แก้ไขการเดินทางที่ใช้งานจริงใน Customer Insights - Journeys
คุณสามารถทำการแก้ไขการเดินทางเพียงเล็กน้อยได้ เช่น การเปลี่ยนชื่อองค์ประกอบหรือการปรับเปอร์เซ็นต์เป้าหมาย โดยไม่ต้องหยุดการเดินทาง คุณยังสามารถทําการเปลี่ยนแปลงครั้งใหญ่ได้ด้วยคุณลักษณะการควบคุมเวอร์ชันการเดินทางแบบในตัวของ Customer Insights - Journeys คุณลักษณะเหล่านี้ให้ความยืดหยุ่นแก่คุณในการแก้ไขได้ทันทีโดยไม่ต้องกังวลว่าจะทําลายหรือไม่สามารถย้อนกลับการเดินทางได้
วิธีแก้ไขการเดินทางที่ใช้งานจริงเพียงเล็กน้อย
ในการเดินทางของคุณ ให้เลือกปุ่ม แก้ไข ที่ด้านบนขวาของหน้าจอ ทําการเปลี่ยนแปลง เช่น การเปลี่ยนชื่อการเดินทางหรือเปลี่ยนเปอร์เซ็นต์เป้าหมาย เมื่อเสร็จแล้ว ให้เลือกปุ่ม เผยแพร่ ที่ด้านขวาบน คุณจะเห็นการยืนยันว่าการเปลี่ยนแปลงของคุณเผยแพร่เรียบร้อยแล้ว
วิธีทำการเปลี่ยนแปลงที่ส่งผลต่อประสบการณ์ของลูกค้า
ในการเดินทางของคุณ ให้เลือกปุ่ม แก้ไข และทําการเปลี่ยนแปลง หากการเปลี่ยนแปลงส่งผลกระทบต่อประสบการณ์ของลูกค้า เช่น การลบอีเมลในเส้นทางที่มีอยู่ จะส่งผลให้เกิดการเดินทางเวอร์ชันใหม่ ลูกค้าปัจจุบันของคุณจะดําเนินการตามแผนการเดินทางเวอร์ชันปัจจุบันให้เสร็จสมบูรณ์ ในขณะที่ลูกค้าใหม่จะป้อนเวอร์ชันใหม่
ต่อไปนี้เป็นตัวอย่างของการเปลี่ยนแปลงที่จะส่งผลให้เกิดเวอร์ชันใหม่:
- การสลับอีเมล
- การเพิ่มหรือลบช่องทาง
- การเพิ่มหรืออัปเดตเงื่อนไขในสาขา
ความสามารถในการติดตามและตรวจสอบการเปลี่ยนแปลงช่วยให้คุณสามารถทํางานร่วมกับทีมการตลาดของคุณได้อย่างมีประสิทธิภาพ
ผลลัพธ์การวิเคราะห์จะถูกเก็บไว้สําหรับแต่ละเวอร์ชัน ทําให้คุณสามารถเปรียบเทียบและเพิ่มประสิทธิภาพขั้นตอนการเดินทางและการบรรลุเป้าหมายในการทําซ้ําทั้งหมดได้
