ใช้ตัวตรวจสอบกิจกรรมเพื่อรีวิวและติดตามกฎ

คุณสามารถรีวิวและติดตามความสมบูรณ์ของกฎการสร้างเรกคอร์ดอัตโนมัติและแก้ไขปัญหารอบตัวได้ ตามค่าเริ่มต้น ตัวตรวจสอบกิจกรรมจะบันทึกสถานะทั้งหมด คุณสามารถปรับแต่งเหตุการณ์ที่คุณต้องการตรวจสอบได้ โดยยกเลิกการเลือกตัวเลือกตรวจสอบในแอปพลิเคชัน

หมายเหตุ

• การตรวจสอบกิจกรรมจะทำงานในสภาพแวดล้อมออนไลน์เท่านั้น เช่น แอปพลิเคชันระบบคลาวด์
• ตัวตรวจสอบกิจกรรมจะติดตามกฎจนกว่าจะได้รับการประเมินใน Customer Service และก่อนที่กฎจะถูกเรียกใช้ใน Power Automate

ในศูนย์การจัดการ Customer Service การสนับสนุนลูกค้า>ภาพรวม>การตั้งค่ากรณี จะแสดงจำนวนเหตุการณ์การตรวจสอบกิจกรรมที่เกิดขึ้นในสัปดาห์ที่ผ่านมาพร้อมกับสถานะ คุณสามารถใช้ เหตุการณ์การตรวจสอบกิจกรรมในช่วง 7 วันที่ผ่านมา หรือ เหตุการณ์การตรวจสอบกิจกรรมทั้งหมด เพื่อดูรายละเอียดการตรวจสอบกิจกรรม

1. นำทางไปยังมุมมองดังต่อไปนี้:
   
   • เลือก เหตุการณ์การตรวจสอบกิจกรรม (7 วันที่ผ่านมา) ในภาพรวมการสนับสนุนลูกค้าเพื่อดูเหตุการณ์กิจกรรมในช่วง 7 วันที่ผ่านมา ในหน้า เหตุการณ์การตรวจสอบกิจกรรมสำหรับ 7 วันที่ผ่านมา
   • เลือก การตั้งค่ากรณี>กฎการสร้างและอัปเดตบันทึกอัตโนมัติ>กฎการสร้างและอัปเดตบันทึก จากนั้นเลือก ดูตัวตรวจสอบกิจกรรม บนแถบคำสั่งเพื่อดูรายการเหตุการณ์กิจกรรมทั้งหมดบนหน้า เหตุการณ์การตรวจสอบกิจกรรมทั้งหมด
2. รายละเอียดต่อไปนี้พร้อมให้ใช้งานสำหรับกฎในมุมมองกิจกรรม:
   • สถานะปัจจุบัน: แสดงสถานะ เช่น ล้มเหลว ข้าม หรือพร้อมสำหรับ Power Automate
   • ชื่อกฎ: ชื่อของกฎการสร้างเรกคอร์ด
   • ชนิดกิจกรรมที่ตรวจสอบ: ชนิดกิจกรรม เช่น อีเมล งาน หรือการนัดหมาย โดยค่าเริ่มต้น สิ่งนี้จะไม่สามารถใช้ได้ในหน้า เหตุการณ์การตรวจสอบกิจกรรมในช่วง 7 วันที่ผ่านมา ใช้ แก้ไขคอลัมน์ เพื่อเพิ่มคอลัมน์ในมุมมองนี้
   • รายการกิจกรรมที่ตรวจสอบ: แสดงเรื่องของชนิดกิจกรรม
   • ชื่อเงื่อนไข: ชื่อของเงื่อนไขที่เกิดปัญหา
   • เหตุผล: แสดงข้อมูลเกี่ยวกับวิธีจัดการกฎ ตัวอย่างเช่น กรณีจะไม่ถูกสร้างขึ้นหาก สถานะปัจจุบัน สำหรับกฎถูกข้ามเนื่องจากการส่งอีเมลจากผู้ส่งที่ไม่รู้จักซึ่งไม่ได้เพิ่มใน ผู้ติดต่อ และเงื่อนไขของกฎ อนุญาตอีเมลจากผู้ส่งที่ไม่รู้จัก ถูกตั้งค่าเป็น ไม่
   • คำแนะนำ: แสดงขั้นตอนที่คุณสามารถปฏิบัติตามเพื่อแก้ไขปัญหา ตัวอย่างเช่น หากอีเมลถูกส่งจากผู้ส่งที่ไม่รู้จักและ สถานะปัจจุบัน สำหรับกฎก็คือ ข้ามไป กับ เหตุผล อีเมลมาจากผู้ส่งที่ไม่รู้จัก แอปพลิเคชันจะแสดงคำแนะนำเพื่อตั้งค่า อนุญาตอีเมลจากผู้ส่งที่ไม่รู้จัก เป็น ใช่

     หมายเหตุ

     ข้อความในฟิลด์ คำแนะนำ ไม่แสดงไฮเปอร์ลิงก์ เลือกเรกคอร์ดกิจกรรมเพื่อดูไฮเปอร์ลิงก์ในความละเอียดที่แนะนำในหน้า การตรวจสอบกิจกรรม

   • ประเมินเมื่อ: แสดงวันที่และเวลาของปัญหา
3. เลือกกฎหรือกิจกรรมเพื่อดูสรุปการตรวจสอบกิจกรรมที่แสดงบนหน้า ตัวตรวจสอบกิจกรรม<rule_name>
   • หากคุณนำทางไปยังกฎที่ใช้งานอยู่จากหน้าการตรวจสอบกิจกรรม ข้อความจะปรากฏขึ้นโดยระบุว่ากฎนั้นทำงานอยู่ ดังนั้นจึงเป็นแบบอ่านอย่างเดียว
   • นอกจากนี้ กฎเดิมจะถูกตรวจสอบและแสดงรายการในมุมมองการตรวจสอบกิจกรรม
4. หากคุณไม่ต้องการตรวจสอบสถานะใดๆ ต่อไปนี้ คุณสามารถล้างการเลือกบนกล่องโต้ตอบ ตัวเลือกการตรวจสอบ
   • พร้อมสำหรับ Power Automate / เวิร์กโฟลว์
   • ไม่สำเร็จ
   • ข้าม

ดูเพิ่มเติม

สร้างหรือปรับปรุงเรกคอร์ดอัตโนมัติ