สร้างฟอรั่ม Community

ในชุมชน Customer Service ฟอรัมคือคอนเทนเนอร์ไอเดียและเอนทิตีที่ใช้ขอบเขตการรักษาความปลอดภัย ผู้ใช้ที่สร้างฟอรัมจะกลายเป็นเจ้าของโดยอัตโนมัติ และสามารถกำหนดบทบาทชุมชนและการเป็นสมาชิกในฟอรัม รวมถึงข้อมูลเมตาอื่นๆ เช่น หมวดหมู่และกลุ่ม

สร้างฟอรัม

1. บนบานหน้าต่างนำทาง ให้เลือก ฟอรัม จากนั้นเลือก ใหม่

   

2. พิมพ์ ชื่อ จากนั้นเลือก การตั้งค่าฟอรัม และ การตั้งค่าเว็บไซต์ ที่คุณต้องการใช้กับฟอรัม ผู้ดูแลระบบ ของคุณจัดการการตั้งค่าเหล่านี้

   

3. เลือกแท็บ ประเภท จากนั้นเลือก + ประเภทใหม่ หมวดหมู่ที่คุณกำหนดไว้ที่นี่จะพร้อมให้ผู้ใช้เลือกได้เมื่อพวกเขาสร้าง ไอเดีย ใหม่ในฟอรัมนี้

   

4. พิมพ์ ชื่อ สำหรับหมวดหมู่ จากนั้นเลือก บันทึก

   

5. หากต้องการเพิ่มหมวดหมู่เพิ่มเติม ให้ทำซ้ำขั้นตอนที่ 3 และ 4

6. เมื่อดำเนินการเสร็จแล้ว ให้เลือก บันทึกและปิด

7. ไปที่แท็บ กลุ่ม จากนั้นเลือก + กลุ่มใหม่ กลุ่มที่คุณกำหนดไว้ที่นี่จะพร้อมให้ผู้ใช้เลือกได้เมื่อสร้าง ไอเดีย ใหม่ในฟอรัมนี้

8. พิมพ์ชื่อกลุ่ม จากนั้นเลือก บันทึก

9. หากต้องการเพิ่มกลุ่มเพิ่มเติม ให้ทำซ้ำขั้นตอนที่ 7 และ 8

10. ไปที่แท็บ การเป็นสมาชิก เพื่อเพิ่มสมาชิกในฟอรัมของคุณ คุณได้ถูกเพิ่มเป็นเจ้าของแล้ว แท็บ การเป็นสมาชิก คือที่ที่คุณเพิ่มเจ้าของฟอรัมและผู้ควบคุม

11. เลือก + สมาชิกฟอรัมใหม่

12. ในเมนูแบบเลื่อนลง บทบาท ให้เลือก เจ้าของ หรือ ผู้ดูแลระบบ จากนั้นใน ผู้ใช้ระบบ ค้นหาและเลือกผู้ใช้ที่คุณต้องการ

13. เลือก บันทึก

    

14. หากต้องการเพิ่มเจ้าของหรือผู้ดูแลระบบรายอื่น ให้ทำซ้ำขั้นตอนที่ 11 ถึง 13

15. (ข้าม ขั้นตอน นี้ไปหากฟอรัมของคุณเป็นแบบสาธารณะ) หากฟอรัมของคุณเป็นแบบส่วนตัว (เช่น เข้าถึงได้เฉพาะสมาชิกที่ "ได้รับคำเชิญ" เท่านั้น) คุณจะต้องเพิ่มบุคคลเหล่านี้เป็นผู้ติดต่อ เลือก + สมาชิกฟอรัมใหม่ เลือก สมาชิก ใน บทบาท แล้วค้นหาผู้ติดต่อที่มีอยู่ใน ผู้ติดต่อ หรือเพิ่มข้อมูลสำหรับผู้ติดต่อใหม่ใน อีเมลผู้ติดต่อ ชื่อผู้ติดต่อ และ นามสกุลผู้ติดต่อ ทำซ้ำขั้นตอนนี้เพื่อเพิ่มสมาชิกที่ได้รับเชิญทั้งหมด

    

16. หากต้องการเผยแพร่ฟอรัมของคุณทางเว็บ ให้ไปที่แท็บ เว็บ จากนั้นเลือก ใช่ ในเมนูแบบหล่นลง เผยแพร่ไปยังเว็บ

    

17. ภายใต้ ระดับการเข้าถึงของผู้ใช้ เลือกระดับการเข้าถึงสำหรับผู้ใช้ของคุณในฟอรัมสาธารณะ ค่าเริ่มต้นคือ ไม่มี สำหรับการกำหนดค่าทั้งสาม สิ่งสำคัญ: สำหรับฟอรัมส่วนตัว ให้คงการตั้งค่าเริ่มต้นเป็น ไม่มี

    • ผู้ใช้ที่ผ่านการรับรองภายใน: เลือกระดับการเข้าถึงสำหรับผู้ใช้ที่ผ่านการรับรองด้วยโดเมนอีเมลที่ระบุโดยผู้ดูแลระบบของคุณ
    • ผู้ใช้ภายนอกที่ผ่านการตรวจสอบสิทธิ์: เลือกระดับการเข้าถึงสำหรับผู้ใช้ที่ไม่ผ่านการตรวจสอบสิทธิ์ภายใน
    • ผู้ใช้ที่ไม่ระบุชื่อ: เลือกระดับการเข้าถึงสำหรับผู้ใช้ที่ไม่ได้รับการรับรอง

18. ไปที่แท็บ ลิงก์ด่วน เพื่อกำหนดลิงก์ที่จะปรากฏสำหรับผู้ใช้ปลายทางในฟอรัม คุณสามารถเลือกว่าจะรวมลิงก์ด่วนที่ผู้ดูแลระบบเพิ่มในหน้าแรกของพอร์ทัลหรือไม่

19. หากต้องการเพิ่ม ลิงก์ด่วน ของฟอรัม เลือก + ลิงก์ด่วนใหม่ แล้วป้อนค่าต่อไปนี้:
    

    • ป้ายแสดง: อ้างอิงถึงวิธีการแสดงลิงก์ในพอร์ทัล
      
    • URL: URL ของเว็บเพจ
      
    • คำอธิบาย: ฟิลด์ตัวเลือกที่คุณสามารถให้ข้อมูลเพิ่มเติมเพื่ออธิบายลิงก์นี้ให้ผู้ใช้ทราบ
      
    • ป้ายกลุ่ม : ฟิลด์ตัวเลือกที่คุณสามารถระบุชื่อของกลุ่มที่แสดงรายการลิงก์อยู่

    

ข้อมูลที่เกี่ยวข้อง

ภาพรวมชุมชน
เริ่มต้นใช้งานชุมชน
การดูแลและจัดการเนื้อหา
สร้างเว็บไซต์ใหม่ในชุมชน
คำถามที่พบบ่อยของชุมชน