ภาพรวมของการแบ่งเซ็กเมนต์

Customer Insights - Journeys ใช้ เซ็กเมนต์ โดยตรงจากการตลาดแบบผลักออกและ Customer Insights - Data คุณสามารถดูเซ็กเมนต์ที่พร้อมใช้งานสําหรับคุณใน Customer Insights - Journeys ได้โดยไปที่ กลุ่มเป้าหมาย>เซ็กเมนต์

เซ็กเมนต์จากการตลาดขาออก

หมายเหตุ

ใช้เฉพาะกลุ่มการตลาดแบบผลักออกที่มีสมาชิกน้อยกว่า 750,000 ราย เซ็กเมนต์ที่ใหญ่ขึ้นส่งผลให้กระบวนการส่งออกช้าลงและอาจส่งผลให้หมดเวลาได้ เนื่องจากลักษณะการส่งออกเซ็กเมนต์ใหญ่ต้องใช้ทรัพยากรมาก จึงไม่สามารถรับประกันได้ว่าเซ็กเมนต์ที่มีสมาชิกมากกว่า 750,000 รายจะเป็นเซ็กเมนต์ใหม่

เมื่อต้องการสร้างการเดินทางตามเซ็กเมนต์จากการตลาดขาออก:

1. ไปที่ กลุ่มเป้าหมาย>เซ็กเมนต์
2. เลือกเซ็กเมนต์ใดก็ได้ แล้วเลือก +การเดินทางใหม่ ใน Ribbon ด้านบน

หน้าจอใหม่จะเปิดขึ้นเพื่อให้คุณสามารถใช้เซ็กเมนต์ที่คุณเลือกเพื่อเริ่มต้นการเดินทาง ตามเซ็กเมนต์ ของคุณ

นอกจากนี้ คุณยังสามารถเริ่มต้นการเดินทางใหม่จากเพจรายละเอียดเซ็กเมนต์ได้ด้วย

วิธีสร้างการเดินทางจากเพจรายละเอียด:

1. ไปที่ กลุ่มเป้าหมาย>เซ็กเมนต์
2. เลือกชื่อของเซ็กเมนต์ใดๆ
3. จากหน้ารายละเอียด ให้เลือก +การเดินทางใหม่ ใน Ribbon ด้านบน

สร้างเซ็กเมนต์ใหม่ภายในการเดินทางของลูกค้า

คุณสามารถสร้างเซ็กเมนต์ใหม่ได้โดยตรงภายในตัวแก้ไขการเดินทางของลูกค้าได้โดยเลือกไทล์ แอตทริบิวต์ ใดๆ แล้วไปที่ เซ็กเมนต์>ค้นหาเซ็กเมนต์>+เซ็กเมนต์ใหม่ ในบานหน้าต่างด้านขวา

ซึ่งจะนําคุณไปยังเครื่องมือสร้างเซ็กเมนต์โดยตรง ซึ่งคุณสามารถสร้างและบันทึกเซ็กเมนต์ของคุณ

แก้ไขเซ็กเมนต์ของคุณ

หากต้องการแก้ไขเซ็กเมนต์ ให้เลือกชื่อเซ็กเมนต์จากรายการเซ็กเมนต์ ซึ่งจะนําคุณไปยังมุมมองรายละเอียด เลือก เปิดเซ็กเมนต์ บน Ribbon ด้านบน การดําเนินการนี้จะเปิดเซ็กเมนต์ที่เลือกในเครื่องมือสร้างที่มาของเซ็กเมนต์ ในเครื่องมือสร้าง ให้เลือก แก้ไข เพื่อแก้ไขเซ็กเมนต์ของคุณ

คุณสามารถกําหนดที่มาของเซ็กเมนต์ได้โดยดูคอลัมน์ ที่มา ในรายการเซ็กเมนต์

สร้างเซ็กเมนต์ใน Customer Insights - Data

หากคุณได้เชื่อมต่ออินสแตนซ์ Dynamics 365 Customer Insights - Data ของคุณไปยัง Dynamics 365 Customer Insights - Journeys เซ็กเมนต์จาก Customer Insights - Data ก็จะสามารถใช้ได้สำหรับคุณใน Customer Insights - Journeys เช่นกัน

เรียนรู้เพิ่มเติม: ใช้โปรไฟล์และเซ็กเมนต์ Customer Insights - Data ใน Customer Insights - Journeys

ดังที่แสดงในภาพต่อไปนี้ คุณสามารถดูว่าเซ็กเมนต์ใดเป็นเซ็กเมนต์ Customer Insights - Journeys หรือเซ็กเมนต์ Customer Insights - Data เมื่อคุณทำการเลือกเซ็กเมนต์ในการเดินทางของลูกค้าของคุณ

เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับ การตั้งค่าและการจัดการการเชื่อมต่อ Customer Insights - Data ไปยัง Dynamics 365 Customer Insights - Journeys

การตัดเซ็กเมนต์ออก

เมื่อต้องการตัดเซ็กเมนต์ในการเดินทางของลูกค้าของคุณออก ให้ไปที่บานหน้าต่างด้านขวาในตัวแก้ไขการเดินทาง และเลือก เกณฑ์รายการ จากนั้นไปที่ ตัดเซ็กเมนต์นี้ออก และเลือกเซ็กเมนต์ที่คุณต้องการตัดออก

หมายเหตุ

เซ็กเมนต์ที่แสดงสําหรับการตัดออกจะยึดตามชนิดเอนทิตีกลุ่มเป้าหมายของรายการ ตัวอย่างเช่น ถ้าเซ็กเมนต์ผู้ชมของรายการยึดตามเอนทิตี ผู้ติดต่อ จะมีเฉพาะเซ็กเมนต์ตามผู้ติดต่อเท่านั้นที่จะแสดง

การปรับสภาพการเดินทางของลูกค้าของคุณตามเซ็กเมนต์

ในการเพิ่มเซ็กเมนต์ลงในเงื่อนไข ให้เลือก แอตทริบิวต์ ในการเดินทางของลูกค้าของคุณ แล้วจากนั้น เพิ่มเงื่อนไขในบานหน้าต่างทางด้านขวาของหน้า

การยกเลิกเซ็กเมนต์

คุณสามารถใช้เซ็กเมนต์เป็นเกณฑ์การออกสําหรับการเดินทางของลูกค้าของคุณได้

เมื่อต้องการใช้เซ็กเมนต์การระงับ ให้เลือก เกณฑ์การออก ในบานหน้าต่างด้านขวาของตัวแก้ไขการเดินทางของลูกค้า จากนั้น เลือกเซ็กเมนต์ภายใต้ ออกตามเซ็กเมนต์