ภาพรวมของบานหน้าต่างประสิทธิภาพ

หมายเหตุ

ข้อมูลความพร้อมใช้งานของคุณลักษณะมีดังนี้

Dynamics 365 Contact Center—แบบฝัง	Dynamics 365 Contact Center—แบบสแตนด์อโลน	Dynamics 365 Customer Service
ไม่	ใช่	ใช่

หมายเหตุ

ข้อมูลกรณีใช้ได้กับ Customer Service เท่านั้น

บานหน้าต่างเพิ่มประสิทธิภาพใน Customer Service workspace และพื้นที่ทำงาน Contact Center ช่วยให้คุณสามารถแสดงการค้นหาข้อมูลความรู้ สคริปต์สำหรับเจ้าหน้าที่ และการ์ดช่วยเหลืออัจฉริยะ ในมุมมองแบบรวมศูนย์ กำหนดค่าการค้นหาข้อมูลความรู้ สคริปต์สำหรับเจ้าหน้าที่ และการ์ดช่วยเหลืออัจฉริยะ เพื่อให้เครื่องมือแนะนำเจ้าหน้าที่เหล่านี้ปรากฏใน Customer Service workspace และพื้นที่ทำงาน Contact Center

คุณสามารถตั้งค่าบานหน้าต่างการเพิ่มประสิทธิภาพในโหมดยุบหรือโหมดขยาย ดังแสดงในภาพประกอบต่อไปนี้

โหมดยุบ

โหมดขยาย