เลือกแหล่งผู้ชมสําหรับการเดินทาง

การกำหนดค่ากลุ่มเป้าหมายช่วยให้คุณจัดการแหล่งข้อมูลกลุ่มเป้าหมายของคุณได้ Customer Insights - Journeys สนับสนุนเอนทิตี ผู้ติดต่อ, ลูกค้าเป้าหมาย และ โปรไฟล์ลูกค้า ในการกำหนดค่าผู้ชม คุณจะแมปแอตทริบิวต์เริ่มต้นสำหรับเอนทิตีเหล่านี้ จากนั้นจะใช้โดยคอมโพเนนต์อื่นๆ ของ Customer Insights - Journeys เพื่อค้นหาสมาชิกของผู้ชม ปรับแต่งเนื้อหา หรือส่งข้อความ ในการกำหนดค่านี้ คุณแมปชนิดจุดติดต่อหลัก (ตัวอย่างเช่น อีเมล ข้อความ) กับฟิลด์บนเอนทิตีที่ควรใช้

การเข้าถึง การตั้งค่าการกำหนดค่ากลุ่มเป้าหมาย ไปที่ การตั้งค่า>การมีส่วนร่วมของลูกค้า>การกำหนดค่ากลุ่มเป้าหมาย

ผู้ติดต่อและลูกค้าเป้าหมายจะมีฟิลด์ผู้รับเริ่มต้นตั้งค่าไว้สําหรับอีเมลและหมายเลขโทรศัพท์ ค่าจากฟิลด์เหล่านี้จะมีการเติมข้อมูลโดยอัตโนมัติในฟิลด์ ส่ง-ไปยัง คุณสามารถปรับเปลี่ยนการตั้งค่าเริ่มต้นได้ด้วยการเพิ่มฟิลด์ผู้รับเพิ่มเติมหรือเปลี่ยนเนื้อหาฟิลด์เริ่มต้น

โปรไฟล์ลูกค้าไม่มีฟิลด์เริ่มต้นตั้งค่าไว้ คุณสามารถเลือกฟิลด์จากโปรไฟล์ลูกค้าที่ควรใช้เมื่อส่งอีเมลหรือข้อความได้

เปลี่ยนการกําหนดค่ากลุ่มเป้าหมายของคุณ

หากต้องการเปลี่ยนการกำหนดค่าผู้ชท ให้เลือกแหล่งข้อมูล (ผู้ติดต่อ, ลูกค้าเป้าหมาย หรือ โปรไฟล์ลูกค้า) และตรวจสอบข้อมูลในบานหน้าต่างด้านขวา

คุณสามารถเปลี่ยนผู้รับเริ่มต้นหรือเพิ่มฟิลด์ผู้รับเพิ่มเติมได้ คุณสามารถเลือกฟิลด์ใดก็ได้ที่คุณเพิ่มเมื่อเพิ่มอีเมลหรือไทล์ข้อความลงในการเดินทางของลูกค้าของคุณ

ค่าเริ่มต้นจะแสดงอยู่ในฟิลด์ ส่ง-ไปยัง แต่คุณสามารถเลือกฟิลด์ผู้รับอื่นๆ ได้จากเมนูดรอปดาวน์

สำคัญ

ตั้งแต่รุ่นเดือนกุมภาพันธ์ 2024 เป็นต้นไป คุณสามารถกำหนดค่าที่อยู่อีเมลหลายรายการสำหรับช่องทางอีเมลของผู้ติดต่อได้ อย่างไรก็ตาม สำหรับเวอร์ชันที่เผยแพร่ก่อนเดือนกุมภาพันธ์ 2024 คุณสามารถเลือกที่อยู่อีเมลเดียวสำหรับการกำหนดค่าช่องทางอีเมลของผู้ติดต่อ