ใช้ภาษาธรรมชาติเพื่อสร้างเซ็กเมนต์

สำคัญ

คุณลักษณะภาษาธรรมชาติสําหรับเซ็กเมนต์ในปัจจุบันใช้ได้เฉพาะกับแบบสอบถามภาษาอังกฤษเท่านั้น

ถ้าผู้ดูแลระบบเปิดใช้งานคุณลักษณะภาษาธรรมชาติแล้ว คุณจะสามารถใช้การสอบถามภาษาธรรมชาติ (NLQ) เพื่อสร้างเซ็กเมนต์ใน Dynamics 365 Customer Insights - Journeys ได้ การป้อนข้อมูลภาษาธรรมชาติจะช่วยให้คุณสามารถใช้คําและวลีทั่วไปเพื่ออธิบายบุคคลที่คุณต้องการรวมไว้ในส่วนแบบไดนามิกและแบบคงที่โดยไม่ต้องเรียนรู้ข้อมูลเฉพาะทั้งหมดของ Common Data Model (CDM) และแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดสําหรับการสร้างแบบสอบถาม

การใช้คําแนะนําใน การทํางานกับเซ็กเมนต์ พิมพ์และส่งข้อความ และการบริการจะกรอกฟิลด์แบบสอบถามโดยใช้ข้อมูลที่รวบรวมมาจากผู้ติดต่อ ลูกค้าองค์กร และลูกค้าเป้าหมายของคุณ

กลุ่มตัวอย่าง

คุณสามารถสร้างเซ็กเมนต์ที่จะประเมินฐานข้อมูลองค์กร Dynamics 365 ของคุณสําหรับผู้ติดต่อที่ตรงกับเกณฑ์ที่กําหนด ตัวอย่างเช่น ผู้ติดต่อที่อาศัยอยู่ในพื้นที่ที่มีที่อยู่อีเมล

คุณอาจตั้งชื่อกลุ่มใหม่ว่า "ผู้ติดต่อที่อาศัยอยู่ในชิคาโกกับอีเมลและใกล้จะถึงวันเกิด" จากนั้นกําหนดเซ็กเมนต์ดังนี้

• ผู้ติดต่อที่อาศัยอยู่ในชิคาโกกบที่อยู่อีเมลและเกิดในเดือนถัดไป

ตัวอย่างเช่น ผู้ติดต่อที่อาศัยอยู่ในชิคาโกกับที่อยู่อีเมลและเกิดในเดือนถัดไป

การสร้างกลุ่ม

• อย่าลืมป้อนวลีโดยใช้ภาษาปกติ คุณไม่สามารถป้อน "ผู้ติดต่อที่อาศัยอยู่ในชิคาโกกับที่อยู่อีเมลและเกิดในเดือนถัดไป"
• ตั้งชื่อที่สื่อความหมายสำหรับกลุ่มเพื่อที่จะช่วยให้คุณค้นหาได้ในภายหลัง

การพิจารณาผลลัพธ์

• หลังจากถ่ายทอดสดกับกลุ่มแล้ว ให้เลือก สมาชิก เพื่อตรวจสอบผลลัพธ์

ตัวอย่างเช่น กลุ่มที่ซับซ้อนมากขึ้น

กลุ่มที่ซับซ้อนมากขึ้นซึ่งรวมถึงทั้งการสอบถามโปรไฟล์และพฤติกรรมจะให้ผลลัพธ์ที่ดีกว่า ที่ช่วยให้คุณสร้างการเดินทางของลูกค้า เป้าหมายที่ดีขึ้น บางทีอาจช่วยเปิดใช้งานลูกค้าที่ล่าช้าอีกครั้ง ตัวอย่างเช่น คุณสามารถสร้างกลุ่มที่มีสิ่งต่อไปนี้

• ชื่อบัญชีคือ Ford และสถานะบัญชีเป็นเปิดใช้งาน และมีรายได้มากกว่า $1,000,000 (โปรไฟล์)

เซ็กเมนต์นี้จะค้นหากลุ่มของผู้ติดต่อที่ซื้อจากบริษัทของคุณในช่วงหกเดือนที่ผ่านมาในชิคาโกซึ่งไม่สามารถติดต่อผ่านที่อยู่อีเมลในฐานข้อมูลองค์กรของคุณได้ในขณะนี้ แนะนำให้สร้างอีเมลใหม่ให้กับผู้ติดต่อรายนั้น

วลีที่คุณสามารถใช้ในแบบสอบถามภาษาธรรมชาติ

คุณสามารถใช้วลีที่หลากหลายเพื่อค้นหาผู้ติดต่อและลูกค้าองค์กรที่มีคุณลักษณะต่างๆ นี่ไม่ใช่รายชื่อที่เสร็จสมบูรณ์

• ค้นหาผู้ติดต่อตามทำเลที่ตั้ง

  • ผู้ติดต่อที่อาศัยอยู่ในแอตแลนตา
  • ผู้ติดต่อที่อาศัยอยู่ในรัฐนิวยอร์ก
  • ผู้ติดต่อในแคนาดา
  • ผู้ติดต่อที่อยู่ใกล้ซีแอตเทิล

• ค้นหาผู้ติดต่อที่มีวันเกิดหรือวันครบรอบวันเดียวกัน

  • ผู้ติดต่อที่มีวันเกิดอยู่ในเดือนตุลาคม
  • ผู้ติดต่อที่มีวันครบรอบในเดือนมิถุนายน

• ค้นหาผู้ติดต่อที่เกี่ยวข้องกับลูกค้าองค์กร

  • ผู้ติดต่อในบริษัท Microsoft ที่อาศัยอยู่ในสาธารณรัฐเช็ก
  • ผู้ติดต่อที่เกี่ยวข้องกับ บริษัท Microsoft ที่เกิดระหว่างปี 1970 ถึง 2000 ที่มีรายได้มากกว่า$50,000

• ค้นหาผู้ติดต่อที่กำลังจะมีเหตุการณ์สำคัญในชีวิต

  • ผู้ติดต่อที่มีวันเกิดในเดือนหน้า

• ค้นหาข้อมูลโปรไฟล์ของลูกค้าองค์กรที่ขาดหายไป

  • บริษัทที่ไม่มีเบอร์ติดต่อทางธุรกิจ

• ค้นหาผู้ติดต่อที่มีคุณลักษณะเฉพาะ

  • ค้นหาผู้ติดต่อพร้อมที่อยู่อีเมล

เคล็ดลับ

เซกเมนต์ Customer Insights - Journeys จะไม่ได้รับการประมวลผลตามลําดับที่บล็อกแบบสอบถามปรากฏขึ้น ดังนั้นจึงเป็นการดีกว่าที่จะใช้ภาษาในเชิงบวก "ผู้ติดต่อที่ซื้อในช่วง 90 วันที่ผ่านมา" มากกว่าที่จะแยกผู้ติดต่อเป็นกลุ่มในเชิงลบหรือลดคุณค่า เช่น "ผู้ติดต่อที่ไม่ได้ซื้อในช่วง 180 วันที่ผ่านมา" เซ็กเมนต์แบบไดนามิกสามารถสร้างขึ้นเพื่อรวม อินเทอร์เซ็ก หรือแยกผู้ติดต่อในเซ็กเมนต์ ซึ่งช่วยให้คุณสามารถสร้างการสอบถามที่ซับซ้อนมากขึ้นได้