เพิ่มผู้รับสำเนาถึงทางอีเมลในการเดินทาง
คุณสามารถเพิ่มผู้รับสำเนาถึง (CC) ในการเดินทางของคุณเมื่อส่งอีเมล เมื่อออกแบบการเดินทางของคุณ คุณสามารถเลือกผู้รับอีเมลของคุณได้สูงสุดห้าคนจากไทล์อีเมล คุณสามารถเลือกผู้รับ CC แบบไดนามิกโดยการแมปพวกเขากับผู้ติดต่อที่สามารถทำการตลาดได้
สำคัญ
- เมื่อคุณเพิ่มผู้รับ CC ในอีเมลของคุณ อีเมลที่ส่งจะเหมือนกันทั้งผู้ติดต่อหลักและผู้ติดต่อ CC การโต้ตอบจากผู้รับ CC กับอีเมลที่ส่ง (เปิด ส่งต่อ คลิก ยกเลิกการสมัคร) จะถูกนับเป็นการโต้ตอบของผู้รับหลัก และจะส่งผลกระทบโดยตรงต่อข้อมูลเชิงลึกและการวิเคราะห์ของคุณ
- การโต้ตอบทางอีเมล (ส่งแล้ว ส่งถึงแล้ว ตีกลับ ฯลฯ) จะไม่แสดงสำหรับสำเนาถึง
- หากผู้รับ CC คลิกที่ปุ่มยกเลิกการสมัครรับอีเมลทางการตลาด ผู้รับจะยกเลิกการสมัครรับข้อมูลจากผู้ติดต่อหลัก
- การโต้ตอบของผู้รับ CC จะทริกเกอร์ขั้นตอนถัดไปในการเดินทาง หากคุณใช้องค์ประกอบ ตอบสนองต่อการดำเนินการ ในการเดินทางของคุณตามการโต้ตอบกับลูกค้า
- ผู้ติดต่อ CC จะถูกนับสำหรับโควต้าผู้ติดต่อที่ทำการตลาดได้
- การโต้ตอบผู้ติดต่อ CC จะถูกนับสำหรับโควต้าการโต้ตอบ
ผู้รับ CC จะได้รับอีเมลจำนวนเท่ากันกับอีเมลโดยรวมที่ส่งถึงผู้รับหลัก หมายความว่า หากคุณส่งอีเมล 1,000 ฉบับถึงผู้รับหลักโดยมีสองคนใน CC อีเมลที่ส่งโดยรวมของคุณจะเป็น 3,000 ฉบับ ขอแนะนำให้คุณเลือกบุคคลในฟิลด์ CC ที่ทราบว่าคุณลักษณะนี้ทำงานอย่างไร
เปิดใช้งานคุณลักษณะ CC
คุณลักษณะ CC จะปิดใช้งานโดยค่าเริ่มต้น เพื่อเปิดใช้งานคุณลักษณะ:
ไปที่ การตั้งค่า แล้วเลือก การสลับคุณลักษณะ
เปิดใช้งานคุณลักษณะในส่วนการเดินทางของลูกค้า
วิธีการใช้คุณลักษณะ CC ในการเดินทางของลูกค้า
ในการเดินทาง เลือกการดำเนินการ ส่งอีเมล
เลือก เลือกผู้รับ เพื่อเลือกผู้รับ CC แบบไดนามิก คุณต้องเลือกความสัมพันธ์กับผู้ชมเป้าหมายของคุณ (ผู้ติดต่อหรือลูกค้าเป้าหมาย)
เลือกผู้รับได้สูงสุดห้าคน ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณกำลังเลือกเอนทิตีที่มีที่อยู่อีเมล หากคุณเลือกเอนทิตีที่ไม่มีอีเมล ระบบจะละเว้นเมื่อส่งอีเมล
