ส่งออกและนำเข้าข้อมูลการกำหนดค่าแอป
หลังจากที่คุณใช้ความสามารถ ช่องทาง Omni ในสภาพแวดล้อมการทดสอบแล้ว คุณสามารถส่งออกข้อมูลการกำหนดค่าแอปบางส่วนของคุณไปยังสภาพแวดล้อมการใช้งานจริงได้ ใช้เครื่องมือการจัดการการกำหนดค่าเพื่อส่งออกและนำเข้าข้อมูล ข้อมูลเพิ่มเติม: ดาวน์โหลดเครื่องมือย้ายการกำหนดค่าจาก NuGet โดยใช้สคริปต์ PowerShell
สำคัญ
การกำหนดค่าช่องทางมีความเฉพาะเจาะจงสำหรับสภาพแวดล้อมที่สร้างขึ้น ดังนั้นการส่งออกและการนำเข้าการกำหนดค่าทั้งหมดตามสภาพจะไม่ทำงาน เราขอแนะนำให้คุณสร้างการกำหนดค่าโดยใช้แอปศูนย์ผู้ดูแลระบบ ศูนย์การจัดการ Customer Service หรือ ศูนย์บริการลูกค้า
แม้ว่าคุณจะใช้เครื่องมือย้ายการกำหนดค่าเพื่อส่งออกและนำเข้าข้อมูลเอนทิตี การกำหนดค่าที่เกี่ยวข้องกับช่องทาง Omni มีเอนทิตีที่แตกต่างกันที่มีการขึ้นต่อกันภายใน ดังนั้น คุณต้องรวบรวมข้อมูลที่จำเป็นโดยทำตามขั้นตอนที่เฉพาะเจาะจงมาก ตัวอย่างเช่น หากคุณนำเข้าตัวแปรบริบทแล้ว จากนั้นพยายามนำเข้าการกำหนดค่าก่อนการสนทนา ซึ่งสร้างตัวแปรบริบทด้วย การนำเข้าอาจไม่ทำงาน ในทำนองเดียวกัน คุณต้องนำเข้าเอนทิตีภายในทั้งหมด เช่น การกำหนดค่าชุดกฎที่มีชุดกฎการตัดสินใจและสัญญา เพื่อให้การนำเข้าสตรีมงานและคิวเรกคอร์ดประสบความสำเร็จ
หมายเหตุ
เราขอแนะนำให้คุณอย่าส่งออกเอนทิตี msdyn_analytics เพราะเอนทิตีมีข้อมูลการกำหนดค่าเฉพาะองค์กรสำหรับข้อมูลเชิงลึกระหว่างวันในช่องทาง Omni สำหรับ Customer Service การส่งออกอาจทำให้การกำหนดค่าข้อมูลเชิงลึกระหว่างวันของคุณไม่ถูกต้อง
ข้อมูลที่เกี่ยวข้อง
ช่อง การตั้งสำรอง
ย้ายข้อมูลการกำหนดค่าสำหรับเรกคอร์ดตามการกำหนดเส้นทางแบบรวม
ย้ายการกำหนดค่าสำหรับคิวการสนทนาสด
ย้ายการกำหนดค่าสำหรับช่องทางการสื่อสารทางเสียง
เปิดใช้งานการเรียกดูร่วมของบุคคลที่สามและการแชร์หน้าจอ
ภาพรวมของช่องทาง