แชร์ผ่าน

ส่งออกและนำเข้าข้อมูลการกำหนดค่าแอป

  • บทความ

สำคัญ

ศูนย์การจัดการช่องทาง Omni ไม่สนับสนุน อีกต่อไป ใช้แอป ศูนย์การจัดการ Customer Service สำหรับงานของผู้ดูแลระบบใน Customer Service

หลังจากที่คุณใช้ช่องทาง Omni สำหรับ Customer Service ในสภาพแวดล้อมการทดสอบ คุณสามารถส่งออกข้อมูลการกำหนดค่าแอปบางส่วนไปยังสภาพแวดล้อมการทำงานจริงได้ ใช้เครื่องมือการจัดการการกำหนดค่าเพื่อส่งออกและนำเข้าข้อมูล ข้อมูลเพิ่มเติม: ดาวน์โหลดเครื่องมือย้ายการกำหนดค่าจาก NuGet โดยใช้สคริปต์ PowerShell

สำคัญ

การกำหนดค่าช่องทางมีความเฉพาะเจาะจงสำหรับสภาพแวดล้อมที่สร้างขึ้น ดังนั้นการส่งออกและการนำเข้าการกำหนดค่าทั้งหมดตามสภาพจะไม่ทำงาน เราขอแนะนำให้คุณสร้างการกำหนดค่าโดยใช้แอปศูนย์การจัดการ Customer Service

แม้ว่าคุณจะใช้เครื่องมือย้ายการกำหนดค่าเพื่อส่งออกและนำเข้าข้อมูลเอนทิตี การกำหนดค่าที่เกี่ยวข้องกับช่องทาง Omni มีเอนทิตีที่แตกต่างกันที่มีการขึ้นต่อกันภายใน ดังนั้น คุณต้องรวบรวมข้อมูลที่จำเป็นโดยทำตามขั้นตอนที่เฉพาะเจาะจงมาก ตัวอย่างเช่น หากคุณนำเข้าตัวแปรบริบทแล้ว จากนั้นพยายามนำเข้าการกำหนดค่าก่อนการสนทนา ซึ่งสร้างตัวแปรบริบทด้วย การนำเข้าอาจไม่ทำงาน ในทำนองเดียวกัน คุณต้องนำเข้าเอนทิตีภายในทั้งหมด เช่น การกำหนดค่าชุดกฎที่มีชุดกฎการตัดสินใจและสัญญา เพื่อให้การนำเข้าสตรีมงานและคิวเรกคอร์ดประสบความสำเร็จ

คุณสามารถ คัดลอกสภาพแวดล้อม ที่มีช่องทาง Omni สำหรับ Customer Service และควรโหลดได้สำเร็จในสภาพแวดล้อมเป้าหมาย อย่างไรก็ตาม การดําเนินการเกี่ยวกับวงจรชีวิตสภาพแวดล้อม เช่น การคืนค่า ไม่ได้รับการสนับสนุน หากคุณคืนค่าสภาพแวดล้อม เราขอแนะนำให้คุณ ถอนการติดตั้ง และ จัดเตรียม ช่องทาง Omni สำหรับ Customer Service ในสภาพแวดล้อมเป้าหมาย

หมายเหตุ

เราขอแนะนำให้คุณอย่าส่งออกเอนทิตี msdyn_analytics เพราะเอนทิตีมีข้อมูลการกำหนดค่าเฉพาะองค์กรสำหรับข้อมูลเชิงลึกระหว่างวันในช่องทาง Omni สำหรับ Customer Service การส่งออกอาจทำให้การกำหนดค่าข้อมูลเชิงลึกระหว่างวันของคุณไม่ถูกต้อง

ดูเพิ่มเติม

การเตรียมใช้งานช่องทาง Omni สำหรับ Customer Service
อัปเกรดช่องทาง Omni สำหรับ Customer Service
ย้ายข้อมูลการกำหนดค่าสำหรับเรกคอร์ดตามการกำหนดเส้นทางแบบรวม
ย้ายการกำหนดค่าสำหรับคิวการสนทนาสด
ย้ายการกำหนดค่าสำหรับช่องทางการสื่อสารทางเสียง
เปิดใช้งานการเรียกดูร่วมของบุคคลที่สามและการแชร์หน้าจอ
ภาพรวมของช่องทาง