัญหาที่สามารถเกิดขึ้นเป็นบางครั้งระหว่างการติดตั้งและการจัดการของ Dynamics 365 Customer Insights - Journeys

การอัปเกรดอัตโนมัติมีไว้เพื่อการใช้งานอย่างไรสำหรับ Dynamics 365 Customer Insights - Journeys

โดยทั่วไปการอัปเกรดโซลูชัน Customer Insights - Journeys จะพร้อมใช้งานในช่วงสัปดาห์แรกของเดือน ยกเว้นในเดือนเมษายนและตุลาคมที่เราปฏิบัติตามจังหวะการเปิดตัวแพลตฟอร์ม Dynamics 365 องค์กรจะได้รับการอัปเกรดอัตโนมัตภายในช่วงเดือนนั้นๆ ตามกำหนดการเปิดตัวปกติ วันที่อัปเกรดอัตโนมัติอาจถูกเลื่อนออกไปตามภูมิภาคสากล เพื่อรับรองว่าบริการมีการหยุดชะงักน้อยที่สุด การอัปเกรดจะเกิดขึ้นในระหว่างช่วงที่มีการจราจรต่ำสำหรับภูมิภาคทางภูมิศาสตร์ที่เป็นโฮสต์

ลูกค้าจะทราบได้อย่างไรว่าเมื่อใดโซลูชัน Customer Insights - Journeys จะได้รับการอัปเกรด

พวกเราส่งผู้ดูแลระบบ Customer Insights - Journeys การแจ้งเตือนศูนย์การจัดการอย่างน้อยห้าวันก่อนวันแรกสุดที่องค์กรจะได้รับการอัปเกรด การแจ้งเตือนไม่ได้บ่งชี้ว่าการอัปเกรดจะเกิดขึ้นในวันที่ระบุ เป้าหมายของการแจ้งเตือนคือ หากต้องการ ลูกค้าสามารถกำหนดการอัปเกรดด้วยตนเองได้ตามความต้องการก่อนที่ระบบจะบังคับการอัปเกรดอัตโนมัติ

ฉันจะขอระงับการอัปเกรดอัตโนมัติได้อย่างไร

การปรับปรุง Customer Insights - Journeys ให้ทันสมัยอยู่เสมอทำให้มั่นใจได้ว่าลูกค้าจะเพลิดเพลินกับคุณลักษณะล่าสุดและการแก้ไขข้อบกพร่อง อย่างไรก็ตาม เราเข้าใจดีว่าบางครั้งธุรกิจอาจต้องการระงับการอัปเกรดไว้ชั่วคราว หากต้องการขอเลื่อนการอัปเกรดเพียงครั้งเดียว โปรดติดต่อ ปรับปรุงนโยบาย Dynamics 365 Customer Insights - Journeys

ลูกค้าจะรับรองลำดับการอัปเกรดสำหรับองค์กรของตนเองได้อย่างไร

การอัปเกรดถูกจัดส่งอัตโนมัติโดยระบบของเรา เราไม่สามารถรับรองลำดับการอัปเกรดภายในองค์กรได้ สำหรับลูกค้าที่ต้องการอัปเกรดบางองค์กรก่อนองค์กรอื่น เราขอแนะนำให้อัปเกรดองค์กรด้วยตนเองตามขั้นตอนใน การปรับปรุง Customer Insights - Journeys ให้ทันสมัยอยู่เสมอ